高光频烁 金句连联 | 2022中国家居生态大会暨《激活消费新动能》论坛圆满举行

摘要：联邦家私集团董事虹瑶女士，皇派门窗副总经理朱梦思女士，美沃门窗董事长洪长林先生，顺辉瓷砖·岩板总经理陈圣优先生，新浪家居全国主编王晶女士等重磅级嘉宾分别参与了题为《激活消费新动能》的主题论坛环节，对家居行业发展的基本面与当下的消费形式进行了...

  7月9日，由中国建博会（广州）、新浪家居联合举办的「提振·稳进2022中国家居生态大会暨《2021-2022中国家居行业精品年鉴》发布会」在广州成功召开。活动中“高光频烁、金句连连”，与会嘉宾们智慧的迸发与思想的碰撞伴随《2021-2022中国家居行业精品年鉴》的重磅发布将此次大会推向高潮，为家居行业下半年的稳步发展与消费提振指明了前进的方向。

  本次「提振·稳进2022中国家居生态大会暨《2021-2022中国家居行业精品年鉴》发布会」通过新浪家居全链路直播形式展开，应邀了政、产、学、研、金各大领域极具社会影响力和行业影响力的权威代表参与交流，力求帮助参会家居企业，从不同的专业视角洞悉国家经济发展和市场变革的客观规律，更好的思考并制定自身发展的战略规划，学习不同领域的成功经验，根据客观环境及时调整2022-2023年度战术部署。

《激活消费新动能》主题论坛现场

  大会众星云集，盛况空前，现场宾客络绎不绝，直播观看量高达近百万次，诸多热点话题在行业内掀起了不小的热潮。活动中，联邦家私集团董事虹瑶女士，皇派门窗副总经理朱梦思女士，美沃门窗董事长洪长林先生，顺辉瓷砖·岩板总经理陈圣优先生，新浪家居全国主编王晶女士等重磅级嘉宾分别参与了题为《激活消费新动能》的主题论坛环节，对家居行业发展的基本面与当下的消费形式进行了深入浅出的研判，并且结合自身细分行业特点与当前实际问题出发，发表了真知灼见。不论是对观察行业走势，还是指导企业自身发展，都有着极高的参考价值。

  “懒人经济”催生家装“一站式服务”

  面对新生代消费的崛起与家装服务地位的提升，在家装领域中，“懒人经济”正在催生行业自主打造相适配的“一站式服务”新业态。

  联邦家私集团董事虹瑶女士在《激活消费新动能》的主题论坛环节中指出，结合终端市场上的表现与消费者认知的变化，目前在软装行业中，凡是能够为消费者提供一站式全案解决方案的企业，经营状况相对更加良好。

  “当下中国的消费者非常注重体验感”，虹瑶首先认为，中国消费者普遍存在不愿意动手的特点，而这一特点在年轻代消费群体中尤为突出，“有人帮我搞定，什么都不用烦恼”是消费者们对于家装服务的诉求之一。

  其次，在虹瑶看来，当下家居的布置过程是一个很美好同时又是很痛苦的过程，这主要缘于家装行业信赖度的缺失。不过，“年轻人不那么计较细节，他们乐于为服务买单”，虹瑶发现现今年轻消费者乐于支付对等的服务体验，就如同预制菜肴一样，一站式服务的消费诉求正脱胎于此。

  疫情加速审美迭代 经济复苏指日可待 

  系统门窗当前已是家居建材产品中不可或缺的核心品类之一，现如今站在风口之上的门窗行业，虽然在一定程度上受到了疫情的影响，但鉴于消费升级的持续性与国家经济结构转型战略，都体现出了门窗行业日后的发展潜力，并且门窗的品牌与产品设计都在相应加速迭代。

  美沃门窗董事长洪长林先生在《激活消费新动能》的主题论坛环节中表示，从消费者这一源头出发，他认为消费结构的升级不但是面向全品类的，并且是持续性的，“中产阶级的崛起与数量的扩充在未来是不可逆转的”，由于改善性住房的需求和县域经济转型战略的实施，门窗品类的渗透率已由原先的5%到10%增长至50%到60%，因此在洪长林看来，“疫情的冲击只是按下一个‘暂停键’或‘缓慢键’，未来经济复苏指日可待”。伴随门窗行业渗透率的稳步提升，消费群体金字塔的裂变范围在不断变化，对比5年前，消费者与经销商现在对门窗的认知正发生着变化。

  对于潮流改变，身为“90后”的皇派门窗副总经理朱梦思女士深有体会。她在论坛中指出，首先，由于疫情这两年很多人都有被宅在家中的经历，伴随居家时间的延长，人们对于生活的感知正在悄然发生变化。“刚开始大家装修的时候普遍觉得自家装潢布置的很漂亮，但在长时间居住后，伴随对家居产品本身和使用感受及体验的感触越来越深，很可能产生一种审美上的疲劳”。基于疫情带给人们在生活感上的变化，皇派门窗的产品会相应进行更加细致的打磨，从而带给现在疫情之下消费者新的家居体验与感受。

  其次，“颜值即正义”是朱梦思着重强调的话题之一，朱梦思认为由于不同年龄与不同喜好的差异性，每个人的审美都是在不断提升和变化，作为企业只能通过对产品的不断创新，在保证产品强大功能的同时，也要提升颜值与外观，这样即便疫情在家待得再久，也不会产生审美疲劳。朱梦思表示，疫情对市场销售肯定会有影响的，但是疫情之下，人们对更好品质门窗的需求正在提升。

  岩板应用多元化驱动服务升级

  疫情这两年带给家居行业的变化是深远的，岩板作为在中国落地生根的又一新兴建材产品，其应用范围与服务也在随之悄然发生变化。

  作为陶瓷行业中一位从业20余年的资深搬砖人，顺辉瓷砖·岩板总经理陈圣优先生在《激活消费新动能》主题论坛中表示，岩板在消费者中间的应用场景越来越多，现在诸如厨房台面、茶几，包括门窗的饰面板、家电的饰面板都可以使用岩板来包装，应用的形式越来越多样。

  在陈圣优看来，疫情两年来，消费者对选择瓷砖岩板产品也发生了一些变化。例如在购买形式上，因为疫情的缘故，线上购买岩板产品的机会相应增多。以往岩板产品因其特殊性，设计、加工、搬运到最后的安装，包括退补货的环节，是很难在线上电商平台上完成的。这几年通过行业内人士不断升级各项服务，特别是在服务升级了之后，岩板消费者在购买渠道上的选择上更加多样，线上购买的人数逐渐增多。

  陈圣优坦言，这几年瓷砖行业的变化比过去十年、二十年的变化还要大，这种变革应该是随着人民对美好生活的向往，倒逼着工厂、品牌进一步升级，力求从用户的需求出发研发出更高端品质的产品。

  让自己变美 才能让消费者变美

  从近期的米兰家居展中，不难发现在消费端中发生的种种变化，比如品质、创新、颜值、美，以及可持续发展等方面，面对服务规模的变化，未来家居企业如何应对发展是业内普遍关心的问题之一。

  对此，联邦家私集团董事虹瑶女士在《激活消费新动能》主题论坛中表示，作为家居界的老牌劲旅之一，联邦家私成立38年来，以稳健发展著称，之所以企业能够发展至今，主要得益于，在遇到市场变化时，永远把自己摆在一个对于未知世界的探索、对于新的模式的探讨，包括到整个组织管理的效率等方方面面，从而以不变应万变。

  虹瑶回忆有一次到米兰逛展，住所附近的朋友会津津乐道跟她谈设计，比如换的沙发是什么样的故事，所以在虹瑶看来米兰之所以成为米兰，不单单是一帮家具从业者的功劳，更是有广泛市民的参与，在创作得到了大众的欣赏与认可后，更大创作的动力和意愿就此油然而生，但这方面在我国有所欠缺。“国内现在做软装，还有很大的提升空间，特别是消费者对服务的需求很迫切，因为真正要成为一个强国，强国一定是建立于经济强、文化强，文化很多程度是和消费很有关系的。”

  在虹瑶看来，家居行业是一个很美的行业，从事家居的人都会越来越美，让自己变美，让消费者才能变美，联邦家私在这方面做了很多探索的工作。联邦家私之所以能够历经这么多年的风雨都能够走过来，一方面是缘于联邦家私不断的改变自己、不断创新；另一方面，联邦家私没有采取简单的捷径，笃定坚持跟着趋势走才可能走出自己的路，而不是跟着别人走，这是联邦家私的切身实践与原创观念。

  “经营的思维就是一种创作”，对于如何把握未来，虹瑶表示，应对就是以原创的心态回归初心做好自己该做的事情，不断以用户价值的思维和价值观来规划自己的行为和企业绩效管理的方法，这样就能够以不变应万变，变的肯定都是在变的，只是自己怎么能够以心中的不变应对世界的万变。

  把握确定性因素 迎战不确定的未来

  面对影响企业发展的种种不确定性因素，如何把握好确定性要素，内化于心，外化于行，化解风险，以不变应万变是很多企业在发展过程中锤炼内功的必修课。

  就此问题，美沃门窗董事长洪长林先生在《激活消费新动能》主题论坛上表示，针对疫情带来的冲击，今年我们整体的规划，从4月份开始企业内部做了调整，站在企业管理角度美沃门窗从降本增效两方面入手。洪长林指出，降本是从供应链进行组织上、管理上，把供应链和人力成本相应下调，并且联合行政、人力资源等部门推行类似于华为的奋斗者文化；另外，在增效方面，洪长林表示在产品力方面，今年美沃门窗也做了一些转型，除了面向2023的产品矩阵外，未来还包括渠道、品牌、管理等方面的转型。疫情期间美沃门窗扎实苦练内功，以此来应对疫情短时间的冲击。

  疫情对陶瓷行业的冲击不言而喻，如何在不确定性的情况下抓住一些确定性的东西来迎合市场的发展，顺势而为，顺辉瓷砖·岩板总经理陈圣优先生在《激活消费新动能》主题论坛上分享了三点看法。

  第一点，用户年轻化。陈圣优指出用户年轻化是一个必然的趋势，尊重年轻人的选择，迎合新生代消费者的喜好，从他们身上找到市场的突破口和研发产品的方向是非常重要的，在陶瓷瓷砖行业，这一变化已经发生了几年之久。

  第二点，绿色环保。面对国家对整个产业结构绿色环保的较高要求，陈圣优表示，工厂从前年开始就从设备上着手转型，其中包括光伏发电与选用天然气等清洁能源，“企业品牌只有把环保做好了，这样的路才能越走越远，越走越宽广”，陈圣优认为品牌集中化是我们这个行业的必然趋势。很多数据显示，在各行各业、特别是家居行业重，每一个板块都已经有寡头出现，有很多中小型企业，如果不在个性化方面或者在跨界融合方面寻求突破的话，很难跟寡头公司进行抗衡。

  第三点，陈圣优指出，未来市场的方向肯定会细分，整个市场将是一个下沉的趋势，现在的县镇区域经济已经成为现在或者未来五年甚至十年发展的方向，我们各行各业有很多的品牌都会越来越注重县镇区域的市场。跨界融合，家居行业本来就是一家人，一个家居空间里又有门窗、软饰、瓷砖等等，这些家居行业的产品结合在一起，才能真正的呈现出一个完美的家。“我觉得我们行业的各个企业之间应该寻求彼此之间的交流合作，这也是一个趋势，只有大家联合起来，通过实现资源共享，设计与平台转介，实现价值交换，抱在一起，跨界融合，形成强大的合力，即便遇到再大的寡头也不足畏惧。”

  如何讲好品故事 实现品牌情感共鸣

  除了过硬的产品品质，无论对于消费者还是企业而言，如何与时俱进、讲好品牌故事、彰显品牌价值也是企业发展当中弥足重要的一环。

  在见证了父辈们做品牌故事的经验后，身为“90后”的皇派门窗副总经理朱梦思女士在如何定义当下品牌故事的问题上表示，当下是一个万物互联的时代，信息量非常巨大，家居企业应积极拥抱这一历史机遇。

  朱梦思认为一方面，随着现在消费的升级，大家的需求变化是精神的需求变化会更多，如果企业能够跟消费者达成一个价值的同频共振，这样就可以创造品牌的无限可能；另一方面，强大的品牌往往都是通过老用户的反复购买和积极的转介绍而沉淀而来。

  “作为一个旁观者，有时候当你参加一个活动或看到一个东西时，有时候有会感觉有点老土，其实不是那个东西不好，问题出在传播上”，联邦家私集团董事虹瑶女士就如何讲好品牌故事在《激活消费新动能》主题论坛上表示，对老一辈人来说，人要出得根正苗红，出去的东西也得方方面面不出错，并且格调上要体现高大上的感觉。但纵观当下，大家通认的好已远远不够，产品虽好，但由于圈层的隔阂以及多元文化的兴起，你好跟我有什么关系，这个关系意味着情感共鸣将变得更为重要。

  “传播是一个企业讲不完的兴奋点，也是讲不完的痛点，无法形容什么是最好的”，虹瑶认为，鉴于人们不同的发展阶段，联邦家私尤其会给一些年轻人试错的空间，为的是不给他们过多的约束，把刚性的边界定义好，什么是传播上国家不允许的东西教育好，企业的边界是什么教育好，切勿急功近利，在鼓励大家放心去实践同时，有时也不应忘记稍微收敛。

  拥抱绿色低碳新引擎

  “绿色低碳”作为我国“十四五”规划中关于可持续发展的重要论述，不仅中国当下全行业需要直面的课题，同时也是关乎全人类命运的焦点话题。

  美沃门窗董事长洪长林先生在《激活消费新动能》主题论坛上就此问题表示，绿色低碳对门窗行业的发展十分关键，建筑能耗应该占全国能耗的40%，门窗能耗占建筑能耗的50%。为了践行国家全面推行绿色低碳的相关政策，美沃门窗今年4月份跟方太一同参加了绿色低碳产品领跑者单位的活动。在洪长林看来，绿色低碳不是简单的宣传的口号。从行业标准的制定，到研发投入、安装保障，到绿色低碳的国家权威机构认证，一个流程下来，这才是绿色低碳的身份证。

  顺辉瓷砖·岩板总经理陈圣优先生就在论坛上就绿色低碳问题指出，顺辉瓷砖一直紧跟国家步伐，从前年开始到去年，整个佛山市所有的陶瓷企业都要完成煤转气，当时顺辉瓷砖就已拥有自己的LNG站——天然气液体储存罐，作为地方政府和某些国有企业的硬性设施，顺辉瓷砖作为民营企业也积极践行绿色低碳责任，从而建造了该设施。

  “我们在解决原材料天然气方面受外界的影响不那么大，比如说去年到今年包括到现在，因为俄乌战争的爆发，天然气价格居高不下，对我们这个行业中的很多企业都是非常巨大的打击，不过顺辉瓷砖由于绿色低碳的动作做得早一点，相对受影响的压力不是这么大。”陈圣优介绍说。

  众所周知，光伏发电是未来绿色清洁能源的重要组成部分，陈圣优表示目前顺辉瓷砖2300多亩的厂区顶全部第一时间安装了光伏发电设备，在节约用电方面做了充分的准备。据陈圣优介绍，在环保方面，作为整个佛山市绿色环保企业投资企业中的唯一一家企业，虽然未来压力会越来越大，但顺辉瓷砖会义无反顾地继续做下去。

  皇派门窗副总经理朱梦思女士上述问题在《激活消费新动能》的主题论坛活动中表示，今年中国建博会皇派门窗展厅的主题口号便是“低碳迸进，共赢未来”，今年皇派门窗获得了2022年的杭州亚运会官方指定门窗的殊荣，在整个展馆中，只有皇派门窗的展厅存在亚运会的元素，这其中包括亚运会的图腾。展厅现场通过采用延伸力很强的线条，把整个展馆都打造成类似于竞技场的空间，整个展馆由此充满了速度感和力量感和竞技感，这也算是打造品牌的其中一步，每一年皇派门窗的企业精力都会体现在每一年的展馆上，所以皇派门窗在设计理念层面均融入了自身的发展与绿色低碳概念，也算是品牌输出的一部分。

  同时据朱梦思介绍，皇派门窗自身也是开展过6·15、6·30两次关于双碳的活动，并时刻呼吁大家希望从我们身边的点点滴滴、方方面面以及身边的小事做起，少用一点电，少浪费一点水，这样大家一起贡献微薄的一点力量，从而让我们为双碳做出更多的贡献，让我们的未来充满更多的健康和美好的风景。

  如何借由私域流量 把握线上营销契机

  面对当下如火如荼的线上销售，不管私域流量也好，平台引流也罢，对家居企业来说最终还是要找到适合自己线上营销的方法与定位。

  就此话题，联邦家私集团董事虹瑶女士在《激活消费新动能》主题论坛举例讲述，目前联邦家私在线上的运营分成两大板块，一个是紧密地和线下渠道结合，即开一个店送一个店；而自身的线上商城，以私域流量为主进行运营，但面对如何运营这一问题，绝大部分终端店面能力是相对较弱的，在疫情的背景下，联邦家私迭代了三次软件，为终端赋能的软件，让很多无论是对用户的分析、针对性的营销活动方案的策划、标准动作，再到指令、积分、反馈，包括营运人员的布局，全面都进行了调整。

  “我们第一步导入数字化的工具是为了让大家有活干，第二步才想着怎么把活干好，所以会迭代三次软件，因为都是用SaaS平台，有好的东西加紧对接，觉得更好，不断升级，花了不少的精力和代价，但是还是值得的。”虹瑶介绍说，当有标杆案例出来的时候，我们会更进一步，比如在运营当地流量上的标杆，或者是在合作效率上，因为运营的核心就是效率，精力的投入、人力的投入、资金的投入方方面面，这一块在深化的过程中，联邦在很多年前就提出了一单到底、一客到底的运营模式，通过今年的运作，可能会达到大家同频的节奏，起码和优秀的终端做到同频。

  虹瑶指出，联邦家私之所以需要加盟商，目的就是集大家的能力去同频，很多时候总是觉得我要的东西你不能给，你给的东西我不要，这时候大家可能是观念上，再到一些目标和激励的机制上有一些不太同频。目前，联邦的数字化运营在家居行业应该属于一流的，很多软件合作方也是给了我们这种评价，所以他们愿意在联邦上打标杆。

  另外，关于业内提及较多的线上店问题，虹瑶介绍说，联邦家私天猫店专门搞了一个事业部，采用了一种合伙人的激励机制去让这一块跑得更加独立，现在他们的业绩在逐步增长，但离达到优秀水平还有比较大的距离，这也是因为为了避免中间的很多不必要的矛盾，所以线上线下的商品是完全分开的。

  人才、迭代、赋能三要素驱动家居行业行稳致远

  在《激活消费新动能》主题论坛尾声，联邦家私集团董事虹瑶女士认为，人才、迭代、赋能三要素是家居行业未来实现稳步发展的关键问题。首先在人才方面，虹瑶认为，现在就业形式虽然不好，但是一个吸收人才的好时机，我们现实中已经感受到了，有人就有未来。

  其次，虹瑶指出，现在的确是一个迭代，整个消费在迭代的时候，这时候模式重塑对大家都具有挑战，但好在都看到了一些优秀的实践和范例，这一块也代表着我们将来有基础去稳进。

  最后，虹瑶着重强调了赋能二字，她表示展会赋能、媒体赋能、品牌赋能，加盟商努力缺一不可，“现在我们看到终端最活跃的一批经销商的伙伴们也是90后，90后开始崭露头角，他们可能完全以不同的事业观去看待家居行业，去让家居行业变得更加的美，所以呼吁更多有志于通过在这个变局的时代，在5万多亿的大行业背景下加入这种实践和迭代突破的人，加入我们，和我们一起让大家的生活变得更美。”虹瑶最后表示。

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