贝壳副总裁、圣都整装创始人颜伟阳：客户体验是家装战略的重中之重
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2023-03-27 12:04:33
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摘要：3月27日，2021-2022住宅产业年会在广州长隆酒店盛大召开。
新浪家居讯 3月27日，2021-2022住宅产业年会在广州长隆酒店盛大召开。本次活动以“擦亮2023”为主题，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修及部品产业分会主办、箭牌家居集团承办。
贝壳集团副总裁、圣都整装创始人颜伟阳表示：存量时代，意味着家装市场从原来的机会驱动到客户的价值驱动。怎么做好客户价值驱动呢？第一个关键词是既要透明可信，还要激发需求。第二个关键词是至诚服务，场景化创新。
对于家装，广告营销很重要，价格很重要，服务很重要，数字化、效率、激励都非常重要，那么多选择中，我们的靶心就是体验，体验大于效率，体验大于价格，体验大于规模，体验大于激励，体验是重中之重的战略选择。
另外，他还谈到：人们对美好生活的向往是家居企业奋斗的目标，家装企业特别体现在客户的体验上，好的客户体验能做大客单值。贝壳从房屋交易转向家的整体解决方案，以品质服务保障实现“以人为本”，围绕“对消费者好的本质”来开展实施业务，发挥自身优势，把不确定性变成确定性，给消费者提供更好品质的服务，从而获得家装行业目前广阔的市场空间。
擦亮2023，家居同仁一同实现人们对家的美好想象！
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