《2023中国家居消费者口碑调查》网络评分阶段圆满收官！

摘要：“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”，自4月15日正式启动以来，为期10天的《2023中国家居消费者口碑调查》网络评分阶段于4月24日晚9时圆满收官！

  新浪家居 “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”，自4月15日正式启动以来，为期10天的《2023中国家居消费者口碑调查》网络评分阶段于4月24日晚9时圆满收官！

  本次活动由中国房地产业协会内装产业专业委员会、中国建筑材料流通协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会全程指导；乐居家居、新浪家居、大国中居、全国工商联家具装饰业商会联合主办。问卷涉及16大家居品类以及近千家家居品牌。>>点击查看2023消费者口碑调查网络评分

  本次消费者调查问卷活动一经开启，就引发了广大网友的热烈反响，截止4月24日21:00时，「2023中国家居消费者口碑调查」十日来共收到有效调查问卷89962份（非有效问卷12192份），参调品牌近396个，修正后品牌数量376个。

      其中，家居卖场品类参调8家、卫浴参调品牌26家、地板参调品牌5家、定制家居参调品牌12家、家具参调品牌58家、家电参调品牌42家、智能家居参调品牌20家、涂料参调品牌55家、窗类参调品牌48家、舒适家居参调品牌40家、装饰公司参调品牌17家、辅材参调品牌15家、门类参调品牌7家、陶瓷参调品牌20家、儿童桌椅与供应链参调品牌分别1家与2家。

      家具成为本次口碑调查最热品类，其它依次为涂料、窗类、家电、舒适家居、卫浴、陶瓷、智能家居、装饰公司、辅材、定制家居、家居卖场、门类、地板等品类。

  在卫浴品类中，诸如恒洁卫浴、惠达卫浴、箭牌卫浴、浪鲸卫浴、东鹏整装卫浴、九牧集团、帝王洁具、法恩莎卫浴、和成卫浴、心海伽蓝全卫定制等国内知名卫浴品牌整体表现突出；反观国外品牌，除了AXENT恩仕表现尚可外，其它诸如TOTO、伊奈卫浴等国外品牌表现没有预期般优异，另外其他一些小众品牌表现则较为一般。

  对此有业内人士指出，伴随我国家居高质量发展与绿色低碳的施政方针，国内整体卫浴行业，在一系列标准升级的大背景下，行业集中度正在趋于上升，并且整体国内卫浴产品无论从功能、设计，还是质量以及能耗水平，相比国外品牌，差距正在缩短，部分国内知名一线品牌在局部领域甚至已经赶超国外品牌，国内头部卫浴品牌高地正在逐渐成型。

  在家具品类中，诸如席梦思，联邦家私，雅兰床垫，左右家居，源氏木语，松堡王国，林氏木业，慕思，库斯家居，富兰帝斯，梦甜甜，喜临门，盛世联合家具，琪辉家居，博蕊斯家居，舒达，金可儿，泰普尔，梦百合，喜临门等品牌均有上榜，并且除红苹果家具外，绝大部分家具品牌表现不错。

  对陶瓷品类而言，品牌梯次化差异较为明显，主要表现为马可波罗、简一、东鹏瓷砖、冠珠、金意陶、诺贝尔、宏宇等陶瓷品牌表现优异，处于口碑调查第一梯队；欧神诺、依诺、萨米特、宏陶陶瓷、威尔斯、新明珠岩板、大角鹿、强辉、新岩素等陶瓷品牌则位列榜单中游。

  另外，诸如海尔、美的、中广欧特斯、A.O.史密斯、万家乐、卡洛尼新风、SAKURA樱花、安吉尔、林内、澳克莱、千年舟、莫干山板材、大王椰板材、欧派木门、皇派门窗、伊盾门窗、派雅门窗、新标门窗、轩尼斯门窗、保利管道、TCL中央空调·热泵、日立中央空调、CBD家居、伊莱克斯、大金空调、伊蕾科斯、左右沙发、玛格、书香门地等一些耳熟能详的泛家居品牌均有上榜，且表现不错。

  而在近期竞争较为激烈的涂料品牌中，紫荆花、荷兰蔻帝艺术涂料、德国鲸彩漆、三棵树、VERYLUX威罗、立邦等涂料品牌均取得了90分以上的优异成绩，而诸如美涂士、MUSE沐瑟、Alpina阿尔贝娜、JOTUN佐敦、PPG大师漆、多乐士涂料、阿贝罗尼现代大师、嘉宝莉、萨泊、FEMA菲玛等涂料品牌则徘徊在榜单中游；KABEL卡百利、爱丽舍、萨铂、华润涂料、保俪莱、佰丽安等相对小众品牌则排名垫底。

  相较于竞争尽量的涂料品类而言，在为数不多的辅材品类中，莫干山板材、千年舟、大王椰板材、保利管道、伟星新材、正泰居家等大牌家居品牌分值则相对保持稳定，成绩优异！

  装饰公司品类调查中的品牌表现也同样优异，其中，博洛尼家装、业之峰装饰、圣都家装、生活家装饰、广东星艺装饰、东易日盛、尚层别墅装饰等装饰公司甚至均有上佳表现。

  另外，对于门窗上榜品牌及得分而言，皇派门窗、沃伦门窗、轩尼斯门窗、新豪轩门窗、绿盾中天门窗等窗类品牌表现相对优异。业内人士对此认为，目前消费者对各大窗企与门窗品牌认知有待深入，品牌彼此间没有形成差异化打法，甚至有些产品同质化严重，且行业分散度较高，所以形成了地域特征较为明显的地方客群，反映到品牌得分上，窗类总体得分较为近似，除尚品本色系统门窗分数相对较低外，行业内头尾品牌并没有拉开明显差距。

  不过就客观而言，由于家居消费者口碑调查问卷有3天问卷时间时值休息日，所以有评审认为，对于上述部分品类、品牌得分尚需审慎看待。

  据了解，本次消费者口碑调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终于5月发布“2023家居消费者口碑品牌榜”与《2023中国家居消费蓝皮书》，并在全国质量月来临之际发布《2023中国家居质量先锋志》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

  本次活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。

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