洞见 | 三棵树集团副总裁朱奇峰博士：为社区赛道注入全新势能 构建万千用户美好生活交付体系

摘要：7月20日，正值三棵树首届物企合作峰会隆重召开之际，新浪家居携手中国消费者报、涂界、太平洋家居、网易家居众媒体对话三棵树集团副总裁朱奇峰博士，聚焦三棵树首届物业合作峰会，对行业前沿观点、渠道发展、产品体系、绿色环保等热点问题展开探讨。

  近日，商务部会同国家发展改革委、工业和信息化部、住房城乡建设部、市场监管总局等12部门印发了《关于促进家居消费的若干措施》。“总的考虑是，以绿色化、智能化、适老化为发力点，提升供给质量，创新消费场景，改善消费条件，优化消费环境，疏堵点、解难点、治痛点，促进家居消费恢复和升级。”

  随着时代的发展，也造就了万亿市场规模的社区业态，中国有近120万的老旧小区急需改造。三棵树马上住围绕政策紧抓机遇，快速渗透社区赛道，积极引导广大客户提前布局百亿社区赛道，构建了三棵树社区销售网络。

  据媒体了解，三棵树马上住以社区渠道为主阵地，旨在为消费者带来满意的居家美好生活服务体验。三棵树马上住业务目前已覆盖全国300+城市，拥有700+服务商，服务25万+用户，未来也将布局千城万店，打造以“精、短、快”的“轻模式”店态与物业快速融入，与物企建立高粘度的合作关系。

  三棵树希望通过首届物企合作峰会的召开，与物业方共同探索“消费者、物业方、品牌方”三者间的合作战略，并提升三棵树在终端消费市场的品牌渗透力及美誉度。

  7月20日，正值三棵树首届物企合作峰会隆重召开之际，新浪家居携手中国消费者报、涂界、太平洋家居、网易家居众媒体对话三棵树集团副总裁朱奇峰博士，聚焦三棵树首届物业合作峰会，对行业前沿观点、渠道发展、产品体系、绿色环保等热点问题展开探讨。

图：三棵树集团副总裁朱奇峰博士

图：朱总与众媒体合影

左一：网易家居华东区销售总监 薛嘉骏先生、

左二：涂界创始人 黄长军先生、

左三：太平洋家居全国销售总监 马飞先生、

左四：三棵树集团副总裁 朱奇峰先生、

左五：中国消费者报·中国消费网深圳站站长 黄劼先生、

左六：新浪家居华东区资深编辑 吴琴燕女士

  以开放包容之姿 与广大合作伙伴互利共赢共谋发展

  三棵树深耕涂料行业已21年，作为民族涂料的领先品牌，三棵树马上住基于强大的品牌影响力，迅速下沉全国各地城市。8小时净味住新家，首创21步施工流程，9大服务承诺，坚持以用户体验为核心，致力于打造家居服务领先品牌。

  在此期间，三棵树建立了完善的供应链布局，先后完成了福建、四川、天津、河南、安徽、河北、广东、湖北、江苏等全国性的工厂布局，建立了国家级绿色工厂，构建绿色智能生态供应链；拥有先进的智慧系统，通过中国首批两化融合体系贯标评定，推进业务数字化、企业智能化、数字产业化的转型，有着行业领先的数字化涂料生态体系；基于行业领先的研发平台，有国家认定企业技术中心、博士后科研工作站、院士工作站、国家认可的检测中心和全球研发中心，千人技术团队加持。在广阔的存量房市场召唤下，三棵树希望可以实现社区资源的盘活，将高转化率变为高收益。

  俗话说，“海不辞水，故能成其大；山不辞土石，故能成其高。”此次三棵树首届物业合作峰会的隆重召开，也将与物企互相借力做更便捷的交付增值服务，开展深度的社区赛道业务探讨与合作模式，推动以社区渠道为阵地的线下多业态合作模式。于百年荔枝树下共筑发展、再待佳节。

  以绿色创新驱动企业发展 深入践行品牌责任和使命

  三棵树创立于2002年，在工程领域打造内外墙涂料、防水、保温、工业涂料、地坪、家居新材料、基辅材、施工服务为一体的绿色建材一站式集成系统，在零售领域打造乳胶漆、艺术漆、美丽乡村、胶黏剂、基辅材、防水涂料、小森板“七位一体”产品和马上住服务的美好生活解决方案。朱总讲述到，“三棵树作为民族涂料龙头品牌，秉承“让家更健康、让城市更美丽、让生活更美好”的使命，坚持绿色、健康、安全、环保的产品研发，构建了完整的健康+产品体系，以绿色创新驱动企业发展，以用户服务体验为发展核心。”

  朱总还提及到，“后房地产时代市场的竞争将越发激烈，但随着消费升级，人们对美好生活的追求，未来市场最终拼的还得是服务和品质，三棵树花五年时间精心推出的马上住服务很好地满足了人们老房翻新中对服务标准化和产品品质的需求。目前三棵树的服务理念、产品质量、文化内核、品牌形象深入大众之心，口碑力和转介绍率都非常高。”

  诚然，三棵树致力于发挥民族品牌的应有的匠心与实力。2020年8月，三棵树成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方涂料独家供应商。除了冬奥项目建设，三棵树也为北京2022年冬奥会提供交通运营的服务保障，助力延崇高速公路到京张高铁的建设，冬奥会奖牌采用了三棵树专门研发的水性硅烷改聚氨酯涂料。

  三棵树也积极投身于社会公益活动，如三棵树在“百企帮百村”的精准扶贫行动中，洪董个人荣获“全国脱贫攻坚先进个人”，三棵树荣获全国“万企帮万村”先进民营企业称号。三棵树还在疫情防控期间捐资捐物、启动公益基金会人工耳蜗捐助计划、为张家口市蔚县小学捐建三棵树“冬奥蓝色公益跑道”等。三棵树积极投身于社会公益事业，彰显了大国品牌应有的责任和担当。

  以用户体验为核心 力争实现消费口碑裂变式增长

  三棵树马上住始终秉持着以用户体验为核心的理念。朱总说到，“在产品方面，三棵树为消费者提供健康+全系列产品及配套辅料体系产品，用全球最健康的标准建立企业健康+标准，实现用户净味8小时住新家的美好愿景。在服务方面，三棵树用更全面的服务标准、更快捷的响应速度、更个性化高品质定制服务，提供给一站式快速入住的可视化感动旧房翻新服务，目前平均的翻新时间在5天左右。”

  三棵树将专业团队和品牌联合，将消费者的需求不断深度挖掘，使应用产品多元化，与消费者建立长链路沟通关系，并进行多品类的业务拓展，将健康环保的产品进行各渠道全面传播，以社区为载体，逐渐将价格竞争转向价值竞争，来寻求更广大的市场份额。

  通过此次物业合作峰会，三棵树将与物企建立高粘度的合作关系。未来，三棵树马上住社区店态还将再次全新升级，结合物业、异业打造线下多场景消费场景，通过用户精准营销，不断提升用户线下体验，打造3公里家装社区店。通过运营铁三角的管理，打造社区服务铁军，为用户提供极致服务，实现口碑裂变式增长，真正做到把品牌植入消费者内心，坚持用好的“产品＋服务＋特色”说话。

  “风起于青萍之末，浪成于微澜之间。”资本市场风云际会，物企有着天然的社区环境与服务优势，也想着如何为住户提供更多的有保障的美居维护和保养服务，提升住户满意度。三棵树以大国品牌背书，用标准化的服务和高品质的产品及全国都能落地的专业交付体系做保障，非常好的契合了当下物业公司的需求。因此，三棵树首届物企合作峰会的召开不仅给了物企带来了新的业态模式的思考，更开拓了整个涂料行业未来的发展格局。整个资本市场暗流涌动，在市场价格发生动态变化中也将进一步体现。

  实干笃定前行，诸多合作伙伴都见证了三棵树一路走来的风雨兼程。相信三棵树将坚守初心与情怀，扛起大国品牌应有的责任与担当，建立可持续化的营销新模式。“欣欣此生意，自尔为佳节”，诚如三棵树之美好愿景，在百年丹荔树下，愿与所有合作伙伴共谋发展、共赢未来。（文/新浪家居涂料事业部 蓝汐）

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