建国75周年特刊：器物有形、匠心无界，脚踏实地、笃行不怠，张世建的匠人之路

摘要：张世建作为经济高速发展年代中崛起的首批工长之一。他亲历并见证了装修行业从起步到繁荣的全过程。1997年，他跟随同乡朋友来到北京，那时的装修市场还处于萌芽阶段，大量的装修队伍如雨后春笋般涌现，需要在实践中不断摸索前行。

  工人阶级是全面建设社会主义现代化国家的主力军；技术工人是支撑中国制造、中国创造的重要基础。锻造一支高素质的产业工人大军，对巩固和发展工人阶级先进性，增强国家核心竞争力和科技创新能力，缓解就业结构性矛盾，推动高质量发展都具有重要意义。

  纵观家居行业，装饰装修产业工人是实现中国家居高质量发展的重要一环，随着中国经济水平快速增长，国人生活水平提升，装饰装修行业迎来了个性化、精致化需求的浪潮。行业的迅猛发展背后，是无数工匠们的辛勤付出与默默奉献，他们的故事却往往未被广泛知晓。

  本次采访，我们有幸邀请到了在装修行业有着数十年经验的明星工长张世建，他不仅将分享自己的从业经历，还将探讨行业的发展变迁以及未来趋势。

        职业经历

  张世建作为经济高速发展年代中崛起的首批工长之一。他亲历并见证了装修行业从起步到繁荣的全过程。1997年，他跟随同乡朋友来到北京，那时的装修市场还处于萌芽阶段，大量的装修队伍如雨后春笋般涌现，需要在实践中不断摸索前行。

  木工出身的张世建，在那个时期深刻意识到木工与装修虽同属建筑领域，却各有千秋。他毅然决定转型，投身于装修行业这片蓝海。像许多同行一样，他从基层做起，入职到一家公司，对装修的各个流程进行了深入学习。经过三年的不懈努力和经验积累，他很快在公司中脱颖而出，开始独立带领团队负责项目。正是从那时起，凭借良好的口碑和服务理念，张世建逐渐赢得了客户的信任和认可。越来越多的合作过的老用户纷纷介绍新项目给他，使他的业务不断扩展。

  工作中的张世建

  2003年，张世建开始正式组织自己的团队，对于他来说，好口碑是他立于不败之地的核心。据他回忆，团队的老客户返单率高达99%，几乎每一个合作过的客户都成为了他的终身客户，也与他建立了深厚的友谊。这份来自客户的信任和支持，不仅是对张世建个人能力的肯定，更是对他团队专业素养的认可。他们始终秉持着“客户至上”的服务理念，用心聆听每一位客户的需求和期望，用专业的技能和匠心独运的设计为客户打造温馨舒适的家居环境。正是这份执着和坚持，让张世建和他的团队在激烈的市场竞争中脱颖而出。

  坚守匠心精神 ，让客户安心、放心

  他坦言，自己这么多年来一直坚守着手艺人的本色，他深知在装修行业，诚信是立足之本。装修行业复杂多变，且属于低频消费领域，许多业主对装修全流程并不十分了解，这也导致了行业中的种种乱象。然而，张世建却始终坚守初心，他说，要保持足够的自律，无论面对懂装修还是不懂装修的客户，都要做到真诚以待，以心换心。在报价上要透明公正，不让客户有任何疑虑；在施工标准上更是要精益求精，确保每一个细节都达到最好，做到让客户放心、安心。
 提到近30年的装修生涯，张世建说，自己最开心的便是和每一位客户成为了好朋友，也成为了大家的“装修管家”。张工常说“做事先做人”，也因此有不少客户甚至都是收房后直接把房子钥匙交给他操持。这份沉甸甸的信任也让张世建对自己和团队有着更高的要求，在自己的职业生涯当中，虽然行规根据装修细项不同，只有2-5年不等的售后维护期，但他自己负责过的每个项目，他总是承诺只要在还在北京，就百分百负责到底。现如今，客户家里哪怕是生活维修的项目也会想到他，虽然不属他的工作范畴，只要自己能做到也都是及时响应。这也是工匠精神的完美诠释。

  张世建曾作为新浪抢工长平台全国匠心工长代表为平台代言

  顺应趋势，积极拥抱变化

  面对新媒体的迅猛冲击，张世建展现出了敏锐的洞察力和前瞻性的思维。他深知，在这个信息爆炸的时代，抖音、小红书等平台不仅是装修用户获取知识重要平台，更是他们向用户展示和交流的重要桥梁。因此，他积极拥抱这一变化，不断学习新知识、新技术，以适应时代的潮流。

  张世建始终秉持着“活到老，学到老”的精神，已经开始尝试用短视频的方式向更多用户科普装修知识，让更多的人了解装修行业的知识和技巧。同时，他们也通过不断学习和改进，逐渐理解并应用AI技术，以方便用最快的速度将优秀的设计方案呈现给客户，大大提高了服务效率和客户满意度。对于张世建来说，客户的信任和嘱托是他多年来最大的自豪。他深知，只有不断努力、不断提升自己和团队的水平，才能不辜负客户的厚望和信任。因此，他将继续带领团队前行，为客户提供更加优质的服务，创造更多的美好家居空间。

后记：张世建的成功不仅在于他对装修行业深刻的理解和卓越的技能，更在于他对传统与现代、商业与文化之间平衡的探索和实践。如今，作为一位资深的装修行业匠人代表，张世建仍然活跃在装修行业一线，传承着他对工艺的热爱与责任，同时也在激励、培养着下一代的工匠，致力于推动装修行业的发展与创新。

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