建国75周年特刊：从金牌工长到人民工匠，杨忠智的大国工匠之路

摘要：安徽一直以来是工匠之乡，杨忠智正是徽派匠人的代表之一。作为装修行业较早的一批先行者，他经历并见证了装修行业的迅猛发展。

  工人阶级是全面建设社会主义现代化国家的主力军；技术工人是支撑中国制造、中国创造的重要基础。锻造一支高素质的产业工人大军，对巩固和发展工人阶级先进性，增强国家核心竞争力和科技创新能力，缓解就业结构性矛盾，推动高质量发展都具有重要意义。

  纵观家居行业，装饰装修产业工人是实现中国家居高质量发展的重要一环，随着中国经济水平快速增长，国人生活水平提升，装饰装修行业迎来了个性化、精致化需求的浪潮。行业的迅猛发展背后，是无数工匠们的辛勤付出与默默奉献，他们的故事却往往未被广泛知晓。

  本次采访，我们有幸邀请到了在装修行业有着数十年经验的明星工长杨忠智，他不仅将分享自己的从业经历，还将探讨行业的发展变迁以及未来趋势。

  职业经历

  安徽一直以来是工匠之乡，杨忠智正是徽派匠人的代表之一。作为装修行业较早的一批先行者，他经历并见证了装修行业的迅猛发展。99年随朋友来到北京，参与了一个商业项目的整体装修，随后便留在北京发展。初入行时，杨忠智的专业是电气，也就是电工，当时这个行业还没有规范化，也十分缺少专业人才。而专业能力过硬的杨忠智凭借好技术很快进入北京建工集团，并在集团中与同行们一起，通过培训、不断精进技术与操作规范，很快便在集团内部打出名气。也是那个时候，国家逐步开始推进电工资格证，只有通过考核才能持证上岗，而杨忠智正式我们国内最早一批的电气专业技术人员。

  在公司的3年里，除了电气专业之外，杨忠智也逐渐开始接触装修全流程，并逐步参与管理并独立带团队完成项目，这个过程中完成了从技术员到独立工长的提升与转变。这期间也积累了无数业主的信任与好评。2003年正式离开公司，并组建自己的团队开启了创业之路。

  诚信为本，真诚对待每一位业主

  在创业初期的几年里，杨忠智凭借其踏实的工作态度和业务能力积累了不少客户。其中一些老客户在装修别墅时也找到杨忠智来承接项目。然而，对于当时的他来说，由于没有做过别墅项目，心里难免有些担忧，担心无法完美地完成交付。因此，他实话实说，表示不接单。他认为，哪怕不挣钱，也不能辜负客户的信任。然而，客户们因为已经与杨忠智合作过，对他的为人和团队的能力十分信任，便鼓励他一定可以胜任。事实证明，这些担心是多余的。杨忠智和他的团队不仅漂亮地完成了项目，还在整个业主圈中留下了不少好口碑，陆续有更多的别墅项目找到他。随着时间的推移，杨忠智逐渐在装修领域站稳了脚跟，他的团队也在不断壮大。他们以精湛的工艺、严谨的态度和优质的服务赢得了越来越多客户的认可。

  生活中的杨忠智

  透明装修，确保完美交付

  杨忠智坦言，装修行业是极其复杂且极易引发客户不满的领域。因此，自职业生涯起步之日起，自己便设定了坚守诚信、真诚对待每一位业主的准则。日常工作中，杨忠智不仅注重与客户的沟通和交流。认真倾听客户的需求和意见，根据客户的个性化需求量身定制装修方案为每一位客户提供量身定制、更符合家庭实际需要的设计方案。同时，杨忠智也会全程亲自把控项目的管理中，避免增项，拒绝玩套路，在报价上透明，并尽可能减少不必要的开支，从而为客户节省成本。同时也尽力确保每个细节都尽善尽美，力求避免给客户留下任何装修遗憾，超越业主的期望值。这是他对团队的基本要求，也是他们服务理念的核心所在。

  值得一提的是，每一个项目他都会亲自肩负起装修管家的角色。本着为业主提供一对一贴心服务的理念，杨忠智会在接到项目的第一时间建立装修进度群，无论是施工还是业主自行采购的主材和辅材，他都会邀请所有相关商家加入沟通群。通过这样的对接和周期性的管控，让业主可以清晰地了解整个装修进程，真正实现省心省力。这种周到细致的服务模式，确保了业主始终处在信息的核心，对每一环节都心中有数，从而大大减轻了他们在装修过程中的压力与负担。这种真诚、贴心的服务赢得了客户的广泛好评。

  杨忠智作为2023优秀工长代表接受采访

  先做人再做事 ，延承匠人之心

  提到工作准则，杨忠智说：“做事先做人，人品好是基础，其次才是做事。大概是因为自己是徽派匠人，我对‘工匠精神’有着深刻的理解。工匠精神就是喜欢自己的本职工作，对自己的工作有感情，用自己最大的力量把事情做到非常好，做到极致。”自从业以来，所有负责过的项目都是售前售后都全力以赴，尤其是售后，任何一个细节问题，不论过去多久，能贴心的解决的都会帮助业主解决。他坦言，要诚实、诚信，且有锲而不舍的精神，做到始终如一地坚守。

  杨忠智说，前一阵刚刚结束一套大平层的装修，这个客户已经是找他装修的第5套房子了。从20年前到现在，他与客户之间早已经超越了简单的合作关系，成为了彼此非常信任的朋友。这种深厚的友谊，比赚钱更有价值，更加珍贵。这也是他做项目经理这么多年来最大的收获和快乐。他深知，每一次的装修都是一次与业主建立信任的机会，只有真正把客户的家当成自己的家来装修，才能赢得客户的信任和认可。

  作为行业内的明星工长，杨忠智不仅是全联家具装饰业商会产业工人委员会匠人的代表。也是曾经的新浪装修抢工长平台的五星明星工长，并且拥有北京1号工长优秀工长等荣誉称号。在未来的日子里，杨忠智将继续秉承“以人为本、诚信至上”的原则，不断提升自己的专业素养和服务水平。他希望通过自己的努力和付出，能够为更多的家庭创造温馨舒适的居住环境，为社会的和谐稳定贡献一份力量。同时，他也期待与更多的项目经理携手共进，共同创造装修行业和产业工人的美好未来。

  后记：杨忠智的成功不仅在于他对装修行业深刻的理解和卓越的技能，更在于他对传统与现代、商业与文化之间平衡的探索和实践。如今，作为一位装修行业匠人代表，仍然活跃在装修行业一线，传承着他对工艺的热爱与责任，同时也在激励、培养着更多的工匠，致力于推动装修行业的发展与创新。

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