专访张彩虹｜政策助力＆创新驱动，建材家居卖场加速变革

摘要：专访中国建筑材料流通协会副会长兼常务秘书长、协会家居建材市场专委会主席张彩虹，通过与其对话，我们寻觅到协会对于行业的稳定发展一直在积极努力推动，并且不断寻找新的机遇赋能家居建材行业。

中国建筑材料流通协会

副会长兼常务秘书长

家居建材市场专委会主席  张彩虹

  在这个快速变化的时期，建材家居行业正经历着前所未有的挑战，科技的进步、消费需求的多样化都严峻考验着建材家居行业。

  家居建材行业作为民生行业，承担着为消费者提供美好生活的重任，是构成消费者美好生活的重要组成部分。消费者对于美好生活的需求一直存在，不会因为客观问题而发生改变，只是随着房产市场步入存量时代，加之家居建材流通行业从数量扩张转向高质量发展，家居建材行业也面临着服务升级和产品创新的现状。市场发生变化，政策来助力行业升级转型。

  今年以来，国家出台一系列政策措施鼓励泛家居市场的发展和消费。大规模设备更新和消费品以旧换新、旧房改造等政策，给予了真金白银的资金支持；9月下旬更是出台了促进房地产止跌回稳的政策，可谓是多项政策刺激消费需求。

  在这样利好政策频发下，中国建筑材料流通协会作为政府与人民沟通的桥梁，一直在积极发挥行业协会的作用，推动企业出海建设、促进以旧换新活动落地，助力企业携手研发新技术、开拓新市场，共同推动行业稳定健康发展。

  在「第19届中国建材家居市场年会」即将到来之际，中居文化&新浪家居有幸采访到本次年会的执行机构负责人，中国建筑材料流通协会副会长兼常务秘书长、协会家居建材市场专委会主席张彩虹，通过与其对话，我们寻觅到协会对于行业的稳定发展一直在积极努力推动，并且不断寻找新的机遇赋能家居建材行业。以下是采访实录：

  新浪家居

  今年，建材家居卖场都反映很艰难，面临出租率下降、“无商可招”、客流下滑等很多难题，您如何看待建材家居卖场当前面临的挑战，对卖场来说，又有哪些机遇？

  张彩虹

  去年大家觉得很难，今年感觉比去年更难。这有大环境的影响，但我们更要关注并且接受行业自身的发展已经进入到了调整升级这样一个新的发展阶段。新房减少，市场由增量市场转入存量市场，市场分散，需求多元，与新房为主的时代有很大的不同；

  产能过剩、需求缩减，客单值下降、渠道分流，价格降级，品质升级等因素叠加，经营者的利润下降，对经营者的运营能力、服务能力又提出了更高的要求，导致部分经销商信心不足，有些就选择了退出行业，扩张开店变得非常谨慎，最终导致卖场出现出租率下降又“无商可招”、客流下降、商户欠租等困难。

  我们一直在说要以客户为中心，卖场现在是真正到了要以消费者的需求为导向，以经销商的需求核心，来做战略定位和运营体系建设了。

  要做服务型卖场，不仅要让经销商放心、安心、舒心的在这里经营，还要为经销商做更多的赋能，信任的背书、场域能量的打造、线上线下全渠道、卖场商户全矩阵的引流、帮助商户做经营品牌的推荐和指导等等，卖场为经销商提供的应该是全方位的助力，而不仅仅是一个经营的场所。比如国家正全力推动的消费品以旧换新政策，卖场有没有为经销商争取到更多的便利和权益？别人家都做而你这里不做，那客户流走也是正常的了。

  行业转型升级，新的发展时期，就意味着，适应当前形势发展的企业将顺势而为、创新发展；不适应的大概率就要被淘汰掉了。这对所有企业来说，可能都是一个比较艰难的过程。今年我走了不少卖场，与一些卖场、经销商交流，理解大家的艰难，但也发现大家都在积极的寻求创新和突破，有很多的改变，有些业绩增长的还不错呢，这是非常令人欣喜的事情。

  新浪家居

  您认为当前卖场发展，最需要注意的有哪些问题？

  张彩虹

  现在对卖场来说、对经销商来说，都可能是个分水岭。卖场需要重塑自己的竞争优势，搞清楚你究竟能给场内的经销商提供怎样的价值，经销商为什么愿意留在这里经营，而不是去街边店、不是去其他卖场；

  搞清楚你能给消费者提供什么价值，怎样才能让消费者愿意来你这里消费，而不是去其他地方。卖场是做什么的，是做平台的，那平台的职责是什么？就是要让当前市场上最热的品类、品牌入驻；

  让最有能力的经销商入驻，卖场搭台，经销商唱戏。对消费者为说，要营造独具特色的消费氛围和场景体验，现场体验是实体卖场的优势也是家居产品的特色，所以要打造好、利用好；

  信任的背书也是卖场独有的优势，要维护好；一手抓住经销商的心智，一手抓住消费者的心智，同时还要强化自身的运营能力、服务能力，与商户形成真正的命运共同体，那么，任凭市场风云变幻，你这条赛道终将稳定前行。

  新浪家居

  请您谈一下对2025年市场形势的判断。

  张彩虹

  今年以来，国家大力推进大规模设备更新和消费品以旧换新，1500亿的以旧换新补贴，将有效拉动家居消费。新近出台的一揽子增量政策，将推进经济持续回升向好，促进房地产止跌回稳。一系列利好政策必将极大促进建材家居流通行业的发展。

  国家政策大力支持，企业也已经接受了行业进入调整转型关键时期的现状，相信明年会看到更多企业的创新举措。

  企业管理运营的数字化改造将进一步深入；智能、绿色、环保、适老化产品将获得更好的推广；卖场、经销商、品牌将进一步优化，集中度进一步提升；一体化服务需求将加速卖场和经销商的转型；旧房局改微改对于快速便捷的需求将促进产品创新和服务创新。

  新业态、新模式以数字化、标准化、智能化为基础，正在对行业进行着改造，推动了行业转型升级、创新发展的步伐，对传统的建材家居卖场来说，是挑战也是机遇，业态创新、模式创新、服务创新、融合发展将有更多新的突破。

  11月16-17日，我们将在长沙举办第19届中国建材家居市场年会，会呈现给大家更多的创新举措，欢迎大家积极参与。中居文化、新浪家居，是我们本届年会的首席战略合作媒体，也感谢你们的支持！

  新浪家居

  您是中国建筑材料流通协会的副会长兼常务秘书长，同时兼任家居建材市场委员会主席，家居市场委是协会的优秀分支机构，现在您所服务的主要会员群体建材家居卖场遭遇发展困境，请您谈一谈家居委明年将采取哪些措施来更好的助力卖场突破困境、健康发展。

  张彩虹

  助力国家政策在建材家居卖场领域的落地实施，指导卖场做好以旧换新、产品焕新是我们的首要工作，我们要帮助更多的卖场做好这方面的工作，也会把更多的实践案例上报商务部，以促进国家对建材家居行业的更多关注和支持。

  卖场当前最关注的是招商、稳商、全渠道引流以及流量变现，让卖场的业态更丰富，品类结构更合理，让每一位商户都有流量、有销售、有利润，更稳定的经营。那我们的工作也会围绕卖场的这些需求，通过交流、培训、树立创新典型等多种形式助力卖场稳定经营。

  卖场的多业态融合、数字化改造、向服务型企业转型等是适应趋势的发展方向，我们会通过多种方式引导企业顺势而为，创新突破。

  引领行业发展、协同治理社会、精准服务企业是我们协会的服务宗旨，我们将秉持这个宗旨，通过一个个具体的活动去推动行业提升新质生产力，向高质量发展迈进。

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