低价全包装修 “装”来一筐麻烦怎么办？

摘要： 据大江晚报报道 辛苦大半辈子，买套新房装修，就图经济实惠省心省力，没想到选择了“全包装修”后却麻烦不断，墙面开裂、浴霸烧焦、煤气灶打不开火，与装修公司“扯皮”半年后，这些问题仍未得到全部解决，原本态度良好的设计人员现在只有冷冰冰的一句“等...

  据大江晚报报道 辛苦大半辈子，买套新房装修，就图经济实惠省心省力，没想到选择了“全包装修”后却麻烦不断，墙面开裂、浴霸烧焦、煤气灶打不开火，与装修公司“扯皮”半年后，这些问题仍未得到全部解决，原本态度良好的设计人员现在只有冷冰冰的一句“等着吧”。市民李先生夫妻俩怒火中烧，他们致电本报新闻热线，希望记者帮忙评评理。

  低价“全包”很诱人

  接到市民李先生夫妇的投诉电话，4月25日上午，记者赶往东紫园12栋。据李先生介绍，他和妻子原本是农民，后在外打工辛苦大半辈子，买了这套107平米的新房。去年6月，正在为装修烦恼之际，他在网上看到一家装潢公司的“全包装修”广告，与装潢公司联系后，李先生107平米的房子“全包”价格为85800元，除了家电、部分家具自己购买外，其余的地板、瓷砖、灯具、灶具、卫具及组合柜等全部包含在内，装潢公司还承诺使用“中上等”装潢材料为其装修。

  李先生身体不好，想到全包装修可以省心省力，百平米房屋全包装潢不足10万的价格也让李先生动心，他随即与该公司签署合同，于2015年6月18日至9月18日进行装修。可是让原本图省心省力的李先生没有想到的是，装修后就开始麻烦不断。

  奇葩问题“接踵而来”

  在装潢过程中，李先生不在家，李先生的女儿女婿为其“盯现场”，就发现了一些问题，与装潢工人闹得不愉快，导致工程验收书一直未签字。去年11月，李先生第一天入住新居，就发现装潢公司配备的灶台打不了火，洗澡时浴霸散发出浓重的焦糊味，后经专业人员检查后发现浴霸的电线装反了，打不开火的灶台前后更换了3次才能正常使用。

  随着李先生的入住，他发现家里的问题越来越多，卫生间的瓷砖存在色差，明显没有铺齐，抽水马桶边缘漏水，为此，前后又更换了2个马桶，位置调整了3次才略微好转。

  在李先生的带领下，记者看到阳台白色墙面已经开裂，并一块块的掉落（如图），次卧的地板像“弹簧”，餐厅的边柜白色油漆上一层灰色的污渍，用抹布怎么也擦不掉，客厅地面瓷砖上有小坑洞，这些瑕疵让李先生夫妇十分闹心。

  几十个电话换来“等着吧”

  更让李先生夫妇恼火的是，装潢发生了质量问题后，装潢公司却以“拖”来解决问题，“我从去年11月到现在，至少给他们打了几十个电话，他们的负责人总是拖延不解决问题。”李先生表示，他打十几个电话后对方终于派人上门来看，可是问题没解决人又走了，“前几天我给和我签合同的负责人王某打电话反映装修问题，她居然对我说‘你就等着吧’”。装潢公司冷漠的态度激怒了李先生。

  记者从中协调 双方达成一致

  当天上午得知记者采访，该装潢公司的一名路姓负责人带着两名师傅也赶来李先生的家，路姓负责人向记者解释了部分装修“瑕疵”产生的原因，也为工作人员的态度表示歉意。两名师傅在现场为李先生修整卫生间瓷砖。

  经过记者协调，李先生表示，自己并没有过分的要求，就是希望装潢公司将存在的问题维修到位，经过双方认可的验收后，他才肯签字确认。李先生还要求，装潢公司给予2年质保的承诺。装潢公司代表路姓负责人表示，愿意积极维修并承诺自双方验收确认后给予两年质量保证。最终，李先生对此解决方案表示认可。记者 顾娅文 许诚 摄

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