床品今年将遭严查 消费者缺乏知识贪便宜忽视质量

  近年来，床上用品抽检不合格的新闻时常见诸报端。该品类因与消费者关系密切，政府、舆论关注度高，且以往的抽检过程中，不合格率居高不下，今年毫无悬念地被列为质检总局着力抽查对象。提升整体产品质量，需要政府监督，企业自律。同时作为消费者，也要多学知识，理智购买。

  现状篇

  床上用品又被点名“质检利剑”行动今年严查

  床上用品的整体质量已让有关部门“操碎了心”。今年2月，国家质检总局召开2016年全国产品质量监督工作会议，床上用品等十种消费品质量成为质量监督的攻坚任务清单之首。3月，质检总局发布《全国重点工业产品质量监督目录（2016年版）》，其中还对各类产品进行了风险评级。床上用品被评定Ⅱ级，即指国内市场流通量大，产品质量安全问题案例中等，监督抽查合格率较低的产品。5月4日，质检总局印发2016年“质检利剑”行动工作方案，床上用品被确定为消费品“质检利剑”专项行动的重点。

  今年3月1日，新版《纤维制品质量监督管理办法》正式实施。其中对产品质量安全、质量欺诈、标示混乱等问题都做出了严格规定。《办法》第二十四条、二十五条更明确指出：中国纤维检验局统一组织建立纤维制品生产企业的质量档案。纤维质量监督机构可以根据监督检查结果、违法行为查处等情况，按照国家相关规定进行质量信用评价并依法公开。纤维质量监督机构根据质量信用评价结果，通过调整对生产企业的监督检查频次，实行分级动态管理。

  以上行动只传达出一个信息，家纺行业在质量上必须加倍上心。至于为何质量如此难于把控，京华时报记者采访得知，其中一个原因是厂家对产业链把控能力不足，导致上游印染企业的不合格产品没有得到有力检测，便进厂加工。另外，还有业内人士表示，家纺行业厂家数量在2000年左右出现井喷，其中不乏一些小厂家、小作坊。他们在管理和质量把控方面缺少能力和经验，不懂国标的也不是不存在。

  消费者缺乏知识贪便宜忽视质量

  不理智的消费习惯也无形中给了不法商家生存空间。首先，贪图便宜，在选购床品时更注重价格而非品质。深圳市富安娜家居用品股份有限公司北京领导组直营大区总监许蝶龙介绍，他就曾看到一些人在批发市场兜售标注为“富安娜”品牌的产品，“我们正价几千元的蚕丝被，那里只要200元，明显就是假货。”但令他痛心的是，购买者络绎不绝。“一个床上四件套，生产成本就在150元左右，但有的商家能卖到百元以下，很显然就是在生产环节中偷工减料，但这样的产品却很有销路。”

  此外，不选择正规购物渠道也是消费者中招的原因之一。由于纺织品消费者光凭肉眼很难判断出优劣，所以在品牌店面或官方旗舰店购买才能保证为正品。同时，消费者缺乏必要的选购知识。“内行人选床品时首先要看产品标示。材质是什么，执行标准是什么。如果基本信息都不全的，肯定不是正规厂家。”许蝶龙介绍，经常有人拿着来路不明的货品，到富安娜店面鉴别真伪。“其实正规企业都有防伪编码，致电客服便可获得产品信息，但有这一意识的消费者并不多。”

  消费指导

  选正规渠道细看产品标识

  要买到合格产品，首先选择大型商超、品牌旗舰店这些渠道。如果不能辨别网上店铺是否为官方授权，那么应拨打品牌官方电话核实。买到的商品也可通过防伪条码来追踪产品信息。另外，如果打开包装，闻到刺激性气味，那么这样的产品应该避免购买。产品标示是否符合国家标准也是辨别产品优劣的直观方法。标示的详细信息，在下面我们会详细介绍。同时，专家强调，应该特别注意安全技术规范类的标示，婴儿产品为A类，直接接触皮肤类为B类，非直接接触皮肤类为C类，而且每件单独的产品上都应配有标示。选购时，还可以用湿布在要买的产品上蹭一下，看看是否有掉色问题。

  知识篇

  轻松选床品专业术语多了解

  首先选花色，然后看价格，这是很多消费者购买床上用品的习惯。至于质量，即使想辨别，也缺乏专业知识。听导购忽悠、看网页介绍，这也许就是大部分人获得产品信息的全部途径。在部分床品质量堪忧的当下，要如何保护自己的权益，购买到合格产品呢?市场监管、企业自律是重要部分，多学知识武装自己也不能忽略。近期京华家居将请到业内权威人士，连续为您普及床上用品选购知识。本期我们首先关注安全及面料选购的问题。

  常见不合格项目释义

  在质检部门公布的检测报告中，很多企业经常在pH值、色牢度、缩水率、标识等项目上翻船。那么，这些项目不合格到底意味着什么？对人身安全或使用到底有什么损害呢？

  1.可分解芳香胺染料

  指由可致癌芳香胺合成的染料，即人们常说的“禁用偶氮染料”。

  国标GB/T23344-2009《纺织品4-氨基偶氮的测定》中限制使用的禁止可分解芳香胺染料。使用这种制剂，从纺织品外观上无法分辨，只有通过技术检验才能发现，而且无法消除。这种染料在与人的皮肤接触后，可引发多种恶性疾病、甚至致癌。据业内人士介绍，由于近年监管严格，可致癌芳香胺合成的染料已经极少被检测到，但不排除一些小厂、小作坊还在违规使用。

  2.pH值

  “pH值”是面料的酸碱度。目前对纺织品pH值的限定是一个强制性标准，国家标准GB18401规定，A类产品（婴幼儿纺织产品）pH值在4.0—7.5,B类产品（直接接触皮肤的纺织产品）pH值在4.0—8.5。pH值超标将引起皮肤瘙痒等炎症。

  3.甲醛含量

  在纺织品印染加工过程

  中，为了增强纺织品的色牢度，需添加含甲醛的黏合剂，这些成分在加工整理完成后还有一定的残留。在《国家纺织产品基本安全技术规范》(GB18401-2010)国家标准中，家纺类的标准应该是在75毫克/公斤。甲醛超标的危害相信大家都非常清楚。

  4.色牢度

  GB18401《国家纺织品基本安全技术规范》中规定了耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度为基本安全技术指标。色牢度不够，产生的危害不仅仅是掉色，由于染料还有多种化学物质，脱落的染料与人体接触也存在健康风险。

  5.异味

  《国家纺织产品基本安全技术规范》中规定，霉味、高沸程石油（如汽油、煤油）味、鱼腥味、芳香烃气味等四种气味是被禁止出现在床品或衣物中的。在生产过程中，为了让床品实现阻燃或者抗静电的效果，厂家会添加一些助剂，如果漂洗不到位，化学物质残留其中就会产生异味。如果床品有强烈刺激性气味，应尽量避免购买。

  6.水洗尺寸变化率

  布料制作工艺中允许有一定的缩水率。国家标准规定，优等品水洗尺寸变化率允许±3.0%；一等品水洗尺寸变化率允许±4.0%；合格品水洗尺寸变化率允许±5.0%。过度缩水，势必影响使用。

  7.纤维含量

  反映纺织品所用原料的成分名称以及含量。纺织纤维含量的标准应符合FZ/T01053的规定。如果产品标注与实测值不符，会损害消费者利益。

  8.使用说明、产品标示

  GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB5296.4-1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》规定，使用说明中应当包括：制造者的名称和地址、产品名称、产品号型和规格、采用原料的成分和含量、洗涤方法、产品标准编号、产品质量等级、产品质量检验合格证明、安全技术要求类别等内容。

  原料的成分和含量、洗涤说明和号型（或规格），应标注于耐久性标识（一直附着在产品本身上，并能承受该产品使用说明中规定的使用过程，保持字迹清楚易读的标签。应将耐久性标签永久性地附在产品上，且位置要适宜）。

  使用说明、产品标示模糊、缺失会对消费者正确认识产品、合理使用及维权等方面都存在影响。

  遇到这些名词不犯蒙

  去市场上购买床单、被罩，经常会遇到很多听不懂的名词，比如精梳棉、提花、活性印染等。而它们往往与产品的质量、使用性能以及价格挂钩。下面我们就从织法、面料、印染方式等几方面给大家补补课。下次再去购物，就不会犯蒙了。

  ◎织法

  高支高密

  “我们这床单是高支高密的，非常柔软。”相信您一定听过类似的介绍，那么到底高支高密与普通面料有什么差别呢？高支是指面料的粗细，通常情况下，一克重的纱拉长至40m以上且不断裂，就称之为高支，高支的面料用起来柔软、舒适；高密是指面料的密度，业内通常将每平方英寸内排列的经纱和纬纱的根数之和大于或等于180根称之为高密，高密度的面料不易缩水，细腻。

  平纹、斜纹、缎纹

  以上都是面料的编织方法。平纹是最普通的织法，这样编织出来的面料结实、耐磨，但手感粗糙。斜纹面料则质地较平纹布更柔软，密度高。缎纹面料编织出来质地细腻，且光泽度好；面料的密度相比平纹、斜纹更高，同时其不易起毛球，耐洗、耐用，便于打理，但成本高。这三种织法的布各有优缺点，所以还要看需求选择。

  ◎面料

  丝光棉、精梳棉、埃及长绒棉

  丝光棉是纯棉面料经过了一道在碱溶液中浸泡的工序，使面料保持永久性丝质般的光泽。它相比普通的棉面料，更加柔软，且垂感好。同时不易起毛球，耐洗、耐用。精梳棉是织棉纱在纺织的过程中去除纱线16mm以下绒毛杂质的一种工艺。它本身比较柔软且触感爽滑，同时也很好打理。

  埃及长绒棉，纤维比一般的棉更长，柔韧性更好。制成的布料，柔软、透气。同时不易起毛球，耐用。

  棉粘

  它是一种性价比非常高的面料，以天然棉籽、木材等为原材料制成。棉粘面料的最大特点是天热时透气、吸汗；天冷时能保湿，不产生静电；并且耐虫蛀、防霉菌，方便日常打理和收藏。

  天丝

  天丝并不是传统意义上的“丝”，而是一种以天然针叶树木浆为原料，通过溶剂纺丝工艺制作而成的一种纤维，学名莱赛尔纤维。它集多种优势于一身：羊绒的吸湿、保暖性，蚕丝的光泽、垂感以及棉的柔软、舒适性，并且耐磨性好、不易缩水。

  磨毛面料

  磨毛是纯棉或其他面料通过磨毛机的摩擦作用，使面料表层具有短绒毛感觉的一种工艺。相比普通面料手感柔软、质感丰厚、悬垂感强、易于护理，且不易出现褪色、起球等现象。

  ◎印染

  涂料印染活性印染

  市场上活性印染的产品价格都要更高，它到底有什么优势呢？首先，比较传统的方式是涂料印染，这是一种物理印染方法，工艺流程简单，成本低，但易掉色、手感硬。而活性印染，是一种化学印染方法，工艺流程复杂，是通过一定温度使分子扩散到所印染布料中，它受温度、时间限制，成本相对高，但色牢度高，稳定。

  转移印花

  它是把染料先印在一种转印纸上，通过一定的时间、温度、压力，经过升华的作用，让染料扩散而附着在织物上，从而让织物着色。转移印染工艺能将染料的残余物留在转印纸上，避免了染料直接与织物接触，无污染，更加健康。同时印出的花型逼真、颜色亮丽、立体感非常强，并且耐洗耐晒、不易脱色。

  常见问题Q&A

  Q:我曾经在网上买了两个花色比较鲜艳的被套，头一次下水发现掉色比较严重。卖家解释，说染色比较重的产品都会掉浮色。但此后发现，每次洗都掉色，而且把同洗的其他床单都染了。请问这是不是产品质量问题？再找到卖家，他便以已经使用，无法进行二次销售为理由，拒绝给我退换货。

  A:所有的色彩中，只有红色及深蓝色最不稳定。所以有这两类颜色的产品，在第一次洗涤时，可能会掉一些浮色。而且这种掉色也是比较轻微的，以红色为例，可能洗涤的水中会有肉眼可见的粉色，但是绝对不会达到沾染其他织物的程度。只要是合格产品，此后再洗涤便不会再有掉色问题。消费者买到的产品，可以判定是色牢度不合格。这属于质量问题，此种情况商家应该给予退换货处理。

  TIPS

  买床品也要注意售后保障

  以上案例中，消费者在网络平台买到存在质量问题的产品，但遭遇退货难。现实情况中，纺织品一旦使用，再要维权确实存在难点。京华时报记者曾以消费者身份致电京城多家纤维制品检测机构咨询得知，床品类产品，一旦使用或洗涤后就不能再做任何检测。检测样品必须保持全新。虽说，有检测部门人士表示，拿同批次产品也可，但需要商家的认可和配合，这样就不免使消费者的维权之路陷入尴尬。所以，这里提醒您，在购买床品时也要注意询问商家的售后保障体系是否全面。

  许蝶龙介绍，富安娜一般接到消费者对于产品质量的投诉，会收回产品回厂进行质检分析，将会给消费者一周的等待时间。待查明原因后，再针对问题处理。“如果确实产品存在瑕疵，肯定是要进行退换货。但也有相当一部分问题，是由于用户没有严格按照产品使用说明进行洗涤、养护造成的，此时客服人员会详细解释。”

  Q：最近我妈在批发市场给我买了两个纯棉被套，洗过一次后，被套缩水严重，导致被子无法装下。我认为这是严重的质量问题，但是我妈却说，这是因为我懒，洗完后没有抻被罩造成的。她说，纯棉缩水很正常，只要抻了就没事儿。请问，缩水问题到底怪谁？

  A：洗完纯棉床品，趁着半干的时候抻一抻，这是很多老人家的习惯。这是由于以前的制作工艺有限，导致纯棉布匹的缩水率比较大。但是，现在纺织品的预缩工艺已经十分成熟了，并且国家标准中对于预缩率有着严格的标准。合格产品在洗涤后，会合理收缩，但根本不会影响正常使用。因此，消费者购买的产品存在质量问题。

  Q:结婚时朋友送了我一套纯红色的婚庆床品，价格也比较高。但是我用了两次就不敢再用了。首先，床单和被罩打开时，在折痕部分有一条鲜明的印记，这个部位的颜色要比其他颜色都深。另外，使用后床单出现了颜色不均匀的状况，有些部分好像有些发灰白，而且皮肤有不适感。这是什么原因呢？

  A：首先，床单颜色不均匀这与印染工艺不过关有直接关系，可能存在染料附着力不好，覆盖不均匀的情况。同时消费者反映，使用后皮肤不适，这也验证了这一点，产品掉色加之染料有刺激性，敏感皮肤的使用者很快就能察觉出来。这里建议消费者，在购买床品时，可以用湿巾等擦一下产品表面，如果有明显的掉色，肯定存在质量问题。

  Q：冬天在网上买了两个厚被罩，当时网页上也没有特别提示会掉毛，只是说是厚款，比较适合冬季。但是回家使用后我发现，每天卧室的家具上都会附着一层被罩上掉下来的短纤维，而且多次洗涤被罩后情况也没有改善。这是什么原因？

  A：按照消费者的叙述，他应该购买到的是磨毛类产品。至于为什么掉毛，原因很简单，工艺不过关。合格产品并不会出现大量掉纤维的情况。纯棉磨毛的工艺成本还是比较高，厂家可能只能简单地做了一层，但很多细节没有做到位。这属于质量问题，卖家应该承担责任。

  Q:看到一个品牌宣传其产品的pH值是6.1，所以触感会更好，因此产品叫做“亲肤被”。请问，在家纺产品里有专门的“亲肤”品类吗？

  A:在国家标准中对pH值有严格要求，产品只要符合国家标准即可。在标准中并没有规定pH值在哪个范围叫做“亲肤”，这只是商家自己抛出的一个概念。而所谓的“亲肤被”也只能作为一个产品的名称来区别同品牌的其他系列产品。比如透气被、贴身被等，这并不代表这些被品就比其他的更透气、贴身。消费者不要轻易被产品名称所误导。

  Q：选购产品时，一个导购告诉我，他们家的被罩是用60支和40支的纱织，这样会非常密实，防止被芯里的毛絮掉出来。请问这个纱的支数有什么意义，会影响使用吗？另外，我在市场上看到一种比较硬的纯棉床单，导购说，这是因为上了浆才这么挺。是不是这种床单更好呢？

  A：纱的支数越小，纱就越粗，这样布匹手感硬。相反，使用支数大的，纱细，则布料更加密实，手感柔软。一般品牌床品使用40支纱，但也有一些比较廉价的小作坊使用32支的纱。这样的产品迎光看会明显看出经纬纹路，非常粗糙。被罩使用60支、40支的纱是比较常见的。

  另外，合格产品必须做上浆处理，但此后还会重新过水。如果成品拿到消费者手中上面还有一层浆，那说明是小作坊偷工减料生产的产品。手感硬，很可能是纱的支数小导致的。