质量与服务并重 箭牌橱柜爱购3·15

摘要：就橱柜行业而言，企业数量不断在上增，品牌群雄并起。在日益严峻的市场竞争中，箭牌橱柜始终认为“产品质量和服务是企业持续成长的生命力之一”，质量管理是质量保障的重要环节和基础。

  1985年海尔砸冰箱；2011年高质量的代表德国制造西门子就质量问题再现砸冰箱；2013年苹果CEO库克在中国官网向中国消费者致歉，称由于对外沟通不足而导致外界认为苹果公司态度傲慢，今后对中国维修和保修政策进行深刻反思。质量和服务的被重视程度日渐上升，其对企业发展更是举足轻重。

质量与服务并重 箭牌橱柜爱购3·15

  就橱柜行业而言，企业数量不断在上增，品牌群雄并起。在日益严峻的市场竞争中，箭牌橱柜始终认为“产品质量和服务是企业持续成长的生命力之一”，质量管理是质量保障的重要环节和基础。细致无忧的专业售后服务是企业持续领先的软实力之一，对企业可持续发展深具意义。质量和服务不仅是一种态度，更是一次又一次重要的“集体行动”，需要落实到细节、点滴中去。

  小细节成就高品质  提升管理重在实践

  “用120%的努力，打造100%专业橱柜品质”——走进箭牌橱柜生产基地，这样的横幅赫然入目。据介绍，在产品质量管理的道路上，箭牌橱柜始终贯彻“6S管理”(即“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”)，实现产品质量是企业生命线和立足之本。

  有条不紊的生产秩序、整然有序的物件摆设、畅通无阻的流水作业，生产氛围和谐有序，“6S管理”的每一项内容都在这里得到了切实、有效的推进。无论在工作台，还是车间过道，一应俱全的产品都“随时待命”。在公司车间的黑板报上，展示着员工提出的合理化建议和6S成果。据悉，为了让员工对“6S管理”有更深层次的认识，公司方面还及时了解各车间“6S”进展情况，并对优秀做法进行总结、推广。同时注重车间内部与员工沟通，通过领导层与员工零距离的座谈、讨论，让大家各抒己见，发表对“6S”的认识、理解、意见和建议，为制度推行创造良好氛围。

  售后服务专业化 树立行业服务标杆

  对于整体橱柜而言，并不是买回家就能使用的，没有完成安装前只能叫半成品，它需要有专门的安装师傅上门负责安装，并持续进行保养。俗话说：三分在质量，七分在安装，安装和保养的好坏直接影响橱柜的美观和使用，甚至影响橱柜的使用寿命。

  鉴于环境、天气和使用方法等不同的原因，抽油烟机、燃气灶、消毒柜等电器也会偶尔“罢工”。箭牌橱柜除了提供日常的咨询、安装、保养、维修等服务外，不断加大服务投入。售前，引入先进的质量管控体系，上下工序分开负责制，并且在生产过程中实行“自检”、“复检”和“终检”相结合的质量检查机制，确保了箭牌橱柜产品的高品质。售后，箭牌橱柜不断推出售后培训课程，提高售后服务人员的服务技术和服务水平，为用户提供全方位的专业化fun心服务。

  2014年，箭牌橱柜全新推出 FUN心九宫格服务，涵盖售前售中售后的一条龙服务，全方位打造FUN心服务的精品形象。

  3.15来临之际，箭牌橱柜推出朗心惟见·爱购315活动，设置进店3重礼，特价1条龙，您买5就送等回馈活动！

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