万恒通，我们要做五星级专卖店
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2014-04-17 10:50:34
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摘要：始创于1982年的万恒通家具，如今已走过32年。初始家具外销为主，后历经08年金融危机，在关键时刻果断转型转战国内市场，转危为机，并迅速在全国扩展超过550间专卖店。
始创于1982年的万恒通家具，如今已走过32年。初始家具外销为主，后历经08年金融危机，在关键时刻果断转型转战国内市场，转危为机，并迅速在全国扩展超过550间专卖店。
店面标准星级化
为提升品牌形象，优化管理，万恒通家具集团制定了全国统一的五星级专卖店店面形象标准，从店面装修、销售产品、销售人员以及服务内容等内容为标准共十项，其中标准要求细微到灰尘存在与否。
销售服务贴心化
其中的客户服务标准里的餐车服务更是要求根据季节提供当下时令的饮料、水果、食品类服务给顾客，并需照顾到儿童口味；而店内外醒目位置设有的充电服务、免费WIFI、常用药品提供等，让每一位莅临门店的的消费者从“买家具”场景转换到“用家具”的场景。
门店考核评分化
由市场经理每月负责辖区内门店的现场检查和各项评分工作，集团总部对评分结果进行监督、复核，再公示发文，对获得五星级门店进行授牌。
此【五星级店面形象标准】将于2014年下半年，在万恒通家具旗下五个系列品牌，分别为[英伦华庄]、[英伦华庄-简欧]、[圣蒂斯堡-美式]、[圣蒂斯堡-新古典]、[圣蒂斯堡-简美]，全国550家专卖店店面推行、实施，借此树立家具行业服务新理念，致力为消费者提供更优越的消费场所。
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