和成（中国）邱士楷：以创新之名 向传承致敬

  83年前，邱和成先生以12.5美元起家，成立“和成制陶部”。如今，站在台前的是41岁的邱士楷。在他手中，和成集团已经是一家资本式集团化运作国际企业。这位祖籍在福建，成长在台湾，求学在美国，又在大陆成就事业的家族企业第三代接班人，左手执温润儒雅的中华文化，右手秉先进实用的西方文化，背靠家族绵延的传承积淀，面朝更大市场的挑战与机遇。在这种兼容并蓄之下，这家历时悠久的企业，正在展开一场更大的雄心。

  传承：“和气必成”的信仰

  “和成”这个品牌的由来，来自创始人邱和成先生的名字，也来自邱和成提出的一句口号“和气必成”。

  “和气必成”这四个字写就的条幅，至今仍挂在邱士楷的办公室里，“和”之一字，他始终认为这是企业83年以降的传承文化与核心价值观。

  “你如何跟你的员工‘和’，如何跟你的股东‘和’，如何跟你的顾客‘和’，如何跟整个社会‘和’。”邱士楷这样解释以“和”字为中心的企业文化，“跟员工‘和’，就是要与员工相处很和谐，创造一个好的工作环境；跟股东‘和’，不外乎能够创造持续的收益给股东，让公司越来越有价值；跟顾客‘和’，那么就做出非常好的产品让消费者拿到，为他们提供好的服务；跟社会‘和’，要求一个企业在获得了一定的成绩后，必须要作出一些事情来回报社会，比如环保，比如公益。”

  早在和成创始人邱和成时代，乐善好施就已成为企业的灵魂，免费义诊、造桥铺路、建造校舍；在家乡捐助兴建“邱和成纪念图书馆”，成立“邱和成慈善基金会”……身在其中、自小耳濡目染的邱士楷，深受祖父辈们对产品品质的坚持、对社会责任承诺的影响，“我相信我们的产品是值得信赖的，我也相信我们能帮助到一些弱势群体，我们不一定能做到很多，只要我们能够去改善他们的生活条件，让他们觉得生活是可以更加美好的就足够了……”邱士楷说。

  融合：更进一步的创新

  当然，80余载的传承，不光有企业文化，还有积淀下来的知识、经验以及许多其他东西。“我从我的祖辈、父辈身上学到了很多很多，包括他们的认真，他们在事业上的专注，他们对于这个行业的投入。”邱士楷说，“最为重要的，是学到了他们的远见，他们永远先别人一步的创新。”

  从一座小制陶工坊，一直到构建了业务涵盖卫生洁具、建筑材料、精密陶瓷及厨具厨房设备等诸多领域的强大集团王国，和成传承下来的最宝贵财富，还有坚持不断的创新。

  “在很多人都没有看到的时候去发现、去制定目标。”邱士楷这样定义和成的创新。和成在创立之初，台湾地区很少有现在普遍使用的单体抽水马桶(one piece toilet)，那时候的产品多要从国外进口，而且非常昂贵。“那时候我三伯他们就决定要自己开发，并坚持要普及化，让大家都消费得起。”于是和成就在当时的台湾建材业创了一个奇迹，自主研发出了第一个单体静音马桶，年销量达10万个！

  和成还有许多足以引以为傲的“第一”——台湾地区第一家上市的卫浴公司，卫浴行业第一个聘请明星作为代言人，冠名播出中国大陆第一档综艺选秀节目……这样一次次敢为天下先的创新，成就了和成如今在业界的地位。在固守旧有的传承之中，寻求不间断的创新，包括2008年携手琉璃工房创始人杨慧姗女士跨界合作推出“中国石头”，这样的融合在和成身上毫无违和之感。

  而邱士楷身上在富有更多的融合性因素，或者说他本就是肩负着进一步的融合而成长。求学年代，邱士楷在美国度过。他说，西方教育里面管理的基础课程学习得非常多，所以比起祖辈而言，基础来得更加好，所以在一些管理的技巧上，我在知识上更加充足一点。在新技术上，包括在研发上，也能让我学习得更快一些。

  如今，邱士楷的长辈已经从和成集团的董事会中全部退了下来，运营、人事等等诸多权力全部交由邱士楷这一代。这愈发彰显邱士楷肩上的责任——他肩负着传承和创新的融合，“每一代的领导者，都要走在你的那个年代的前茅，想的是那个年代大家所没有的。他们在他们那个年代已是如此创新，在我们的年代我们如何创新。”

  他也肩负着东方与西方的融合，在邱士楷的带领下，和成一直以“好品质”享誉全球，台湾企业的精细化生产和专业化管理在和成身上体现无遗。但同时，他也尊崇西方的生活方式，重视环保节水理念，并于去年带领团队研发推出了超越国家一级用水效率的“威马系列”超省水马桶，因为邱士楷坚信，这些能在中国普及开来。

  未来：居安思危的开拓

  当然，单单理念上的融合还不够，更重要的是实务上的开拓。

  1997年，邱士楷正式进入和成的第一年，正逢东南亚金融海啸。当时和成集团已经在台湾地区卫浴市场占有50%以上的份额。而菲律宾动荡的时局，让很多企业都撤出了菲律宾市场，和成却选择了留下。“中国人讲危机，危中有机，我们当时就是把握住了危中之机，”邱士楷说，“我们当时最大的竞争者非常强，但金融海啸给了我们一个很好的机会切入进去，把我们的市场铺了开来，打动了我们原来打动不了的一些客户。”年轻的邱士楷在菲律宾完成的他初入商场的第一课。

  有了东南亚金融海啸的经历，邱士楷所带领的和成(中国)安然度过了2008年的又一次金融危机。而不管在08年金融危机之前还是之后，和成的发展一直维持着一种“慢”节奏，并不刻意追求扩张的速度，这也一度被指为家族企业惯有的保守。

  邱士楷一直没有回应，直到眼下又一次难关的到来——越来越密集的宏观调控遏制了房地产业的发展，扩散出来的冲击正中家装、卫浴行业。“这种情况我们反而乐得其见。我一直听许多人在说和成非常保守，前几年有些企业冲得很快，而我们则相对比较稳健地在成长。直到现在，许多企业正在被洗牌出局。这个时候就是在考验企业基础做得好不好，有没有风险管理的能力。”

  “这次我们该做的就是该好好去把握，当别人已经乱了阵脚的时候，我们去进一步完善渠道，进一步巩固客户关系。这个市场不管好与坏，都还很大，这时候，是我们的机会。”对于和成(中国)的未来发展，这位气质沉稳的年轻企业家颇有信心，向世人留下了拭目以待的悬念——未来，邱士楷的“和气”将会成就怎样的格局。

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