德泰欧海涛：要以拼服务取胜

摘要：2015年3月13-16日，第19届中国(北京)国际墙纸布艺地毯软装饰展览会在北京新国际展览中心隆重举办，吸引来自世界各地3500余个品牌参展，超过25万海内外专业观众到会参观。新浪家居在展会现场采访到德泰壁纸的营销总监欧海涛先生，与大家分...

  2015年3月13-16日，第19届中国(北京)国际墙纸布艺地毯软装饰展览会在北京新国际展览中心隆重举办，吸引来自世界各地3500余个品牌参展，超过25万海内外专业观众到会参观。新浪家居在展会现场采访到德泰壁纸的营销总监欧海涛先生，与大家分享德泰产品的优势以及德泰在2015年的战略调整情况。

德泰壁纸营销总监欧海涛

  受访者：德泰壁纸营销总监欧海涛

  以下是采访实录：

  【新浪家居】德泰这次壁纸展宣传的主题是什么？

  【欧海涛】我们主要的主题，一个是对壁纸行业的倡导和引领，其次就是我们倡导这种服务的价值，以这两点为主。

  【新浪家居】今年参展有哪些新产品？

  【欧海涛】我们目前针对市场上的家装和工程系列，今年主打长纤。

  【新浪家居】您觉得这次展会的人流量如何？咨询购买的客人多吗？

  【欧海涛】展会的前一天，包括未出发前的预估来说，觉得客流量达不到满意的程度，今天上午来看，忙都忙不过来，整个客流量还是超乎我们想像的。今年的展会，一般进到展厅的都是有购买欲望的，我们这次展会有活动，订单满10万就送两部苹果6Plus，刚刚就送了两部给客户，还一起合影了。

  【新浪家居】这次参加展会，德泰有什么目标和期望吗？

  【欧海涛】我希望见到我们非常珍贵的VIP客户，或者我们平常非常用心地维护的那些对德泰忠诚度很高的客户，我们每年展会上都希望看到他们。我们在做减法，从价格上优惠客户。我们所要提升的是，在层次上更加增强自己的服务意识，包括实质到位的服务，我们一步一步向这个去走，现在可能说拼的不是产品，也不是销售渠道，更多拼的是我们的服务，我们是以这个为主导。

  【新浪家居】色彩和工艺的要求对壁纸很重要，您觉得德泰产品的流行趋势会是怎样的呢？

  【欧海涛】色彩流行趋势，这个要讲各自层次的不同，大家文化内涵的不同，或者所处的地域风情不同，这个都有一定的区别，我们会针对这些方面把色彩及工艺设计的更具体贴切。

  【新浪家居】德泰今年主打的这几款产品，您觉得最突出的优势是什么呢？

  【欧海涛】首先，产品第一个是从眼观到手观，这是两个基本的东西，手观就是触摸感很强，视觉上就是我们在花形上的选择，颜色对比度强烈一些，让视觉有直接的感官，以这个为主导的。今年我们还有更多的方向，针对国内所有工程系列的壁纸，我们做一个大的迈步，要做中国商业壁纸的引领者，把壁纸真正带进精装房，平常的单个家装的话，通过我们经销商正常的渠道来走。

  【新浪家居】这次参加壁纸展的企业非常多，不管是北京的还是各地的，感觉做这个行业的企业很多，那么德泰壁纸要在这么多企业杀出重围，您觉得有生产致胜的法宝或者策略吗？

  【欧海涛】其实每一家都有自己的法宝跟策略，我们这几年整体运作下来，对德泰这个品牌还是比较有信心的，一个是对我们队伍的信心，不管是从销售队伍，还是自己内部工厂管理队伍，我们是一体化的，这一点我们很自信；整个从人才的应用上，包括跟队伍的强化训练上，跟向心力上我们还是比较凝固的，有前瞻力的，我们作为全国零售领头羊，有强大的支撑。我们所有公司的战略来说，最起码我觉得在方向上，我们不会走错路，再配上我们队伍，这些人才，可以稳步向前发展，这个是不用担心的。

  【新浪家居】那德意的销售策略有什么调整吗？

  【欧海涛】销售策略上我们是有所调整的，我们现在更多的是希望我们自己打造的郁金香品牌，有更多零售商加盟，包括线上线下。因为我们有自己的电商，我们在辅导我们的客户，线上线下都在辅导，让你两条腿走路，要双赢，我们更多要让经销商能赚钱，经销商赚钱我们发展，我们以这个目标来走。

  【新浪家居】除了线上电商这一块，线下渠道现在大概有多少经销商呢？主要分布在哪些城市呢？

  【欧海涛】正常按德泰的渠道来讲，全国有3000以上的经销商渠道，3000是我们的基准量。基本在一二线城市，从我们目前铺的角度来看，三四线城市铺的还不是太广，还需要加大力度开发。

  【新浪家居】德泰的产品是如何定位的？

  【欧海涛】德泰的产品中高低端都有，太低价值的产品我们不做，基本上我们以中为临界现，中高端发展。

  【新浪家居】您觉得参加展览，尤其这么大规模的全国性的展览，对于品牌的宣传，或者是对于销售的提升效果明显吗？

  【欧海涛】参加展会，一个是企业首先要露个脸，给我们所有的经销商带来足够的信心，也为新客户带来品牌选择良机，带给新老客户一些新的创新的产品及理念，每年都要给他们带来信心满满。

  【新浪家居】您觉得除了达到经销商的信心之外，对于零售的拉动怎么样？

  【欧海涛】其实我们也是在靠零售商把整个零售市场往下做，目前中国的零售市场不是太积极，或者不大良性发展，所有人都在努力，都在拼。在这种市场环境当中，所有人的潜能都被压榨出来，把这种潜能发挥到极致，我们市场整个大环境都摆在这里了，大家为了要生存，都必须往前走。

  【新浪家居】目前中国的经济发展在转型，家居行业从去年下半年开始也处于转型期，您对壁纸市场有什么预测或者看法吗？

  【欧海涛】今年市场我觉得它能够稳步向上的话，应该还是在工程这一块，家装市场求稳保平衡，在工程上我们要想办法稳步增长，家装这一块我们也给自己定了目标，稳步保持增长30%以上，这是给我们整个队伍的目标。

标签：