方太：好的企业不会成为用户的“心魔”

摘要：从打造中国家电第一个高端品牌，到高端厨电领导者，方太的品牌定位激励了方太一路走来。成立20年之际，方太提出了“成为一家伟大的企业”这个新愿景，来激励方太在下一个十年做得更好。

  从打造中国家电第一个高端品牌，到高端厨电领导者，方太的品牌定位激励了方太一路走来。成立20年之际，方太提出了“成为一家伟大的企业”这个新愿景，来激励方太在下一个十年做得更好。

  2015年是方太成立20年的里程碑，似乎是为了迎接这个重要时刻的到来，方太在2014年里取得了卓著的成绩。这一年里，方太销售额首次突破了50亿元；“全新一代风魔方”与“云魔方”相继发布后深受用户喜爱，也形成了近吸式与欧式机“双机王”市场地位；仅在这一年里就收到用户的书面表扬信和锦旗达到222件……这些成果表明，通过20年的努力和耕耘，方太已经当之无愧成为中国厨电行业的领先企业。

  站在20年的关口，方太内部还发生了一个容易被外界忽略的变化——在2015年年初的公司总结大会上，方太董事长兼总裁茅忠群在全体方太人面前“发了一个大愿”，宣布把过去方太“成为受人尊敬的世界一流企业”的愿景正式修改为“成为一家伟大的企业”。

  今年3月25日，方太在上海举办年度旗舰级厨电新品群发布会，同时推出水槽洗碗机、新一代风魔方吸油烟机、极火直喷燃气灶和高效净U消毒柜四款厨电新品。其中水槽洗碗机打破了洗碗机固有的产品形态，提升了洗碗机在中国家庭的可推广性，极有可能成为改变中国厨房的创新产品。方太集团董事长兼总裁茅忠群在发布会上表示，已经成长20年的方太，每一次自我突破都围绕着一个最根本的核心，那就是不断带给用户惊喜和感动。

  “每年推出一款令用户期待的重量级产品”

  2013年，“全新一代风魔方”面世的时候，方太开始将3月25日固定为新品发布时间，同时也向外界宣示：方太有信心、有能力持续为中国厨电市场提供创新产品。2013年的“风魔方”、2014年的“云魔方”开了一个好头，但也让外界不禁揣测，方太能否延续这种势头？

  当方太产品开发团队以“乔布斯式”演说将2015年度的新品展示出来，发布会现场的热烈反响将一切疑虑打消。在发布的四款新品中，论创新程度之高，当属水槽洗碗机，它也自然引发了最大的好奇和关注。

  “方太不做市面上已经有了的产品”，茅忠群经常这样说。水槽洗碗机则再次证明了他的言出必行。有别于欧美的大型嵌入式洗碗机，也不同于日韩流行的台式产品，方太的水槽洗碗机小巧、实用、与水槽浑然一体，不另占空间，适合中国家庭的小厨房；同时，它还是跨界三合一产品，是洗碗机，是水槽，还是果蔬净化机，洗碗、杀菌、去除果蔬农残一步到位，直击当下中国消费者的食品安全的顾虑；甚至不需要洗洁精，对于水、电的使用量也完全在普通家庭的接受范围内，省钱又环保。

  在80、90后已成消费主体的当下，洗碗机的需求将会呈跳跃式增长，方太看到了，但此前很长一段时间里，市场上都没有出现合适的产品来满足这部分需求。

  “我们从2010年开始就在研究这个产品，过程非常不容易，今天大家看到的这么好的概念，并非突然间冒出的，而是在无数次提案被打回去以后，慢慢孵化出来的想法。”茅忠群在发布会后接受采访时说，经过5年的辛苦研发，方太终于创造了这样一个既符合方太的定位、也真正地适合中国厨房的洗碗机。如果没有茅忠群的执着，就没有水槽洗碗机这个创新产品的面世。

  “嵌入式家电在欧美其实早就有了，方太过去扮演的是一个引进者的角色，今天的发布会就意味着我们从引进者转变为倡导者，因为今天我们发布的水槽洗碗机，不但中国没有，全世界都没有，这标志着方太在创新上迈上了一个新的台阶。”

  连续三年推出引领行业的重磅产品，也显示了方太成熟的研发实力。通过过去多年的改革、投入和积累，方太已经由个性化研发成长为流程化、系统化研发，让每个研发项目的流程、结果变得更加透明和可以预期，降低了创新的“偶然性”带来了风险。

  好的企业不会成为用户的“心魔”

  产品的创新不断给市场带来惊喜，方太对于“内心”的修炼也一直在进化，茅忠群对于如何治理企业、方太希望成为一个什么样的企业也不断有新的体悟。在此次发布会上，他向外界分享了过去一年的思索成果。

  “现在很多中产阶层热衷于‘禅修’，为什么要花钱花时间跑到一个荒无人烟的地方，交出手机等通讯设备，只为了让自己的心灵获得片刻平静？”茅忠群认为，在物质极大丰富的背景下，人们仍然会躁动不安，这说明物质改善了人们生活的同时，也会产生刺激欲望的反作用。而很多优秀的企业正是这样的物质的生产者，比如游戏、比如充满负能量的影视作品，以及各种对身体无益的食品。

  当下的中国经济发展迅速，人们越来越富足，在消费和生活方式上的选择也层出不穷，但中国人的不安全感却越来越多。科技与高档商品带给人们表面上的安慰，实则却控制了人们的心性，成为枷锁，让人们与更好的、回归本质的生活背道而驰。比如社交软件带来交流和表达的便利，但越来越多人过分依赖这个软件，由此患上了“强迫症”；一些极简主义风格品牌原本倡导“断舍离”，但人们却乐此不疲地将它们的商品一件件买回家。大多数企业和品牌为了追求商业上的成功，而乐见其成。

  茅忠群开始思考，这些已经很优秀的企业和品牌，还没有做到的是什么？“优秀企业和伟大企业的不同在于，优秀的企业满足人的欲望，而伟大的企业则导人向善。”于是他决定把过去方太“成为受人尊敬的世界一流企业”的愿景正式修改为“成为一家伟大的企业”。看似简单的几个字的改变，其实却涵盖了茅忠群对方太这家企业未来的战略思考，是方太在已经成为厨电行业领军企业、树立起高端品牌形象之后，进一步的诉求和价值。

  当企业愿景变为“成为一家伟大的企业”的时候，方太用“四个新典范”来支撑其发展，即，五心品牌新典范、员工之家新典范、社会责任新典范、卓越经营新典范。

  伟大企业生产出来的产品要让顾客十分动心，但不会伤害顾客，不会让顾客的心躁动不安，反而会让顾客觉得动心、放心、省心、舒心，乃至安心，也就是“四个新典范”中的“五心品牌新典范”。伟大的企业始终会传递一种正能量，通过自己的垂范导人向善，唤醒人们沉睡的良知，让更多的人从内心不安的状态转变到心有所安，获得真正的幸福快乐。方太也一直希望并努力通过自身的产品让“家的感觉更好”。

  “创业20年，我最大的感受就是，我并没有把方太当成是赚钱的途径，也没有把它看成是一个单纯的经济组织，我始终以一个高的愿景来激励自己，包括激励全体方太人。”茅忠群说，他希望也相信“成为一家伟大的企业”这个新愿景能够激励方太在下一个十年做得更好。

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