战略2017系列专访|杨渊谈星杰2017口碑年

摘要：新年伊始，是时候确立一年企业发展战略，并树立一年的行业关键词了！ 从创新到环保，从原材料到渠道发展，从红人经济到隐形创业……这一季度，新浪家居特别策划《直面2017之战略篇家居人系列采访》，让我们开宗明义，和家居人一起展望2017！

  新年伊始，是时候确立一年企业发展战略，并树立一年的行业关键词了！ 从创新到环保，从原材料到渠道发展，从红人经济到隐形创业……这一季度，新浪家居特别策划《直面2017之战略篇家居人系列采访》，让我们开宗明义，和家居人一起展望2017！

采访嘉宾：星杰装饰集团董事长杨渊

  新浪家居：2016年已经过去，您对于2016年星杰的发展情况是否满意，是否达到您的预期？对于已经到来的2017年，星杰的发展目标是什么呢？

  杨渊：2016年的星杰展现了公司的专注精神，专注为社会精英阶层构建生活方式主题。在过去一年里，星杰在各个板块均围绕着这一大主题开展，也取得了不错的结果。包括为客户解决项目管理以及解决原创设计等活动陆续的推进，在星杰内部形成了很不错的影响，同时我们在能更好地为客户服务方面也做了更多的探索。

  星杰现在已成为长三角具有影响力的高端家装品牌，这些年我们也沉淀了很多优秀的设计师资源。我认为未来星杰还会一如既往专著在高端家居的领域，为业主提供更好生活方式的构建和服务。

  新浪家居：新产品发布、新策略提出、新方向调整，在新的一年中，星杰将有哪些发展规划呢？

  杨渊：2017年星杰会沿着如何更好为客户提供服务这一宗旨，让业主在装修过程中能更省心。我们也会走到业主中去，和业主建立更多的互动。例如我们会让设计师更多的与客户互动作品，拉近两者距离，规划让业主更加满意的宅子和作品。

  新浪家居：每个企业都有自己不一样的定位，有的看中服务，有的注重品牌，有的重点在科技，有的重心在渠道，在2017年，星杰给自己的企业关键词是什么？为什么以此作为关键词？

  杨渊：星杰2017年的关键词是口碑。星杰过去整整花了两三年的时间在信息化的建设、工程项目进度建设上，包括在公益、公款的研究以及规范化等多个方面做了大量的基础建设。2017年经过我们内部战略的讨论，我们现在更加有能力帮助业主解决问题及装修过程中的痛点。我们最终确定下来，以“口碑年”这个年度主题，思索怎么做好客户，把我们的各项工作做安排。

  新浪家居：作为业界资深业者，您能谈下对2017整体市场的预估么，包括市场趋势、经济形势、服务导向等。

  杨渊：我觉得如果站在整个家装行业来看，我觉得有几个角度。第一个是随着互联网技术对行业的推动，未来个性定制业务、技术化，能更好地捕捉到客户的需要，这是趋势，我还是觉得个性定制这样的服务的需求量还是比较大的。

  第二种类型就是属于现在大量的毛坯房，客户为了尽快入住，希望更简化的装修。现在常规用标准化的价格整体打包。专业词叫整装，我觉得未来几年会有很好的发展前景。

  此外，装修后市场值得看重，很多房子就是装修了很多年，只是想局部装修，我们叫装修后市场，这个也会崛起。

  最后我们提出一点，房子前期都是基础工程、标准化交付，它在后期生活方面的构建，更多依赖于软装，所以我觉得这个板块未来也是一个发展趋势，这几项结构性的业务我认为是未来行业中几个重大的客户需求。

  新浪家居：2017之初，您能否用一句话展望2017，表示您对2017的憧憬与信心？

  杨渊：做好客户服务，为客户创造最美丽的家。

  新浪家居：在新年伊始，也希望您能代表星杰为新浪家居的网友们送去新年祝福！

  杨渊：祝新浪家居网友，新年快乐，身体健康，阖家幸福！

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