海尔顺逛领航电商变革深水区 斩获两项行业大奖

摘要：4月20日，“2017亿邦产业电子商务峰会”在上海落下帷幕，海尔顺逛斩获“电商产业领军企业100强”和“潜力无限企业”两大奖项，成为本届大会的“黑马”。

  电商行业在告别自由生长的红利期后进入发展变革的“拐点期”，面对“新零售时代”的风口，电商企业该何去何从?谁又能把握机会在这场变革中脱颖而出？

  4月20日，由亿邦动力网主办，云集了国内外知名产业电商、著名企业及投资领域大咖等的“2017亿邦产业电子商务峰会”在上海落下帷幕；大会以“产业奇点”为题探讨了中国产业电商的未来发展方向和变革形势，以“产业电商发展拐点下的企业新使命”为背景，评选出了“2017年亿邦产业峰会奇点奖”获奖名单；海尔顺逛作为助推和领导产业电商革新的成功典型，斩获“电商产业领军企业100强”和“潜力无限企业”两大奖项，成为本届大会的“黑马”。

  以“诚信”为内核，打造开放式社群经济生态平台

  顺逛是海尔集团依托顺逛微店、线上店和线下店，协同打造的开放式、创新型社群交互平台，其以“诚信生态 共享平台”为价值核心，内部与所有并联节点打通，外部聚微店主和线下店，形成线上店、线下店、微店“三店合一”的社群经济生态平台。

  在“后电商时代”背景下，相较于许多电商企业、第三方电商平台深陷“低红利困局”和“信任危机”的尴尬处境，顺逛背靠海尔集团庞大的资源生态和整合力，独辟蹊径，非但成功绕开了当前大多数电商企业和平台面临的发展泥沼，还逐步在服务、产品和营销层面实现突破，形成了差异化明显且强大的市场竞争优势。
在服务竞争力层面，顺逛借助虚实融合的物流服务网覆盖全国2600个区县，1500个区县实现“24小时限时达”，1900区县支持“满意后再付款”，创新打造“按约送达，送装一体，超时免单”的最佳用户体验，并在此基础上持续的迭代升级。

  产品竞争力层面，平台聚焦互联互通智慧家电，打破传统商业模式，通过与用户深度交互获取用户需求，驱动产品从电器到网器到网站的迭代升级；同时，将线上、线下产品资源打通，为用户提供更丰富的产品选择，实现“全网货架”。

  营销竞争力层面则专注个性化社群营销，改变传统营销策略，从聚焦外部广告获取流量转变为聚焦用户自身体验，完善会员体系，做产品价值交互，并借助移动社交媒体等新工具，实现营销上的突破创新。

  首创“三店合一”模式，率先完成“前店后厂”的生态闭环

  面对新零售时代消费需求的不断升级，传统电商模式的弊端和用户痛点日趋明显，海尔率先提出线上店、线下店、微店 “三店合一”的创新发展战略，以顺逛作为战略承接核心，借助“三店合一”模式，将原本各自为营的线上店、线下店、微店相互打通，共享资源与利益，形成一个开放的社群经济和价值交互平台:从向用户提供单向的“产品价值”到引导用户主动参与到产品及服务的优化、定制、体验、迭代、分享的双向“多维价值交互”转移；为线下店提供社群交互工具，为微店主搭建专属的“0成本创业平台”，为线上店提供线下体验和移动交互平台，为用户带来全场景化的智慧家庭最佳体验；通过深入有效的社群交互，精准把握用户需求，疏通各营销节点和资源阵地之间的通路、互通互联，打破地域局限和市场壁垒，率先实现“前店后厂”的全生态供需闭环和社群价值交互。

  目前该平台已聚集了海尔员工、大学生、创业青年、全职妈妈等近40万的微店主，月销售额超3亿元，顺逛将逐渐形成以智慧家电为核心，聚合智慧家庭周边产品及服务的全需求满足、全流程闭环的开放式社群经济交互生态平台。

  是顺应时代的“黑马”，也是“新零售时代”产业革新的蓝本

  互联网造就的前、后“电商时代”不论是零售业还是制造业，经营的核心应当是“连接”——连接用户、连接合作伙伴、连接各种资源，而不应该仅是简单粗暴的价格博弈。

  而在能让“顺逛模式”脱颖而出的“新零售时代”，“价值连接”更应该是一场以消费者为主导的，以诚信为基础，以社群经济为载体的大规模产业变革，在这场变革中，企业的中心任务应不再是盲目地扩大生产，而是要加强和实现企业与用户、用户与用户之间的“关系重构”，要从追求“最后一公里”倒置为“领先一公里”，从终端消费者的需求出发，为其提供能够参与设计、个性化需求直达工厂的柔性化定制生态系统，这也是以顺逛为代表的新零售时代企业新的产业逻辑。换句话说，前电商时代，用户追逐平台，新零售时代，平台追逐用户。

  因此，在新零售时代谁能通过社群聚合最广泛的用户，谁就能获得话语权，而用户可以随时随地参与到创新经营的全流程中。

  从这个角度来看，海尔顺逛的成功经验和探索具有划时代的里程碑式意义，它为整个电商产业的转型革新提供了一种全新的解决思路，这种思路映射的是新零售时代的组织形态和商业模式的革新样本。而顺逛作为新零售时代的一匹“黑马”，将继续致力于时代背景下商业模式的创新与变革。

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