东易日盛董事长陈辉：不忘初心 交付为王

摘要：全面数字化，能保证良好交付！

  9月16日，第六届住宅装饰装修行业T20峰会暨第四届住宅产业供需链大会于长沙盛大召开。本次大会以“守正创新，跨越周期”为主题，由中国建筑装饰协会指导，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，点石家装、名匠家装承办，新浪家居作为战略媒体全程深度报道。【新浪家居全程直播】

  大会现场，东易日盛董事长陈辉以《不忘初心 交付为王》为主题分享了自己的对家装行业的心得体会。

  「我的主题就是不忘初心，坚守价值，做好交付！」——东易日盛董事长兼总经理陈辉

  陈辉在演讲中坦言当初做家装，自己是一位建筑师，只想给消费者提供良好的产品和服务，得到消费者的认可，换来消费者的信任，这便是他本人简单而朴实的初心所在。

  据了解，东易日盛于1997年成立，就当时而言，东易日盛便以专业角度，致力于将“最好的设计、最好的施工、最好的服务”竭尽所能提供给广大消费者。“所以，在1997年开业的时候，我们推出了八级质量保证体系来保证对客户的良好交付。”陈辉介绍说。

  家装行业发展三十年来，在陈辉看来，在看过无数的模式、无数的风格、无数的营销创新后，面对家装而言，最终消费者需要的还是良好的交付。

  他在演讲中指出，长久以来，家装行业对交付存在一种认知误区，即“交付”并非对施工队的管理、对施工现场的管理、对工艺工法的管理、对施工材料如此这般的简单管理？

  陈辉表示，从商业模式开始，不需要低点切入、大牌尾货、以次充好就能盈利，来源于深入垂直的供应链系统，来源于数字化对效率的大幅度提升，不需要低点切入，不需要大牌尾货，不需要以次充好，也能够有很好的利润。

  在设计阶段，数字化的设计系统保证了设计图纸的完整性和准确性。从人工智能、创意大师，到4D云全景设计方案，让方案能够精准落地，再到4D云全国定制设计系统，使得设计自动准确地下单到工厂，再到定制系统的自动打通，把设计方案和施工图设计完美结合在一起，DIM系统能够精准出图、精准报价，真正让客户所见即所得。

  什么是真正让客户所见即所得呢？陈辉认为，全屋定制是所见即所得，隐蔽工程也是所见即所得，特别重要的是价格是所见即所得，预算即决算。

  在供应链阶段，陈辉指出，线上签约，一键下单，减少人为干预，避免项目中出现假货，强化项目运营管理中的精准性和透明度。如果过程全是线上，很多员工就不敢偷奸耍滑了，这个透明度大大降低了管理的难度。

  而到施工阶段，陈辉表示，由APP在线管理全部节点，精准、顺畅交付。自从做了上线流程后，东易日盛的交付满意度接近100%，整个工程可以非常顺畅地交付，从前面的图纸到后面的供应链全部是精准的，对施工队的管理也就变得顺畅了。

  “我曾经有一个梦想，什么梦想呢？”陈辉坦言，就是我对工长说：“按图施工”。

  “但是，当这个梦想实现了以后，我一直没有机会来说这句话了。当数字化实现的时候，一切都行云流水良好交付了，我们不需要对工长说这句话了。所以，全面数字化，能保证良好交付。”陈辉最后总结说。

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