京东，开始更懂生活

摘要：一边是官宣外卖免佣、一边是家装收购传闻，2025年的京东，似乎变的更懂生活。二十年前，当刘强东在中关村柜台前刻下“正品与速度”的初心时，或许未曾预见，京东有一天会以“生活编织者”的姿态，重新定义中国消费市场的叙事。

  一边是官宣外卖免佣、一边是家装收购传闻，2025年的京东，似乎变的更懂生活。

  二十年前，当刘强东在中关村柜台前刻下“正品与速度”的初心时，或许未曾预见，京东有一天会以“生活编织者”的姿态，重新定义中国消费市场的叙事。

  从3C电商起家，到自建物流构筑B2C护城河，京东的每一步都踩在时代的脉搏上。

  然而，当电商红利触及天花板，边缘市场逐渐被拼多多蚕食殆尽，京东感受到了无比的压力。

  寄希望于低价策略的“京喜”，由于与京东的品质基因先天排斥，让妄想“低价高质”的京东撞得头破血流，快速应对而来的结果，也只给外界留下了“裁员广进”的印象。

  京东生活港设计图

  2025年，消费需求从“商品”转向“生活解决方案”，让这家以“快”与“品质”著称的企业，开始了一场更为宏大的战略变奏——从“卖商品”到“经营生活”，从试水外卖到持续摸索家装业务，无不在向世人宣告，2025年的京东正在大踏步驶入“万亿级生活服务”这个庞大的生态赛道。

  起底新零售时代的生存法则

  在外卖战场，“美团”与“饿了么”的双头格局看似牢不可破，但京东嗅到了暗流下的裂痕：疫情后即时零售需求爆发，高频外卖场景与京东物流的“小时达”基因天然契合；而家装行业4万亿市场规模中，标准化服务缺失、交付链条冗长的痛点，恰是京东供应链整合能力的用武之地。

  2023年中国即时零售市场规模突破6000亿元，家装行业线上渗透率却不足15%。京东的入局，并非盲目扩张，而是以物流为弓、数据为箭，瞄准了“效率革命”的靶心——外卖业务依托211限时达网络，将生鲜食杂的配送时效压缩至30分钟；家装领域则通过“仓配装一体化”，将传统45天的装修周期缩短30%以上。

  这背后，是京东对“时间价值”的极致重构。

  编织生活服务的隐形网络

  京东物流的3400个仓库与20万配送员，曾是电商时代的效率图腾，如今却化身生活服务的神经网络。

  当一盒寿司通过JDX20“京鹊”无人机降落在上海写字楼的窗前，当一套定制橱柜从“亚洲一号”智能仓直送用户家中，京东的物流版图已悄然从“商品位移”升级为“体验赋能”。

  JDX20“京鹊”无人机

  更具颠覆性的是其“供应链即服务”(SCaaS)战略：通过开放物流基础设施，京东将外卖商家的库存管理、家装品牌的区域配送纳入同一张智能网络。

  这种从“自营闭环”到“生态共生”的转变，让京东在跨界竞争中避开了美团的重资产缠斗，转而以“水电煤”式的底层能力收割长尾红利。

  脱胎于技术暗战的生活剧本

  在美团以地推铁军称王的外卖江湖，京东祭出了“技术降维打击”。京准通系统将用户外卖偏好与家电购买记录交叉分析，让螺蛳粉与空气炸锅的捆绑推荐击中“懒人经济”的甜蜜点；VR家装实验室则把线下设计顾问搬进手机，用户可一键生成3D效果图并直连京东安装服务。

  更隐秘的杀手锏在于“场景链”的搭建：当用户通过京东到家订购晚餐，系统自动推送契合家居风格的餐边柜；完成家装订单后，金融板块的“装修白条”适时出现。这种以数据为纽带的场景跳跃，让京东逐渐摆脱了“流量搬运工”的宿命，转而成为“生活剧本”的导演。

  在生态博弈的夹缝中雕刻护城河

  跨界从来不是理想者征途上的一场冒险，反而是务实者审时度势后的一场无悔棋局。

  虽然互联网逻辑下“价格战”的开局总归无法避免，但借助差异化的商品定位与“搭子文化”的习惯推演，京东官宣免佣后的第二大杀招则可能会以“高端化”破局，聚焦品质商户；家装战场则早已接连打出“家装联盟3.0”“装修定制数字化”“装修无忧险”“省心装”等措施，从设计软件、材料溯源到“无理由退货”，直击行业信任痛点，但这一切显然并非终章。

  如果近来坊间传闻京东收购装修公司为真，那么下场自营理应成为每一家互联网大厂起初跨界布局的最终夙愿，但同时也难免得罪一个行业；如果京东只是整合生态，聚焦产业链共荣，则似乎更像一家聚焦整合本地生活圈的生态企业。

  所以，无论是美团开始接入家电品类“美美与共”，还是阿里发力“每平每屋”家装平台，京东的真正考验在于：如何将分散的生活服务场景，熔铸成具有情感黏性的“生活共同体”？或许答案藏在“PLUS会员”的进化中——未来，缴纳年费的用户不仅能享受免运费特权，更将获得专属外卖红包、家装设计咨询等跨界权益，让“省钱”进化为“省心”。

  从市盈率到用户生命周期价值的重估

  资本市场正在重新解码京东的价值公式。2024年京东Q3财报显示，京东2024年第三季度净收入为人民币2604亿元（约1371亿美元），同比增长5.1%。2024年第三季度运营利润为人民币120亿元（约17亿美元），同比增长29.5%。归属于公司普通股股东的净利润为人民币117亿元（约17亿美元），同比增长47.8%，成绩斐然。

  京东CEO徐雷对此表示：“第三季度我们看到了收入增长的回升，盈利能力也保持健康，因为整体消费者情绪逐渐好转。在三季度，我们凭借二十年来构建的领先供应链能力和履约基础设施，在中国的以旧换新项目中发挥了重要作用。我们的综合商品类别也在本季度实现了强劲增长，这得益于我们提升用户体验和品牌关注度的努力，这一点也在今年的双十一大促中得到了用户的热烈回应。我们相信，我们为未来几个月乃至几年持续的运营和财务进展奠定了坚实的基础。”

  彼时，京东还同时宣布扩展其服装及配饰领域业务，致力于成为时尚潮流商品的首选目的地。所以，无论是京东养车还是京东服饰，亦或是今天讨论的京东外卖与京东家装，我们不免可以嗅出一种被生活包裹的味道。

  高盛报告指出，若京东生活服务生态成熟，其估值模型应从电商的PE逻辑转向美团的“用户生命周期价值”逻辑，这意味着脱胎于电商的京东，未来近30%的估值上行空间。

  不过，当京东将资源倾注新业务的同时，其传统3C品类也同样正遭受拼多多百亿补贴的猛烈冲击。

  或许正如贝索斯所言：“所有企业终将死亡，但企业使命永存。”京东的转型本质是一场豪赌——赌的是消费社会从“拥有更多”向“生活更好”的范式迁移，赌的是自己能比对手更快将物流、数据、供应链的原子能力，组合成生活服务的化学反应。

  结语，成为生活的“第二操作系统”

  未来的某一天，当消费者清晨用京东外卖订购早餐，午休时在VR中设计新家，下班后收到由京东物流安装的智能灯具——这些场景的丝滑衔接，或许会让人们忘记京东曾经只是个“卖电器的网站”。这恰似刘强东的野心：让京东像iOS系统般嵌入中国人的生活底层，既提供标准化服务，又开放生态接口，最终成为数字时代的“生活基础设施”。

  这条路注定荆棘密布，但商业史上的伟大突破，从来属于那些率先听见时代潮声的人。当京东摘下“电商”的旧标签，它或许正在接近那个终极答案：所谓新零售，不在货架之间，而在生活之中。（文/财言社 Ocean）

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