卫浴行业变相收费潜规则需打破
摘要：许多消费者在商场购买卫浴家电用品时，商家往往会给出“免费安装”的承诺，但等到上门安装之时，却发现“免费”的也仅仅是安装本身，安装所需要的各种管线和材料都是收费的，并且这些材料费远远高出市场售价。记者近日帮助一位亲戚进行装修时，就遭遇到了这种...
许多消费者在商场购买卫浴家电用品时，商家往往会给出“免费安装”的承诺，但等到上门安装之时，却发现“免费”的也仅仅是安装本身，安装所需要的各种管线和材料都是收费的，并且这些材料费远远高出市场售价。
记者近日帮助一位亲戚进行装修时，就遭遇到了这种“不免费的安装”。一台品牌电热水器本身售价只有1000多元，但上门安装时收取的材料费就达到了150元，如果不交钱，热水器就无法正常使用；而安装马桶时，安装人员说附送的接水管太短进不了水，必须要使用长一些的接水管，这根只有半米长的接水管的费用也需要30元。
随后记者在建材市场上询价时了解到，上述材料费都远远高于市场零售价，同等规格的管材“收费”是市场零售价的2倍至3倍。一些业内人士也告诉记者，“变相收费”已经成为卫浴家电等行业安装时普遍存在的“潜规则”。
对于许多消费者而言，进行装修几乎是“一次性”的“大额”消费行为，消费者在进行装修之前很难了解到这种“潜规则”的存在，而在装修过程中往往成为这种“变相收费”的受害者和埋单者。
打破卫浴家电行业“变相收费”的潜规则，首先需要商家为消费者进行详细告知。许多商家在销售时只是承诺免费安装，但没有明确告知产品包装都含有哪些附件，是否需要额外费用等。
其次，卫浴行业也要加强自身规范和行业自律。因为这个行业缺乏相关政策法规，各个厂家使用的材料也不尽相同，尽管许多商家都制定了“看似规范”的收费价目表，但这种收费只是自家制定的，缺乏监督，因而远远高于市场价格，让消费者权益受到侵害。
更重要的是，包括消协在内的政府主管部门要对其加大监管力度和创新监管方法，让消费者在遇到类似情况时可以“明明白白消费”，而不是去为这个行业变相收费的潜规则埋单。
作者：屠国玺
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