长远规划 一直做行业领军品牌
图为固牌木业厂内一角
【主持人】：那么固牌在新产品研发上是如何规划领先行业其它品牌的？
【杜总】：2009年，利德固牌将会同美国PPG公司 ，携强大技术优势，联合开发推出以下新产品：抗污地板、抗菌地板、防火地板、以及集抗污、抗菌地板、防火地板、超级耐磨于一体的全能地板。其质量标准利德木业严格控制木材“原料、加工、干燥”三元素，按国家标准或行业标准来进行选材生产，引进世界最先进的美国“PPG”高新涂装技术工艺，完全按照PPG严格要求的工艺流程，确保产品高品质，高品位。
同时在四月份我们将大力推广我们的专利新产品――“固”牌实木地暖地板，那么实木地暖地板有什么特点呢？我总结了一下有以下几大特点：1\环保、保温、健康，家居安全舒适；2\独特高温热解技术，拒绝变形和开裂，品质稳如泰山；3\独创工艺，防水性能好，干铺、实铺皆可，安装无所不能；4\专利技术， 整板导热，导热性能超强，采暖速热节能之功能； 5\采用美国红橡、 加拿大硬槭木材，品味高贵奢华。
【主持人】：2009年是不平凡的一年，是机遇和挑战并存的一年，洗牌会加剧，不知固牌在营销策略上有何高见？招商具体是怎么筹划的？
【杜总】：我们的思路主要是：以国内一二线城市实木家装和工程市场为目标市场；在保证优秀品质和服务的前提下实行同材种中偏下价格；扁平化渠道，直供全国各地级市场；为提升品牌形象,根据我们的品牌定位, 我们请广州著名的形象设计公司,重新设计了VI，并设计和制作了丰富的终端物料。售后服务推出固牌“小黄帽”服务工程，全过程跟踪服务。
我们的优势或特点综合起来,主要有如下几点:
1、实力上有保证：上海百联集团旗下国有企业，上海市著名商标，实力雄厚，诸多实业支撑，稳定的上游产品和服务供应商，可免除代理商的后顾之忧，降低代理商经营风险；
2、技术支持：先进的生产设备和工艺，诸多专利和后续新产品；
3、多元化的产品线支持：诸多实木产品，涵盖地板、木门、橱柜门、踢脚线、楼梯板等，有利于代理商整合商业资源；
4、品质上有保证： PEFC、FSC、SFI、CE认证，美欧进口木材，原产地和关税证明， ISO9001及14001等认证， TQC全面质量管理；
5、市场上有保护：扁平化渠道操作，一地一代理，一县一分销、保证区域经营垄断性，打击窜货；
6、价格上保护： 全国统一总代理价、零售挂牌价格和返利政策；
7、利润上有保证： 中低价格直接供货地级总代理、多重返利、特价产品支持、调价补差，首次合作支持，滞销品调换支持, 高于同行业的利润；
8、媒体支持： 系统的宣传方案,《中央电视台》、《中国地板报》、《时尚家居》、专业网站、门户网站、DM邮报、各地主流报纸、路演及地方广告宣传费用支持等；
9、物料支持：统一VI，形式多样的终端宣传物料和装修、样品支持；
10、售后支持：执行国家“三包法”，推行固牌“小黄帽”售后服务工程；
11、工程支持：大型工程，公司可垫资和特价支持；
12、团队支持：专业销售队伍全国巡回推广，协助代理商策划、销售、培训，发展优质分销及家装客户资源；
13、培训支持：强大的培训课程及师资力量，全面培训提升业务员、促销员、安装员、代理商的管理、销售及服务能力；
而固牌看重合作伙伴是否具备以下几点内容：
1\是否认同固牌经营理念，品牌运营，精耕细作,不窜货,不乱价,接受固牌的营销管理模式；2\是否组织架构齐全，有专职“固”牌经销和家装渠道管理队伍、零售队伍、售后安装队伍；3\是否资金规模能满足市场运营的需要, 专款专用; 4\是否专营或主推“固”牌木业产品，有独立的固牌专卖店；
总之，我们真诚希望与各地代理商建立合作共赢，和谐互利的长期战略伙伴关系。有意向合作的客户可以拨打以下联系电话: 021-59789780 或 13166356528
【主持人】：要做好品牌服务相当重要，2009年固牌是如何加强服务的？在产品交货上是如何承诺的？
【杜总】：固牌木业 “小黄帽”服务本着以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急的服务理念，为客户提供温暖、热情、迅捷、规范、专业全过程的服务。“小黄帽”服务承诺: 首先是面对消费者的承诺, 对消费者的投诉，24小时电话回复，48小时到达现场，7个工作日内解决问题，一年保修，保修期内免费上门维修。 其次是对代理商的承诺，提供专业售后安装培训和技术支持，24小时内答复问题，需要现场协助的，48内派员工到达现场; 产品保修一年，因生产造成的质量问题，所产生的维修及其它相关费用，由公司承担，公司另建立专项售后服务基金，以支持解决售后责任不明确的特殊问题。
固牌产品承诺交货期主要有以下几点：1、实木地板类：原则上下单次日起7个工作日内交货。2、实木地暖3、地板类：下单次日起30个工作日内交货。4、木门及踢脚线：不油漆则下单次日起20个工作日内交货，含油漆则下单次日起27个工作日内交货；5、橱柜门及楼梯板类：下单次日起14个工作日内交货(含油漆)，特殊订单另订。
从杜总的话语中我们了解到固牌木业是一个朝气蓬勃的新型企业，企业背景、企业实力优势非常明显，产品质量、品牌运营、服务模式、团队能力都有很强的竞争力，在“剩者为王”的行业竞争趋势下，特别是09年行业进入残酷的洗牌阶段，我们相信，凭着固牌的实力、创新和坚持不懈的努力，一定能抓住机遇，大有作为；相信会有越来越多的代理商会踊跃与固牌建立战略协作伙伴关系，共创美好未来！
