月兔橱柜赵庭聚：零售后是最好的服务

摘要：月兔橱柜喜迎18周年庆典。全国各地的月兔人与品牌一起风雨同舟，共享喜悦。关注品牌故事，关注企业成长。新浪家居远赴郑州记录普通人与月兔结缘的不凡人生。

　　月兔橱柜喜迎18周年庆典。全国各地的月兔人与品牌一起风雨同舟，共享喜悦。关注品牌故事，关注企业成长。新浪家居远赴郑州记录普通人与月兔结缘的不凡人生。

　　采访时间：2012年8月23日

　　采访地点：月兔橱柜郑州凤凰城专卖店

　　采访嘉宾：月兔橱柜郑州经销商 赵庭聚

月兔橱柜郑州创始人赵庭聚

　　选品牌 信实力

　　身为月兔橱柜郑州经销商的赵老先生一身和气，透着河南人的朴实和纯朴。在月兔大家庭中称得上老前辈。在月兔品牌创业阶段就与之结下不解之缘。回忆起当初选择月兔的理由，老先生的回答简单干脆：产品质量过硬，品牌真实可信。投资一份事业不容易，当初木匠出身的赵老先生决定做品牌前真正做过一番功课。橱柜行业大小品牌众多，良莠不齐。国内外品牌真所谓“乱花迷人眼”，但月兔品牌美好的中文寓意与东方韵味厨房的产品特色吸引了坚守传统文化的赵老。后来又通过在认证官网、行业网站、企业实力的打探之后才最终选定。

　　赵老见证了月兔几经发展变革。在他眼里，月兔橱柜正不断扩大规模，增强实力。制造优质产品的同时也培养了一批优秀的橱柜人。而这些人才正活跃在行业第一线。18年来，印象最深刻的不是主客间的故事，而是愈加坚定赵老的理念：零售后才是最好的服务。他认为售后服务要辩证地去看。销售产品必有售后。但减少售后的前提是提高产品质量，降低甚至消灭投诉。让赵老收获回头客的最大法宝正是过硬的产品质量。由总部负责发货和运输，全面保护产品完好无埙到达客户家中实施安装。所有柜体板材符合环保标准，新柜打开无异味。台面坚实可靠不开裂。经商要坦诚：消费者对产品的认知都是十分直观，用事实说话才能换来信任。

　　清者自清 无惧无序竞争

　　郑州市场作为中原地区的重要据点，厨柜的竞争之激烈自然不在话下。在行业摸爬滚打多年的赵老谈及市场环境一脸正色：但凡在市场中开店的都冠之品牌。但品牌是什么？不是注册个洋名，贴个商标就自诩品牌。没有技术认证、没有质量保障、三天易主5天改名的游击队买卖伤害了消费者利益也伤害了消费者对真正做品牌的企业的信任。真正有实力自主生产的品牌，商标都是印刻在产品板材上而不仅仅做个贴牌而已。郑州郊区有不少生产橱柜的小作坊，店面和产品包装很讲究，明明是中国品牌却转移消费者视线标榜国际认证。有些则抓住品牌名称注册时的漏洞，借大品牌的名气大打擦边球，很多不明真相的消费者因此上当受骗。月兔橱柜作为市场中的品牌正规军肩负引导消费者正确认知品牌的责任。首先做到清者自清，品牌实力显出差距。其次培养消费者对产品需求的正确认识，避免陷入价格战的恶性循环。

　　做好本地 共话美好未来

　　房产调控的影响仍在继续，对赵老来说是挑战也是机遇。如何做好本地市场一直是他思考的重点。不过他不是一个人在面对难关，月兔橱柜的家人在大后方及时沟通和疏导，给予支持。

　　刚刚过去的奥运期间，在公司总部策划支持下河南省郑州、洛阳、漯河、濮阳、平顶山、信阳、安阳、临颍、开封、三门峡等等各地月兔橱柜经销商，共同倾力推出“奥运烽火燃点中原”大型酬宾活动。通过活动的推出，实现了在淡季市场赢得市场的高度关注和良好的业绩。在8月12日VIP客户抽奖活动将客户与品牌间的互动与诚信，推向高潮。

月兔橱柜郑州创始人赵庭聚老先生信心百倍与月兔橱柜总公司汪总共议发展战略规划

“奥运烽火燃点中原”大型酬宾活动现场郑州站

　　赵老相信通过加快技术革新，有效降低成本。配合一系列成功的营销活动和广告曝光，月兔一定会将高性价比的产品输送到消费者家中，让更多的家庭拥有东方韵味的厨房生活，也让更多的人加入到月兔橱柜的大家庭中，覆盖全国，共同繁荣这一品牌！

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