欧陆佳张波：选购地板品牌是第一位的
主持人：对，因为主观因素很多。我们知道强化地板是我们的核心产品，您能分析一下我们强化地板现在的市场吗？
张波：国内地板分几大类，强化地板还有实木多层地板，还有实木地板，还有三层实木地板总共分起来有四大类。经过我们专家还有很多的市场调研，强化地板在中国的销量最大，占到中国地板行业的80%。四大类地板中，一个地板带动80%，他的空间还大有所在。中国人比较讲究方便，强化地板的优点是便于打理，耐磨，使用寿命比较长。还有一个是性价比在刚才介绍的几类产品中是最好的。最近国内市场的房价比较高，经过我们公司的调研，很多人买了房装修不起了，这样他可能不会选择昂贵的地板。而且这个强化地板便于打理之外，还比较容易更换，比如一个七十平米的家庭，要起掉的话，只要一个小时。
主持人：说到这儿，你能给我们广大的网友介绍一下选购地板的小秘籍吗？
张波：希望广大的网友选择地板的同时，首先要奔着三大点。一个是品牌的年限，二是服务，三伪劣产品，品牌年限越长说明这个厂商有经验，所谓的实践见真金吧。我们这么多年天天去总结，去完善，总结出来一些精华。选择地板的时候，品牌年限很重要。还有品牌的售后服务，所谓售后，牵涉到安装师傅的素质。有一句话叫做：三分地板，七分安装。目前强化地板在中国有上千个品牌，很多的年限达不到，服务达不到，服务达不到，这些都是他的劣势。所谓的品牌年限，在这么多年没有出现过问题。比如有的品牌在国内诞生了以后，服务达不到，质量达不到，品牌很短暂的时间就消失了。还有是他的原材料供应商，是不是国际化大公司，或者是国内一些大的厂商。原材料里有很多的常识，一般消费者不知道。很多的品牌选择小的厂商，他的设备和技术都是达不到要求的。说到伪劣方面现有很多消费者被一些不规范的厂商给欺骗，导致一些消费者买了一些伪劣产品，其实在购买地板和地板到家安装时请广大网友首先注意一下几项：一个是看地板背面是否有密密麻麻的品牌标示(也就是防伪标示)，第二就是是否有品牌正规的包装盒、厂址以及电话，第三请注意地板的尺寸是否与包装盒上的相吻合。前不久有个客户购买了地板结果等地板到家拿卡尺一量，包装盒上写着12毫米，实际却只有11毫米，后来客户觉得被欺骗了，退了单，在此请网友购买地板时一定要测量，像欧陆佳、圣象地板在国内做了十几年，他一个年限长，一个服务好，原材料也好。
主持人：08年已过，09年到来，请张总为我们介绍一下欧陆佳未来三年的营销计划。
张波：08年我们开了一次公司的全国经销商大会，客户大会。总结了一些不足的经验，在09年加强完善。比如在服务方面，也有个别的客户有投诉的问题，刚才说了我们做到九分了，有些还可以去完善。另外产品定位方面，09年我们要引进德国纯进口的地板，现在国内有90%的品牌都是国内生产的。我们准备重新把纯进口地板引进欧陆佳。第二个，准备在国内上一批国际上比较潮流的，这个潮流是一年一更换的，三年一更换的，很多的产品要淘汰掉，引进国际化的颜色和款式。上次我们的生产领导们也聚了一下，今年我们也要上一些高科技的地板。做这种地板比较复杂，成本比较高。一个是德国纯进口，一个是国内高科技的地板，这是两大块。还有是服务方面，争取做到零投诉。我们准备实施一个先行赔付，就像居然之家大卖场的口号，先行赔付。如果客户投诉了以后，我们到客户家里拜访了以后，如果确实是我们公司的原因，我们会先行赔付。这点也是约束了我们公司在服务方面，要时刻提醒自己，把服务做好。如果光有好的产品，没有好的服务，那也是不合格的。
我们欧陆佳品牌目前在大的广告媒体来说，可能大家很少看见。现在很多的厂家都在大力宣传，羊毛出在羊身上，大量的宣传也增加了地板的价格。我们最早在中央台也做过，今年我们想通过一些网络宣传，网络一个是价格比较便宜，另一个传播比较快。尽快地告诉消费者，我们欧陆佳有这样好的产品，这样好的服务。在09年还有一个目标，我们准备在全国开大的体验馆，满足消费者的不同需求，比如整体家居。比如消费者认可了公司以后，他希望一站式购买。所谓的整体家居馆，有橱柜，地砖，推拉门，木门之类的。
同时，09年五一和十一期间，我们将推出很多新的产品，希望消费者在节假日来购买我们欧陆佳真正又好又实惠的产品。
主持人：您能具体谈谈09年跟网络媒体的合作，像新浪这样的大的网络媒体的合作吗？
张波：我们计划过，像新浪这样的网站，在我们国内是数一数二的门户，消费者比较认可。我也借助这个平台，让欧陆佳的品牌传播给更多的人，让更多人知道。我们希望和大的门户网站来合作，这样会产生更好的效果。
主持人：通过和张总聊天，我们也看到了欧陆佳在未来三年的发展势头非常强劲，也希望我们欧陆佳的产品做得越来越好，谢谢张总，再次感谢来到我们新浪聊天室。
