东易日盛:解读成功的背后

　　主持人：刘总，听说十一期间东易日盛特别安排了美化家居大赛获奖设计师为客户提供免费咨询会，请刘总讲一讲具体的情况。

　　刘文涛：没错，我们依然会用虔诚的心态去服务于消费者，在十一期间我们准备了一系列活动，叫做“上帝的八天”，这里面有几层含义。《圣经》里有一个故事，说上帝用七天创造了世界，八天创造了爱。我们也希望客户在这八天的 时间内能够创造一个家，创造温馨的爱。在这八天里，我们为客户提供了“八宗最”。比如最经典，我们会把十年的 精彩作品包括家居的变迁给你列出来，让你看到家居的十年走过来，我们都看到 了什么，包括每年的经典作品是什么。比如我们会讲“最浪漫”，会给大家讲在 家居生活中如何去表示爱。有很多表示爱的经典作品，让客户在这里面去感受。 还有“最神秘”、“最省心”等等。这个活动非常有意义，我觉得每天都有参加 的意义，而且每次参加你都会有一个不同的收获。

　　主持人：下面请刘总预测一下我们09年最后一个季度的家装趋势。

　　刘文涛：最后一个季度是这样的。上次在展会的时候很多人都在采访这个问题，我的回答比较阳光。因为我本身是学经济的，我认为中国没有次贷，所以不 存在次贷危机，中国经济一定会恢复得最快。当然也有很多家装公司持否定态度 ，觉得这只是一个“假繁荣”。我觉得最重要的一点，我们总说一句话，成功是 留给有准备的人。但是我觉得仅仅有准备还不行。第一，你要有充足的准备；第二，你还要有自信。

    我觉得家居也有“四化”，这“四化”都是我们对这个行业的终局判断。现在和这个轨迹吻合的人一定会获得成功。首先，就是产业化。因为我们的管理水平很高，我们的设计师水平也很高，但是最后实现还是要靠农民工手工来实现的 。我们只有通过工厂化的运营，率先走产业化的道路，并且把产业化做到极致， 这就是大的流行趋势。

　　第二，就是规模化。很多人说规模化有几点大的好处。第一，稳定。比如同样价位的车，国产车不比进口车差，但很多人还是选择进口车，因为进口车比国产车出错率低，稳定性高。这种很大的公司，已经形成规模的，就会形成行业壁垒。这些没有卖点的公司就会越来越衰落。我们为后来者建立了壁垒。其实这个壁垒很容易逾越，只要你也像我们这样很虔诚地为客户服务，一定有回报的。

　　第三，我觉得国际化，在东易我们一直在做这样的事，我们会在全世界找中国人最适合的家居产品，找性价比最好的东西提供给客户。

　　最后，就是我们的设计越来越完整化。以前都是找一个人给他做装修，找另外一个人给他做配饰。因为现代人都非常忙，他需要有一套完整的服务。可能好多设计师只讲最基础的，但真正的生活流向，这必须要了解客户内心的东西，让客户知道这就是我的家，我住在这里跟住在其他地方不一样。作为客户来讲，买精装就是为了省事，你如果给他拆掉他发现这不是我们家。如果你没有这些东西，你又不想给客户好好的服务，你又不想做有长远发展的东西，你又不知道自己和别人的差异在什么地方，我想这样肯定不会做好。

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