有一次晚上突然下起了大雨，正想着好在我在家没出去，这时我的一个工程接近尾声的客户打来了一个电话。电话里他非常不好意思的试探着问我能不能帮他一个忙，原来他们家今天刚刚铺好了地板，为了放味儿特意把窗户都开着了，没想到突然下起了大雨，而他们又因为父母有事赶过去了，离新居很远，实在回不来...

装修无小事，尤其在业主的眼里，所以我会尽量站在业主的立场上看待业主的每一项需求，不会因为是我认为的小事情而只是口头交代一下工人们就完事，我都会尽量亲自到施工现场看看施工情况然后跟客户沟通解决好之后再去忙其他的事情。

看到我的介绍上写着我上过北京电视台生活+艺节目，是新浪工长俱乐部评选出四星金牌工长……很多业主会误以为我会比较摆谱、会不耐烦；新带的工人们也会以为我会比较难沟通，会刁难他们……但是经过不长接触，他们就都会改变原来的观点。实际上我为人很温和、好谈，很好沟通！

举个例子，上图中原来墙面的设计业主想法是白墙砖，但是我觉得墙面换做马赛克风格会更吻合，效果会好很多，就及时跟业主沟通了一下，并且帮助业主分析了这样做的好处，最终业主采纳了我的建议……等到完工后，业主对我的这个建议非常感激！

在装修过程中，我会尽量利用我的专业知识帮助业主完善一些他们考虑不到的细节，比如：业主新居的面积比较小，我就会帮助客户把厨房和客厅的拐角都利用起来。

对每个工人都严格把关，每天都会亲自对建材做清点，用了多少，剩下多少都会做记录，在施工节点的时候和业主核对，也总是建议业主对建材的总数留底。