法恩莎易明：通过设计全面提升终端品牌形象

　　2009年7月9日――11日，法恩莎为期三天的“升值品牌，赢在终端”南区店长会议，在佛山市高明区皇家银海酒店隆重举行。公司高层和400余名终端店长们就品牌内涵的诠释、家装渠道、小区推广、售后服务、专卖店管理进行了深入的沟通，为公司在终端市场下半年的营销攻势打下良好的基础。

　　访谈时间：7月10日

　　访谈地点：皇家银海酒店

　　访谈嘉宾：法恩莎设计总监易明

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：谈到设计的问题我个人是比较有体会的，因为我平时跟室内设计师打交道也比较多，易总监觉得是通过什么样的设计给大家提供到一个舒适的环境？

　　易明：我们的品牌定位来讲是源自意大利的国际品牌，在我们终端推广的时候更多的也是以简欧的风格来推广，加上我们的软装的配饰，最主要还是体现我们强大的配套。

　　主持人：您刚刚讲了我们的配套还有我们的一些意大利的公司，有没有一些自己的创意在里面？

　　易明：有的，比如说像我们“飘”系列的产品，我们是一个像水一样动感的流动线条产品，我们做软装的时候更多的是以女性的柔美来搭配，还有增加一些欧洲现代感韵味比较强的装饰品来搭配，包括使用一些比较现代化的材料来制作。主要是提升建设品牌形象。

　　主持人：从各个区域不同的文化来讲可能展示的风格应该有一些不一样，我们怎样去表达它？

　　易明：因为我们在全国推广的时候有一定的模块包括有一定的风格，只不过在全面店面建设的过程当中，因为有很多的店面大小不一样，包括企业的造型也不一样，所以我们在做的时候会把一些样板间也好、一些终端展示，基本上样板间是差不多的，只是一个形状的改变而已。

　　主持人：您从设计的角度来看我们展厅的设计，特别对于我们这个品牌、对于我们这个市场上起到什么样的帮助？

　　易明：我觉得在展厅这一块更多地应该是给客户营造一个他们想要却没有看过的效果，比如我们这次在宁波做的1千多方的展厅，我们里面有很多的实景样板间，体现在里面的配饰、包括里面的材料用的跟我们生活很接近，只不过我们在做这个实景的同时我们把软装的搭配包括一些效果上做了一些升华。

　　主持人：可不可以这样理解，我们在做的其实也是室内设计师做的一些事情，只是我们空间区域缩小到只做卫浴空间。

　　易明：因为我们现在是法恩莎瓷砖也推出来了，应该来说除了卫浴这一块，包括客房、厨房这些模拟我们都有做的，应该来说所有一些装修我们都会牵扯到里面去。

　　主持人：一个消费者在装修过程当中可能会涉及到专业区域的装修，比如说卫浴，因为我们这边推的是整体配套，我们前期会不会跟该业主的设计师作一些前期的沟通呢？

　　易明：也会的，我们全国有很多的代理商，他们也有自己的设计团队、设计师，在面对家装设计师时首先我们是尊重家装设计师的意思，比如说他设计师是现代简欧风格的，我们设计师也会相应引导他到那一块区域去，因为我们的展厅分得很细，比如说现代前卫风格的、现代时尚的、新古典的、奢华的，我们可选择性比较大。

　　主持人：目前我们的设计团队是什么样的一个情况？

　　易明：目前我们的设计团队有30多个人。

　　主持人：这么庞大的设计队伍？

　　易明：对。我们全国分了四大区域，每个区域大概在6个人左右，还有6个是作为机动人员来配比的。

　　主持人：对于一个设计师来说他的创意、他的灵感非常重要，我们在做一些展厅规划的时候又要严格遵循我们法恩莎的一贯风格，对于设计师来说是不是比较痛苦的事情？

　　易明：我觉得这点应该是这样说的，因为我们公司的团队是比较庞大的，他分了有施工经理、设计师、主任设计师、设计总监这个职位，在执行的时候一般是要经过我们主任设计师和设计总监在一起研讨做一个模拟样板间，我们会研讨这个系列怎么样搭配怎么样做，通过我们几个人在一起的探讨，包括全国的趋势结合，他应该配什么样风格的，做出来样板间之后觉得没问题的话，在公司领导审批之后再统一全国推广，这样就能够使我们整个风格有一个统一性，我们的施工经理有方向，我们的设计师也会有方向，这一点倒是不会乱。

　　主持人：作为设计师来说我们怎么样跟外界的设计师作一个沟通呢？

　　易明：更多的是我们在各个区域会举办一些设计师的高峰论坛，通过这样的一个论坛与当地的设计师直接面对面地沟通。

　　主持人：您怎么样评价我们现在的设计团队在法恩莎这个企业当中的一个重要性？

　　易明：我觉得我们展示部应该像我们在打仗的时候一样是一个系统协作的过程，因为如果我们终端没有一个店面的话，我们产品也不好销，所以我觉得我们的定位应该是一个先头部队吧。

　　主持人：其实不管是一个整体样板间的展示也好，还是一个单独产品的展示也好，他的目的就是引导消费者购买这个产品，我们在这一块做了哪些努力？

　　易明：拿一个系列来说吧，我们通常会按照这个系列的风格、定位来做一个比较合适的样板间组合，然后再加上一些软装的配饰，使整个空间自己会说话，也就是说像我们经常在店里听到的有些客户说“这个样板间挺好的，挺适合咱们的，就是我们想要的效果！”我们要做的就是这个目标，就是让我们的产品自己会说话。

　　主持人：其实很多的企业都在开一些大店，都是陶瓷跟卫浴的展示空间，您怎样理解这个大店对产品导购的一个影响？

　　易明：我觉得全国开大店是一个必然的趋势，因为像我们法恩莎主要是做整体配套，包括我们法恩莎瓷砖，他必须要有一个比较大的空间、比较多元素的展示方式提供给消费者，这样才能把我们的消费者留住。

　　主持人：每年的流行趋势你们从哪里获取这个信息呢？

　　易明：我们都会参加一些中国的或者是国外的一些室内设计师高峰论坛，再加上自己品牌定位的一些风格，融合整个市场的一种趋势，然后我们再做出在全国推广。

　　主持人：其实现在很多家居建材企业的展厅都会模仿一些时尚类的展厅，比如模仿一些汽车行业和时装行业的展厅，您觉得这个方法可取吗？

　　易明：我觉得首先我们有没有这方面的需要，如果说我们在这个系列当中有一个像SFA GRANDFORM有一个F1系列，因为他们请了一个F1的设计师帮他们设计这款产品的，这个时候他们可以跟汽车行业的一些设计挂钩，这样可以引导消费。我们现在要做一个大展厅、多元化的样板间或者是我们更多来讲是一个综合体来引导消费。

　　主持人：其实在一个展厅里面除了一个视觉的需要以外还需要满足一个功能的需求，比如说你要考虑到消费者他累了需要坐下来休息，我们在这一块怎么考虑的？

　　易明：我们在终端根据店面的大小，100个平方我们会有一个商务的洽谈区，500平方我们会有一个比较时尚的VIP的洽谈区，这样可以使我们真正有意向的客户可以有一个良好的沟通环境。

　　主持人：谢谢您让我对法恩莎的展厅有了一个全面的了解！

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