城外诚刘长河：百人游世博 真诚为用户

摘要：众人瞩目的城外诚家居广场顾客百人团游世博活动圆满结束了，不少参与活动的消费者都表示，本次活动给他们留下了难忘的快乐回忆，他们深刻感受到了城外诚家居广场真心诚意为消费者服务的心情。那么，城外诚家居广场举办这次活动的初衷是什么呢？新浪家居特此采...

　　众人瞩目的城外诚家居广场顾客百人团游世博活动圆满结束了，不少参与活动的消费者都表示，本次活动给他们留下了难忘的快乐回忆，他们深刻感受到了城外诚家居广场真心诚意为消费者服务的心情。那么，城外诚家居广场举办这次活动的初衷是什么呢？6月28日，城外诚家居广场总经理刘长河先生接受了新浪家居的采访，与大家分享了百人游世博活动背后城外诚人性化的经营，与城外诚家居广场未来的发展规划。

　　采访嘉宾：城外诚家居广场总经理 刘长河

　　采访时间： 2010年6月28日

　　采访地点：城外诚家居广场

　　以下为访谈全文：

　　主持人：通过城外诚顾客百人团游世博活动，城外诚真正想为消费者带来的是什么？

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　　刘长河：这次百名顾客游世博是城外诚对“五一购物抽奖游世博”促销活动的兑现，让消费者更好的了解了城外诚“诚信为本，以德经商”的经营理念。

　　2010年上海世博会是全球瞩目的焦点，世博会对于中国的发展也是一次机会，城外诚借此机会组织活动，是希望让消费者看到世界发展的趋势，感受国际文化，开阔眼界，增长见识。同时，也让消费者感受到城外诚以消费者内心需求为出发点的活动初衷。这次活动，消费者不仅可以体会到城外诚人性化的经营，还可以感受到城外诚促销方式的创新和升级。

　　参加活动的消费者整整有100位，规模非常大，操作难度也很大。为了保障活动效果，城外诚和旅行社的组织对接工作做得非常的系统、完善，并且城外诚还特别挑选了多名工作人员对此次活动全程协调、负责，我们要求城外诚人要保证每一名消费者在整个过程中安全、顺利的游玩，最终真的顺利完成了活动，效果非常的好！

　　世博游览结束，在开往火车站的大巴上，消费者和城外诚人进行了气氛活跃的互动，大家你唱一首歌，我讲一段话，交流得非常高兴，就像一家人一样，气氛特别融洽。消费者代表激动的讲话，表达了对活动的认可和满意，我们也对此次活动的圆满成功和消费者对城外诚的支持与认可表示了感谢。

　　这件事情只是整个活动中的一个小缩影，在整个游世博的过程中，还有很多难忘的事情。比如，我们知道在世博会上排队是很辛苦的，但是，大家也都非常理解，因为排队是值得的，它也是整个快乐过程的一种经历。

　　整体来说，这次活动组织的非常成功，取得的效果非常好，不仅给消费者留下了很多美好、难忘的回忆，同时也是城外诚的品牌与消费者做的一次别样的近距离接触，起到了非常好的品牌宣传作用，给消费者留下了非常好的印象。

　　主持人：最近，家庭装修风格呈现出“重装饰，轻装修”的潮流，家装、家具、软装等行业相互渗透、相互融合，家居饰品行业迎来了前所未有的发展机遇，对于这些新特点，作为卖场方面的旗舰品牌，城外诚是如何考虑的？

　　刘长河：城外诚很早就看到了“重装饰，轻装修”的新潮流，我们为此对家居饰品中心进行了全面升级改造。随着人们生活水平的提高和审美观念的变化，消费者的心理发生了很大的变化。以前消费者购买商品，多是从实际用途出发，比如买一盏灯就是为了照明用，而现在的消费者追求的更多是效果，他们更喜欢高档次的商品，同样是一盏灯，他们更希望通过这盏灯能彰显身份和个性。

　　针对消费者心理需求的变化，城外诚对家居饰品中心进行了全面的升级和改造。现在的卖场，整整有三层，饰品的品种全、样式多，有上百家知名厂商的精华商品，我们对商品的品种进行分类，每个楼层都有自己的经营特点，区分的很清楚，非常方便顾客选购合适的商品。

　　现在城外诚共有八大特色卖场：欧美家居大世界、红木家居大世界、办公家具大世界、儿童家具大世界、建材布艺大世界、民用家具大世界、沙发睡眠大世界、家居饰品中心，我们正在形成一个完整的产业链，为消费者提供一站式服务，城外诚必将成为家居行业一面鲜艳的旗帜！

　　主持人：饰品中心开业了，布艺大世界以及北广场的建材中心也正在招商，而我们知道，好品牌、好卖场肯定是消费者的首选，那么，城外诚是如何保证进驻厂家的整体水平呢？城外诚对于这些进驻厂家有一个什么样的未来整体规划呢？

　　刘长河：城外诚对进驻城外诚卖场的厂家制定了“四把关”、“一优先”原则。“四把关”，指的是严把资信关、审查关、合格关、抽检关。“一优先”，指的是名优产品厂家优先进商场。我们坚决拒绝不合格的厂商进驻城外诚。城外诚今年除了升级改造家居饰品中心，还建立了婚庆广场，婚庆广场是城外诚创建的集婚庆产业与家居卖场为一体的全新商业运营模式。城外诚的未来发展目标是打造家居产品完整的产业链条，为消费者提供一站式优质服务。城外诚产业链的不断完善，进驻城外诚的厂家也会随之变化，城外诚希望每一个进驻城外诚的厂家都能因为城外诚的不断发展、壮大而受益、成长。

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