实创徐飞：18天速装 两年质保 打造家装行业新起点

摘要：家博会现场访谈实录

　　编者按：2011年3月18日，第六届中国北京家博会在北京农业展览馆举行。时值3月，春季家居市场正面临销售旺季，然而落地一月有余的“京十五条”调控政策已经把京城房地产市场的成交量引入冰点，这未免让家居市场的未来走向显得扑朔迷离。在家博会现场，新浪家居记者借家居行业精英领袖齐聚的机会进行了一系列采访，问道家居行业的当下与未来。

　　访谈嘉宾：实创装饰公司网络运营中心副总监 徐飞

　　访谈地点：农展馆家博会 实创装饰展厅

　　访谈时间：2011年3月18日

　　主持人：新浪家居 黄硕

　　主持人：徐总，您好，我是新浪家居的主持人黄硕，先跟我们网友介绍一下你自己好吗？

　　徐飞：大家好，我是始创装饰集团始创装饰总经理助理兼营销总监，我叫徐飞。

　　主持人：第一个问题想问您，咱们始创今年展会的主题是什么？

　　徐飞：我们始创装饰从2010年12月份推出了一个新的套餐，这个套餐是三万八千八，即装即住，搬新家。这个业务也是倡导更高性价比，在原来套餐基础上更高性价比，更环保，以及更快速的主题。这次我们主题依然更快速、更环保，以及更高性价比。

　　主持人：您觉得一年一度的家博会对家装行业有什么意义？

　　徐飞：作为行业内这么大的一个博览会，对推广我们自己的，包括让我们的广大消费者更了解我们装饰行业，更好的选择装饰行业，提供了一个很好的平台，让我们更方便、更大的展示我们自己。

　　主持人：今年2月16号京十五条的推出，肯定对下游家装行业有很大的影响，您能不能预测一下2011年家居行业的走势是什么样的呢？

　　徐飞：说到家装行业的走势非常有意思，我们可以回顾一下2010年年底的时候，各大装饰公司老总都在说2011年家装行业是不是会有很大的波动，实际上从开完年以后，从我们的业绩，从客户流量来说，我们并没有发生特别大的变化，反而是有增无减的情况。包括这次家博会，客流量、业主非常非常多，目前京十五条以及国八条，对我们来说影响并不是很直接。当然后期可能会有一些影响，但目前来说没有任何影响。

　　主持人：您刚才也说到了，这个效果会是延时的效果，咱们有没有相应的对策来抵挡一下这个效果？

　　徐飞：我们没有做特别的准备，为什么呢？首先今年有大量的限价房入手，还有很多二手房二次装修，这会填补一些新房的空缺。从这几个业务来说，始创三万八千八的套餐就是一个万能的套餐，它包含面非常广，适合每个客户群体使用，原来最早的时候是套餐的缔造者，我们一开始推出的两万八千八，不管是新房还是老房，限价房都可以做，我们现在推出的三万八千八，从数字上多了一万块钱，实质上我们并没有多钱，因为我们里面融合了大量的配置，像里面多了烟机、灶具，还有一些踢脚线，还有五金、橱柜水龙头等等，包括卫生间的灯、浴霸，都配齐了，很多琐碎的东西都包含了，就是把更多的内容包含在三万八千八。三万八千八本身除了项目越来越多以外，我们做到了更高性价比，更环保。更环保体现在什么地方呢？这次主题也有环保健康在里面，我们始创引进了国际一流的建材企业跟我们合作，比如说丹麦纯进口的佛罗格墙漆，德国纯进口的艾格板材，以及艾格地板，还有卢森地板，还有我们橱柜全部采用的是艾格的橱柜板，大大提高我们了环保技术，这也是我们套餐目前所做的，适合每一个客户。

　　我们更快速，从2010年12月26号开始推出一个18天速装的活动，18天速装是在我们三万八千八的套餐基础上另外一个业务形态，只要18天，我们就可以把一个毛坯房装扮成一个新家，让业主更快速的看到我们新家最终的一个效果。

　　18天速装还会带来给我们什么？有一些业主之前可能是租的房子，我们给他节约了一个月的房租，现在北京市的房租有一个上升的趋势，这样也给业主节省了一大笔资金。

　　主持人：18天装修完，是不是装修质量能保证呢？

　　徐飞：始创针对18天速装的业务，我们知道家装行业，很多公司混淆概念，怎么混淆呢？我们公司保修五年，其实就是防水五年，产品依然是一年，我们可以问其他的建材企业，他们的产品只保一年，一年是12个月，12个月保修，那么第13个月出现问题了，到底谁来负责任呢？始创对于这一块首先18天速装的服务质保是两年，我们敢对我们产品有这样一个信心，我们用的都是环保、质量达标的材料，肯定没有问题。我们把质保延长一倍，两年的质保，38880还有更多的服务。

　　主持人：现在时下最热门的电子商务平台，家居企业都借助这个平台做宣传或者卖产品，您是怎么看待这个平台的呢？

　　徐飞：作为家居行业的电子商务，我相信会有更多的公司去加入。始创也是做网络时间比较早的，网络服务更容易为客户提供一些投诉、建议的渠道，再就是网络客户也是传播非常快的，我们也想在网络上把口碑做得更好。电子商务不仅是网络服务，我们还可以让客户到网上更直接选择产品，我相信这个行业越来越好。始创也正在做这块，始创集团旗下的巴克曼木门，还有建材事业部，还有产品的代理商，跟我们有密切的合作，这些产品都可以打包借助电子商务来做，这也是我们目前已经在做的一些工作。

　　主持人：业内有传闻说家装公司目前家装业务利润非常小，很多家装公司纷纷转型了，您同意这种说法吗？

　　徐飞：所谓的转型，看你怎么理解这个事情，比如说现在很多传统的大装修公司已经退出居然这样的卖场，自己去做这一块。我不知道这个算不算转型，我觉得这不是转型，因为它依然做的是传统装修业务，还是装修带来的利润，而不是通过卖场。当然有些公司也有这种趋势存在，也是一种新的商业模式。但是将来到底会怎么样，我相信时间会告诉我们结果。

　　主持人：您大胆预测一下？

　　徐飞：我相信这是一个方法，一个商业模式，我相信会有它的市场的位置，我相信会有这个位置。

　　主持人：中低端的家装市场是不是最终走向国外的DIY的路线，您有想过吗？

　　徐飞：有想过，但是目前来说应该不太会。

　　主持人：您能解释一下您是怎么理解的吗？

　　徐飞：我觉得不太会，是因为目前北京周边的房子越来越趋向于精装，精装完以后还需要DIY吗？我们中国走的这样一个线路，像欧洲可能DIY更多，自己买油漆自己刷，欧洲人还有一个条件，欧洲的生活比较悠闲，比较散漫，有生活感，中国特别是北京，生活节奏很快，没有人有大量的时间，很多北漂和白领，难得有一个星期天，还想多睡会儿，出去郊游一下，我觉得会舒服，欧洲人可能不是这样的，他有大把的时间做这些，增加家庭的氛围。我觉得中国这个市场很难这样，但是将来会有，目前没有。

　　主持人：最后感谢徐总参加我们的访谈，谢谢您。

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