北京市首次开展市民“电梯用户满意度”调查活动

  近日，北京市工商联电梯业商会和北京物业管理行业协会联合新浪网举办了《北京市电梯用户满意度》有奖问卷调查活动。电梯是广大市民生活中不可或缺的重要垂直交通设施，电梯能否安全运行，直接涉及到每个电梯使用者切身安全问题。为了解和掌握电梯生产厂家维修保养及售后服务质量情况，并使一批具有“强质量、重服务、保安全”的电梯品牌厂家脱颖而出。根据即将施行的《中华人民共和国特种设备安全法》第二十二条“电梯制造单位对电梯安全性能负责”的有关规定和北京市政府 “关于行业协会、商会社会组织职能定位”的相关要求，在掌握电梯维保及售后服务的情况下，更好保证广大市民乘梯安全，特在全市范围内开展 “电梯用户满意度问卷”调查活动。

  据活动组委会负责人介绍，参加用户满意度调查的电梯厂家都是一些知名品牌，在各个社区和楼宇的使用非常广泛。如：奥的斯电梯、日立电梯(中国)、东芝电梯(中国)、通力电梯(中国)、 迅达(中国)电梯、杭州西奥电梯、西子奥的斯电梯、蒂森克虏伯电梯、康力电梯等十余家厂家。问卷设置的内容涉及老百姓日常乘梯时关心的突出问题，诸如：乘电梯时是否因电梯故障被困电梯轿厢内，乘坐的电梯轿厢内是否完好，是否有应急通讯设备，乘坐的电梯功能按钮是否完好，乘坐的电梯风扇、照明是否正常完好有效，对公共场所电梯运行是否满意，经常乘坐的电梯在发生故障时排除是否及时等问题，问卷还特别恳请市民对我市电梯维修保养和电梯管理工作提出宝贵的意见和建议。

  组委会为本次活动设置了四种调查问卷方式，方式一、邮寄问卷：在12月31日前将填好的有效问卷寄给组委会办公室；方式二、发送电子邮件：将问卷答案发送至组委会指定邮箱；方式三、手机短信回复：市民可以直接用手机短信回复答案，只需按答题序号回答就可以直接参与答题了，并留机主姓名；方式四、网上问答：市民可在新浪网(http:/jiaju.sina.com.cn)上直接回答问题。本次活动组委会还特意设置了活动参与幸运奖，鼓励市民积极参与。

  本次活动前一个月，北京市工商联电梯业商会刚刚举办了“电梯安全进社区进物业”安全乘梯多场大型活动，这一活动是继上次活动后的系列活动，主办方谈到连续举办这类活动旨在让市民了解如何正确的乘坐电梯，增加乘梯的安全指数，将北京市的电梯保养和售后服务做得更好，还市民一个安全乘梯的环境。

调查问卷

问卷反馈及奖品领取方式

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