“全屋定制”风来袭 衣柜企业全包服务需落地

摘要：在消费者“一站式购物需求强烈”的驱动下，全屋定制在近两年风靡衣柜等家居行业。根据市场走访，发现“你在样板展厅看到的产品，我们都能提供。”这句话已经成为不少家装和衣柜等家具品牌导购的开场白。不过同时，有消费者指出，目前能真正提供全屋定制服务的...

  在消费者“一站式购物需求强烈”的驱动下，全屋定制在近两年风靡衣柜等家居行业。根据市场走访，发现“你在样板展厅看到的产品，我们都能提供。”这句话已经成为不少家装和衣柜等家具品牌导购的开场白。不过同时，有消费者指出，目前能真正提供全屋定制服务的品牌并不多。

  消费者一站式购物需求强烈

  “盯家装和买衣柜等家具想不出岔子，是技术活儿，现在工作太忙没精力，等出现能帮忙全都搞定的靠谱平台，我再考虑给家换个样子。”这是消费者郭先生的一席真心话。郭先生直言“非常想当甩手掌柜”，能有个会干“全活儿”的帮手，其一因为自身工作忙没时间，其二因为除了基础施工外，主材、成品家具、定制家具和软装配饰要面向不同商家采买，这其中涉及的质量判定、讨价还价、送货时间以及安装售后等问题，作为消费者很难搞定。常听同事说在花钱遭受一连串委屈后，还出现产品不配套、视觉效果冲突以及严重超支等问题。在消费者的这一需求下，“全屋定制”席卷衣柜等家居行业。

  全屋定制“忽悠成分较大”

  不少衣柜等家居建材品牌在洞悉消费需求后，提出“全屋定制”服务，打算用“练全活儿”讨好消费者。据了解，“练全活儿”的服务能帮消费者从衣设计、衣柜等家居产品定制到软装配饰全搞定，除了主材，其他成品或定制产品都由商家自己的工厂生产和安装。不过，几年前有过装修经验的郭先生也理性地表示，虽然许多品牌都提出能“练全活儿”，但“忽悠的成分也比较大”。

  衣柜品牌全包服务需落到实处

  面对上述情况，不得不承认，只问结果少问过程以及正值拼搏期的80、90后新兴消费群体和曾经在自己操持家装大事时被忽悠的消费老手，对于靠谱的衣柜等家居品牌“全活儿”服务还是有所期待的。因此，衣柜企业提供全包服务需落到实处。具体而言，衣柜企业需深知，成熟的全屋定制服务不仅是指衣柜等家具，还包括整体设计、软装配饰以及售后服务。对此，业内人士表示，成熟的定制并非是高高在上，能踏踏实实研究消费需求，并用优化设计生产将售价回归合理化更重要。

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