邯郸2家具经销商跑路 消费者退款遭拒

icon 2015-06-24 11:52:17
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摘要:  20日,因劳资纠纷,山东滨州市沾化区下洼镇某家具厂工人王某等30余人为引起有关部门注意,将厂内家具搬到厂门口公路315省道上,致315省道交通瘫痪近3个小时。目前,王某等5人已被行政拘留。

  近日,整体衣柜定制品牌——广州好莱客创意家居股份有限公司(603898,SH,以下简称好莱客)在河北邯郸的经销商跑路,两家门店也关门停业,多名消费者未能按期拿到定制的家具。

邯郸2家具经销商跑路 消费者退款遭拒

  好莱客派驻邯郸的厂家代表告诉记者,(邯郸经销商)个人行为导致资金链断裂,与好莱客品牌无关。至于公司是如何进行经销商资质审查的,好莱客营销副总监表示,这属于商业秘密,不方便透露。

  据好莱客董秘办一工作人员介绍,好莱客经营模式以经销商为主,直营店为辅。好莱客招股说明书显示,截至去年9月底,公司拥有“好莱客”经销商672家,经销商门店842家,直营店15家。去年1月~9月公司主营业务收入中,经销商贡献了92.36%,约为5.82亿元。

  邯郸两门店关闭

  近日记者从多位邯郸好莱客顾客处了解到,邯郸好莱客经销商跑路,导致顾客付了款却拿不到定制家具,有消费者甚至为此耽误了婚期。

  6月22日,记者电话联系了好莱客在邯郸的厂家代表鲍先生,他告诉记者,邯郸共有2家好莱客门店,目前均已关门,“这个事情是经销商的个人行为而导致资金链断裂,跟我们品牌质量没有任何关系。”

  为了布置婚房,今年3月7日,蔡先生在邯郸好莱客月星家居店定制了一款衣柜。蔡先生告诉记者,按照下单时的约定,好莱客将在30天内安装到家,“拖到现在也没给我安,导致我婚期也给耽误了。”

  记者从多位消费者处了解到,重新测量重新定制,是好莱客方面提出的解决方案,“6月21日过来量尺寸了,现在说还要等一个多月。”一拖再拖,使蔡先生对最终能否拿到衣柜产生了怀疑。他表示,由于被拖太久,自己曾提过退款的要求,但没被答应。随后提出赔偿违约金,也遭到否决。

  鲍先生22日接受记者采访时曾表示,公司正在协商处理,但昨日(6月23日)记者再次致电鲍先生了解详情时,鲍先生则称不太了解具体的处理方法,“我不知道,我已经好长一段时间不在邯郸了。现在已经不是我在负责这个事了。”

  记者加入了此次邯郸好莱客经销商跑路的维权群,该群于6月9日建立,目前已有约20名成员,群内多位成员表示,近日已经接到厂方代表电话,并进行了测量。但大家也表达出对最终能否拿到定制家具的担忧,“倒是见面商量个对策啊,谁家看着柜子了?”一成员说。

  对经销商模式存在依赖

  好莱客于今年2月份公布的招股说明书透露,整体衣柜行业为朝阳性产业,近年来发展迅速,生产企业日渐增多,行业整体竞争有所加剧;整体衣柜企业建立销售网络,一定程度上依赖于区域经销商。

  招股书同时披露,截至去年9月底,好莱客在全国共拥有经销商672家,经销商门店842家,直营店15家。经销商模式毛利率为35.62%,直营店模式毛利率则为49.89%。公司计划,未来3年每年争取新增经销商不少于100家,新增门店不少于120家。

  此次经销商跑路,公司方面将如何处理?此前又是如何对经销商进行资质审查,平时对经销商及加盟单店又如何监管?

  对此,记者联系了好莱客董秘办及多位管理人员,但上述人士除表示“跑路事件与公司无关”外,对其他问题多以“不太清楚”答复。

  昨日,记者电话联系了好莱客董秘办公室,一工作人员表示,好莱客的经营模式以经销商为主,直营店为辅。对于其余问题,该工作人员建议记者联系公司营销中心。

  随后,记者致电好莱客招商部总监,其表示在核实记者身份后,会安排相关负责人对接。记者又根据其提供的信息联系了河北区域李姓负责人,该负责人表示,邯郸经销商跑路是个人情况,与公司无关,至于其他具体情况,自己也不清楚。

  记者再次致电招商部总监询问加盟模式等问题,被告知其上面也有领导,建议记者联系营销中心副总监。随后,记者致电营销中心副总监,其不愿透露姓名,但告诉记者,经销商是独立的经营主体,与公司没有关系。关于公司的加盟审查制度,该副总监则表示属于商业机密,不方便透露。

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