唯有用心 方能得心——记柏厨天津门店安装事宜

摘要：11月4日，天津市河东区美凯龙柏厨专卖店接到了一个电话，是昨天刚刚安装好橱柜的孙景荛先生，接过电话的导购大姐耐心地询问孙先生还需要什么需要帮助时，让导购大姐意外的是，孙先生想要再定一套橱柜……

  11月4日，天津市河东区美凯龙柏厨专卖店接到了一个电话，是昨天刚刚安装好橱柜的孙景荛先生，接过电话的导购大姐耐心地询问孙先生还需要什么需要帮助时，让导购大姐意外的是，孙先生想要再定一套橱柜……

  事情的起源还要从几个星期前说起，孙景荛先生自己经营着一家公司，看着员工们的住处没有像样的厨房，一心惦记着给员工们装个好厨房，于是在比对过多家橱柜品牌后，最终在柏厨和OP两家各定了一套橱柜。10月末，柏厨的板材已经安全送到了孙先生的公司，柏厨店郝经理与孙先生相约11月3日进行上门安装。恰巧的是，柏厨总部服务部的安装培训师刘建伟也正在天津出差，于是在征得孙先生的同意之后，安排刘建伟老师一同前往安装现场，孙先生很是开心，正好可以见识一下柏厨总部的安装老师的技巧，所以就听从郝经理的安排。

  精细测量

  11月3日，早上10:30，柏厨店的安装师傅同服务部的刘建伟老师一起来到了孙先生的公司，他们没有着急把货物一股脑地搬进厨房，而是先视察了一下厨房是否满足安装要求并做了简单清扫，然后才有序地把货物运进房间，用气泡袋垫好，分类摆放。拆开包装后，柏厨的门板柜体没有一丝异味，每一个零件都完好无损，孙先生连连称赞柏厨产品品质好，也环保，包装也精细。安装师傅又对厨房实地进行了复尺，与孙先生了解厨房基本信息后，便开始了橱柜的安装。和大多数北方的居民楼一样，孙先生家的厨房管道遍布，错综复杂，其中一处密集分布着天然气主管线，副管线和气表，而这里设计的橱柜是上柜，台上柜和地柜，这个难度十分大。通常情况来看一般的安装工会采取两种办法：一种整柜安装，背板顶底板开缺；另一种是不安装背板。无论哪种方法都是既不美观也不实用，最后，柏厨的安装师傅采用了一种极其专业的安装方式，即板顶底和侧板管线开缺先按照标准尺寸进行开缺，开缺后再套管在管道当中进行组装柜体。这样的柜体组装难度很大，精确度极高，需要安装人员具有专业素质的同时，还要极强的耐心。管道与墙面之间的距离不到5cm，本来平时只需半个小时就可以组装完的柜子，安装师傅组装了两个多小时，可见难度之大。如此专业的安装使全程观看的孙先生啧啧赞叹，孙先生边看还边提出各样问题，安装师傅都耐心解答。

  最初安装现场

  橱柜组装

  晚上八点，一套橱柜终于安装完成，看着原本空落落的厨房现在充满着家的感觉，孙先生非常高兴。安装师傅一边清理着安装现场，一边向孙先生介绍橱柜、五金件使用时的注意事项和保养方法。此时，几位柏厨师傅还没有吃晚饭，孙先生十分热情地要请客，师傅们婉言谢绝，说到“您太客气了，这本来就是我们应该做的，只要您用着我们的橱柜安心，比您请我们吃多少顿饭，我们都开心！”，此时的孙先生十分感动，说：“我买了柏厨和OP两家的橱柜，我就是想对比一下哪家更好，你们不仅产品品质好，服务也十分到位，员工的品质也没得说，句句话都说到我心坎里。您们这产品和服务让我放心、安心！“

  拼接好的橱柜

  优秀品质的产品是一个企业的根基，专业用心的服务更是重中之重，我们销售的不仅仅是优质的产品，更是服务。真心对待顾客，用心呵护产品，以诚挚之心待人，必将会收获顾客对柏厨的信任与认可。

  “不忘初心，方能始终”只有一如既往的坚持，才能收获永续经营的成功，“打造极致顾客体验，建设特色高端品牌”，这不仅是所有柏厨人努力的方向，更是我们心中坚守的信念！

标签：