中日卫浴制造：弯道超车的关键是产品创新

  5月28日， 是中国卫浴界聚焦深圳的一天。在被誉为智能马桶盖事件“解铃行动”的转型之战千人大会上，吴晓波再次制造了一个大看点，那就是促成了恒洁、松下等中日卫浴 制造企业面对面的对话。恒洁卫浴副总裁谢旭藩在演讲中说“没有产品创新，一切都是零”。显然，他这种“产品为王”的创新理念，是要把解铃行动的方法论落到 更具体的产品创新上。谢旭藩认为，智能硬件的快速发展正在给卫浴行业带来机会，中国卫浴制造企业完全有机会借势智能马桶盖事件的影响力，专注做好人性化的 产品创新，并充分把握中日国情的区别，实现针对日本卫浴制造企业的“弯道超车”。

  产品创新是弯道超车的关键

  显 然，举国热议的智能马桶盖事件，并不意味着中国卫浴制造不如日本，甚至，中国制造的智能卫浴产品由于更加注重用户思维和中国国情特点，在某些用户体验方面 还超越了日本。在5月28日深圳举办的转型之战千人大会上，恒洁卫浴副总裁谢旭藩所分享的产品创新理念，首先要求的就是卫浴企业必须有用户思维，产品好不 好都是消费者说了算，产品创新是实现“弯道超车”的关键。

  谢 旭藩在中日卫浴制造企业对话中表示，中国卫浴制造企业完全有机会借势智能马桶盖事件的影响力，实现对日本卫浴制造企业的“弯道超车”。他从三个层面向记者 简要阐述了自己的看法：首先，改革开放三十多年来，中国涌现了华为、高铁、大疆等世界领先的企业，这充分说明中国企业是具备超车能力的。其二，不论是中国 还是日本，每一个卫浴企业都有自己的优势和特点，都需要一个学习消化、探索创新的成长过程，日本战后崛起的那些世界著名电子工业企业，也是这么一步一步成 长起来的，中国卫浴制造企业正处在这样的成长历程中，假以时日，完全可能反超日本品牌。第三，中国家电行业的发展已经证明了这一点，智能马桶盖的生产模式 跟家电类似，而中国家电产业已经有了很高的制造水平和工业基础，这意味着中国智能马桶盖产业迅速壮大的基础已经具备。

  “且 不说中国大家电制造企业已经崛起的事实，只需看看与家居卫浴行业很贴近的厨房电器领域，即可见一斑。”一位家居业内人士也跟记者举例说，在中国厨房电器市 场上，早些年至少有三个很成功的外资品牌，包括松下、伊莱克斯和西门子，如今境况如何？几乎可以说只剩下西门子还处于相对强势的地位。究其原因，不仅是老 板、方太等中国厨电企业具有产品创新和弯道超车的能力，还有中国的国情因素，即中餐与西餐的不同烹饪环境。

  国情区别不是障碍是机会

  不 难看出，谢旭藩认为中国卫浴制造企业有机会“弯道超车”的另一个原因，是中日的国情不同，即中国市场或者中国的使用环境跟日本不同。国情不同，首先表现在 生活中的使用环境上，比如日本家庭卫生间的“干湿分离”做的很好，而很多中国家庭卫生间较小，没有做干湿分离，水电存在隐患。再如水质，日本很多地方的自 来水甚至可以直接饮用，但中国不可以，而且北方的水质比较硬，容易产生水垢。这些国情不同导致的使用环境不同，日本的卫浴产品设计师是不可能考虑到的，但 是恒洁都考虑到了。此外，中日家庭生活方式也不同，从而影响到产品的流行趋势也不同。

  “国情不同，产品使用环境不同，再加上人们的卫浴生活观念和方式不同，影响到智能马桶产品的流行趋势自然也不同，但这一切不仅不是障碍，反而是中国卫浴制造企业产品创新和弯道超车的机会。”谢旭藩说。

  从 谢旭藩的演讲分享可以看出，恒洁卫浴的对标是日本大牌卫浴企业，但恒洁能够紧紧把握国情特点，在结合中国使用环境以及针对中国用户潜在需求的基础上，做了 很多产品创新。比如日本流行储热式智能马桶，而恒洁卫浴引领的是更适合中国家庭使用的即热式智能马桶，活水即热，水温恒定，即便是四世同堂的大家庭，如厕 也不用等待。再如恒洁一体式智能马桶采用的是自主专利技术，不需要马达抽水，更加节能、安全和稳定。等等。

  当 然，中日卫浴制造的国情不同，不仅体现在产品使用环境和流行趋势上，还体现在价格、服务等消费者关心的诸多方面。在这次中日卫浴制造企业对话中，谢旭藩透 露，与日本松下一模一样的智能马桶，恒洁的造价会少30%。当松下方面表示不会降价时，谢旭藩回应说：“目前智能马桶市场普及率才1%-2%，行业刚开 始，竞争还不太激烈，恒洁还是坚持合理定价。”这其实也是国情的不同。

  再 如服务方面，松下推出智能马桶盖五年质保服务，并觉得这是一个售后服务的“壮举”，但据了解，恒洁卫浴去年已在规划并将在近期推出更有力的品质保障承诺， 一方面显示企业对自身产品的信心，更重要的是给到消费者对中国制造的信心。为什么在中国市场，卫浴企业需要把售后服务做得更好一些呢？一位韩国马桶盖企业 老板的话，或许可以说明这个问题，他说，韩国同样品牌同样质量的智能马桶产品，在中国和韩国同时卖，但中国的故障率明显高于韩国。这，也是国情的不同，是 日本卫浴企业难以考虑周全的中国国情。

  在这场 中日卫浴制造企业面对面的对话中，谢旭藩乐观地认为，智能化对于家庭卫浴设施的升级改造是革命性的，智能硬件的快速发展正在给中国卫浴制造企业带来好机 会。只要把准市场脉搏，基于用户思维、专注精神和中国国情做好产品创新，一定会有一批中国卫浴企业率先“弯道超车”，反超日本品牌。

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