厚积薄发 康佳用户运营驶上互联网生态快车道

摘要：蓄势多时的康佳近期又回到聚光灯下。10月12日下午，康佳在阿里巴巴家庭娱乐战略发布上亮相，作为阿里家庭娱乐内容生态合的重要合作伙伴，加入阿里数娱 “TV生态Inside计划”。

  中国电子报记者 连晓东 林美炳

  蓄势多时的康佳近期又回到聚光灯下。10月12日下午，康佳在阿里巴巴家庭娱乐战略发布上亮相，作为阿里家庭娱乐内容生态合的重要合作伙伴，加入阿里数娱 “TV生态Inside计划”。

  传统的以硬件为主的电视产业链，如今已经发生巨变，硬件+软件+内容+应用的智能电视生态才是未来生存之道。两年前，康佳在行业内率先推出KKTV互联网品牌电视，又推出自己的易柚YIUI电视操作系统，早已将围绕智能电视用户的内容开发和运营作为未来发展的重要板块。集团调整结束后，康佳进一步强化旗下互联网业务地位，将多媒体事业本部总经理曹士平调至互联网事业部担任总经理。

  在已经公布的2016上半年康佳财务报告中，康佳这样描述这一业务板块：本公司根据智能电视行业现状，逐步为用户提供专业化的、优质的互联网内容服务，在为用户创造价值同时也为公司贡献了一定的智能电视运营收益。刚刚发布的2016前三季度财报预告中又提到：公司的智能电视运营业务逐步成熟，在稳定提供运营收益的基础上，随着智能终端数量的增长也逐步尝试开拓新的盈利模式。可见该业务板块正在成熟。

  近日，曹士平接受《中国电子报》记者专访时透露，今年康佳互联网运营利润将有望达到1亿元。

  互联网运营是所谓“互联网电视厂商”的优势，他们大多有内容优势和互联网运营经验，没有历史包袱，受资本追捧，玩法更加新颖，因此康佳能够在互联网运营方面实现突破实属不易。虽然不显山不露水，曹士平悟到的却正是“传统”电视企业做互联网运营的优势。

  用户运营就是建好Shopping mall

  “互联网企业的用户系统、社区建得比较早，乐视最早提出生态，小米最早提出MIUI，所以不管是从理念提出，还是从营销手法上，都值得我们学习。”面对竞争对手，曹士平十分谦逊，但康佳真正学习的，是互联网的精髓——开放精神。

  作为销售出身的电视人，曹士平喜欢用“购物中心”(shopping mall)比喻他的互联网运营事业。“我们就是建购物中心的，我们搭建好平台，引入用户喜欢的数字文化产品。”曹士平表示，“我们不强求具体内容由谁运营，也不强行控制内容的来源和生产方式，我们只关心用户喜欢什么样的内容。因为我们天生就是一个平台，没有必要去控制平台上的全部内容，强加给用户。我们要做的，就是尽可能整合资源，接入各种优质内容，丰富用户多样需求的选择。”

  一个购物中心成功与否，选址非常重要，好的地址才能保证客流。作为大牌电视厂商，康佳凭借过往智能电视的销售积累了1500万智能电视活跃用户，这些用户数充分保证了“客流”，是康佳提供互联网运营的前提。

  但是，现在各企业都在比拼“客流”，海信刚刚宣布其互联网电视激活用户数突破1700万，小米宣布其电视端用户突破300万， 拥有1500万用户的康佳似乎略显低调。

  “目前很多电视厂商把用户激活数作为媒体宣传口径上的单一指标，好像激活用户多就是用户运营做得好似的，其实不然。激活用户数与活跃用户数、付费用户数具有一定的距离，用户运营重点不能仅仅看激活数。”曹士平向记者表示。就像实体商场门店更关注营业额而不仅仅是来客数，曹士平认为，互联网运营应更注重离付费行为更近的用户活跃度。

  曹士平强调，康佳今年用户运营将有超过1亿元的利润，便与高质量的活跃用户分不开，康佳互联网事业部的经营方针，也是围绕用户活跃度展开。

  夯实基础坚持开放，成熟生态一触即发

  围绕用户活跃度，调整后的康佳互联网事业部今年只做两件事——夯实基础和加大开放。

  曹士平视YIUI平台为康佳互联网转型的立身之本，“没有YIUI平台康佳转型都是空谈。”曹士平表示。据介绍，今年康佳加大对YIUI的优化升级，推出了更加强大，甚至可以承载VR/AR的YIUI6.0版本。之外，康佳还围绕用户做内部的基本系统搭建，包括建设自有的用户系统、广告系统、大数据挖掘系统、支付结算系统。“这四大系统的完成改变了此前粗放的用户运维方式，让用户体验更佳，让内容合作更透明，也意味着康佳在用户运营方面跨出了一个新的台阶，为未来的增值业务和用户运营打下了比较好的基础。”曹士平向《中国电子报》记者表示。

  在内容建设上，康佳秉承“为我所用”的开放心态，在合作中学习互联网企业的运营方式。它与腾讯、爱奇艺都进行着联合运营，旗下KKTV也是第一批与阿里合作的电视品牌，如今又从集团层面进一步和阿里数娱深度合作。“有些智能电视平台相对封闭，内容和应用的来源比较单一，更多强调内容的控制和绑定，绑架用户意愿。但康佳会用更开放的心态去做大平台，因为数字文化产业蓬勃发展需要多元化的内容，封闭不利于用户选择。”曹士平表示。曹向记者总结，相比友商，康佳用户的互联网付费行为比较高，就因为它开放度更高，接入的内容更加丰富。

  目前，在资本追捧、视频网站推广力度大等因素影响下，智能电视应用出现“视频独大”的局面，实际上电视大屏除了提供视频之外，还适合推广购物、游戏、教育、音乐、旅游等更多应用，“视频独大”恰恰说明产业界还没有为智能电视找到更多铩手级应用，这也给电视厂商留下不少发挥的空间。曹士平透露，在此前合作基础上，康佳今年将强化黄冈教育内容的推广，并正式系统地打造客厅教育板块，推出“易学”教育品牌，旨在把教育做成康佳的特色板块。

  此外，面向未来，康佳用户运营还有一个独特的优势——大股东华侨城。曹士平表示，在康佳的战略中，早已将互联网事业部与华侨城智能社区、智能景区的对接提上议程。例如，借助YIUI平台为华侨城住户提供娱乐、医疗、便民的一揽子用户服务管理。

  国家“十三五”规划再次明确要把数字文化产业打造成为国民经济支柱性产业。康佳的互联网业务运营的目标正是紧紧围绕数字文化产业，结合自己在智能终端上的优势，开拓出一片不同于互联网企业的家庭互联网、社区互联网新天地。

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