专访上海工长葛金礼|怀一颗慈悲的心，用良心做人，用匠心做事。

摘要：装修是个细致活。葛工长深知这一点的重要性，所以在装修的每一个环节，每一道工序都力求精益求精。

  今天要说的这位工长非常与众不同

  绝对让您眼前一亮

  做的了设计

  玩得转装修

  还爱做瑜伽和慈善

  从设计师到工长的

  沪漂工长——葛金礼

  ▲葛工长参加新浪抢工长跨年晚会留影

  工长简介

  葛工长长期在上海工作，但是老家在扬州高邮。和很多远离家乡去上海奋斗的人一样是个货真价实的“沪漂”。设计师出身的他从事家装行业已有27个念头。

  刚到上海的时候，作为设计师他的主要工作内容包括楼盘的室内设计、户型设计、墙的轴线、房子的格局等。做的始终只是装修环节中的一步，不像现在，能够参与家装改造的整个过程。他形容这个过程其实就像是看着一个孩子长大蜕变：

  我能知道这个“孩子”原本是什么样、胚胎状态是什么样、最后长成一个健康的成人是什么样，每一步都能获得的满满的成就感，渐渐的把这个爱好变成了职业。

 ▲葛工长在新浪抢工长获得的荣誉

  现在他已经拥有了一支30人的装修团队，可以同时承接7个家装工程，在上海业主圈小有口皆碑，加入新浪装修抢工长之后，一直保持零投诉的记录，收获的荣誉更是数不甚数。

  ▲葛工长的施工工地

  主要经历

  装修是个细致活。葛工长深知这一点的重要性，所以在装修的每一个环节，每一道工序都力求精益求精。

  不管是什么样的装修工程，都盯得非常仔细，争取“为客户提供一个满意的装修服务，成为大家认可的优秀工长”。

  管理团队要以身作则

  能在装修这一行做27年，在业主中依然有口皆碑的，必然得有一套优秀的团队管理方法。不然团队走不长更走不远！

  葛工长的团队管理方法：

  第一、首先要管理好自己。要成为一个团队的优秀管理者，自己在各方面一定要做到最好，成为团队的榜样，要让工人师傅和业主信服你。要把优良的工作作风带到团队中去，以身作则身体力行的去影响团队中的每一位成员。

  作为一个管理者，要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会。用真诚去打动每一位成员，把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。

  第二、人性化的管理。管理者和成员之间是要有人性化的部分，管理者要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧，及时把他们的困难予以解决，协调好成员的情绪，建立好与成员之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的。

  装修过程中为了给业主带来最满意的服务，他还特别注意与工人进行交流的方式方法，发现问题主动提出，及时与客户及项目经理沟通完善方案。避免拖延耽误事情，也容易留下不好的印象。

▲葛工长的部分装修案例

  ▲葛工长与业主签单现场

  装修，与业主的沟通是不可避免的，葛工长在这一点上也有自己的理解：

  第一、你要为了客户着想，他要什么，你能够给他什么。你需要理解人的不同，要有一颗包容的心，能够提供个性化服务这一点是最重要的。

  第二、思想绝对不能僵化。虽然一是一，二是二，但是有的时候要学会变通。装修前商量好的，装修开始后就变了，遇到这种情况我们应该及时根据业主的需求进行调整。

  在他看来，装修最困难的地方，正是人和人之间存在的交流障碍。有的业主对于自己想要的表述不清楚；有的业主则是想法太多不停地在变。像是两个极端，都需要我们的耐心和细心具备足够的沟通能力！

  葛工长说客户选他装修就是对他的信任，他觉得装修前对客户过多的承诺，装修后都有可能变成空话，整个过程中从一而终自我约束的诚信才是最重要的。

  每一个客户装修结束后都成了好朋友，大家都不担心他的售后服务。因为他会用行动来践行自己的承诺，而业主则用口碑回馈他的诚信。

  ▲济慈会慈善活动 

▲葛工长做义工的敬老院

▲葛工长每月捐款的收据

  ▲葛工长在给一位业主装修时，了解到业主在做慈善，于是在业主的感染下一起加入“慈济”这个慈善组织。从此只要有时间他就去做义工，帮助孤寡老人，还每月定期捐款帮助穷苦学生。

  对葛工长来说，这是付出爱心收获快乐的过程，乐此不疲。

  生活日常

  生活中的闲暇时间，他喜欢做一做瑜伽。他觉得这是一种健康的生活态度。瑜伽能让他从复杂繁忙的装修日常中抽离出来，达到身心的放松。

  葛工长积极好学，从不放弃任何学习机会，多次参与抢工长组织的学习活动和训练营，向抢工长平台的其他工长学习，不断地提升自己。

  没有哪一种成功是轻易得来的，而更可贵的是，在不断学习前进的同时，他还能保持一颗慈悲善良的心，用匠心做事，用良心做人。好工长当如是！

  最后，就用葛工长的一句话与大家共勉吧：

  人生如山，高低起伏，才觉壮美；

  人生如浪，一浪接一浪，才能前进。

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