神秘折扣遮挡家具明码实价 标价形同虚设

摘要：很少有消费者在家具卖场里不砍价的，不要到折扣绝不下单买货，这种思维方式已经惯性发展了十几年。而“要折扣”和“给折扣”已经成为大部分家居卖场交易的重要环节。

　　很少有消费者在家具卖场里不砍价的，不要到折扣绝不下单买货，这种思维方式已经惯性发展了十几年。而“要折扣”和“给折扣”已经成为大部分家居卖场交易的重要环节。

　　正所谓“道高一尺魔高一丈”，不管你再有本事砍价，也未必拿得到同一品牌同一款式的“最低价”，因为，你看到的“原价”是不断浮动的，很多时候，虚高的原价和放血式的折扣满足了你杀价的愿望，而最终的成交价牢牢地控制在商家销售人员的手上，松点儿你就多占点便宜，紧点你也只能认了。

　　过度的折扣，让消费者对“明码实价”早就没了概念，也不甘心买毫无折扣的家具回家。但同时，斗智斗勇的消费者也深感疲惫。

　　眼下，“明码实价”的呼声越来越高，“3・15”前夕，明码实价将正式在居然之家全面推行。消费者还有哪些疑虑？家居城的现状又如何？我们进行了一次实地探访。

　　●经历●

　　一买吓一跳 家具成交价与原价相差一倍

　　“你永远不知道询问价格以后销售员给你打了几折，总之会便宜不少，所以也不会细问。”不久前刚购买板式家具的陈女士讲起自己的经历时说，自己看中的两件家具按照标签价格计算，加起来要超过6000元。“两件家具分别是不同的品牌。”陈女士表示，“其中一件边柜的标价是3000多元，销售员计算了所有折扣以后表示，不满1200元的话，还需要额外支付60元的运费。”陈女士本来以为免费送货的标准一定会达到，没想到折扣算下来原价约3300元的边柜不到1100元，再额外花60元运费，就是这件家具的最终成交价。

　　“便宜得太多了，虽然很实惠，但是也吓坏了，原来家具折扣的空间这么大。”陈女士“惊叹”道。

　　最后，陈女士物色的超过6000元的两件板式家具，因为当日卖场的活动折扣和品牌给出的“神秘折扣”，算上运费，最终以不到3000元成交。

　　●现场●

　　神秘折扣+卖场促销 一件家具 成交价有N种

　　很多消费者在家具卖场里都有同样的经历。消费者不理解的是，为什么每一件家具都有还价的余地？既然都能折扣为什么不直接把更便宜的价格标注在价签上？而习惯货比三家再下手的精明消费者们感觉，品牌的神秘折扣加上不同卖场的不同促销，该在哪里下手买，真是个大问题。

　　场景一：两个卖场同款柜子

　　成交价差700元

　　“这个柜子的原价是3880元，打完折是……”居然之家玉泉营店意风家具的销售人员熟练地敲了计算器之后告诉我们折后的价格是3140元，并表示如果当天确定购买并付款，还能额外获得9.8折的优惠，也就是说，最后的价格比原价低800多元。

　　经询问我们得知，第一轮折扣是8折，属于品牌自己给出的折扣。

　　在红星美凯龙东四环店意风家具店中，销售人员表示品牌给出的基础折扣也是8折，但是并没有提到类似于“当日付款9.8折”的环节。还有不同的是，板式家具可以参加当天卖场正在举办的7.5折优惠。也就是说，同样原价是3880元的书柜，折后的价格比原价低1500多元。

　　同一品牌、同一款式、同一时间，两个卖场内的成交价相差700元左右。

　　在荣麟世佳、百强、飞美等店铺中，只要询问“打完折多少钱”，销售员都会给出折扣价。这种品牌给出的神秘折扣几乎每一家店都有，只是高低不同。对于同一个品牌不同分店是否享受同样的品牌折扣，销售人员均表示“应该是一样的，但是也不清楚”。

　　场景二：“在我们这里最便宜”

　　成销售口头语

　　3月3日、4日两天正是周末，红星美凯龙已经打出了“3・15”的旗号做活动，全场七五折。在北四环红星美凯龙我们看到，许多商家都采取折上折的方式来吸引消费者：在标价基础上打折后，再参加商场七五折活动。而东四环的商家则显得很“有骨气”，不少商家本身打折或者搞特惠，不再参加商场七五折的活动。

　　东四环红星美凯龙非同沙发的店员介绍，“这一款沙发在我们红星店搞特惠，原价12800元，现在只卖8980元，只有周六、周日这两天时间，每天只特供10件。”在问到是否所有红星店都是这个价格的时候，店员表示不清楚，“这款沙发正常是八五折，算下来要10880元。我不知道其他红星店是怎么卖的，但您放心，我们这里肯定是最便宜的。”

　　当问到居然之家此品牌是否也特惠时，店员表示不清楚，只强调“这里一定是最便宜的”。

　　场景三：销售员暗示“明码实价”

　　后购买“不合算”

　　同一商场对同一款的商品尚且报出不同的价格，不同的商场之间，其价格更是有差异。位于北四环的居然之家在3日、4日两天也推出了活动，即分级折扣：消费满10000元打八折，15000元打八二折，以此类推。

　　在问到某品牌的衣柜时，同样的板材，居然之家北四环店、红星东四环店和北四环店三家店报出了三种不同的价格，有说7000元左右，还有开出9000多元的价格。该衣柜的一位店员表示，“现在下订是最划算的时候，下周起就开始明码实价了，标多少卖多少，现在下订，就算周末的活动结束，依然是这个优惠价格。但是如果现在不下订就很可惜。”文/杨明晓 宋然 摄影/杨明晓

　　●解疑●

　　“明码实价”如何让

　　“价格归真”？

　　市场现状令人们对“明码实价”的未来缺乏信心。在居然之家联合蓝景丽家、集美家居等举办的明码实价研讨会上，有专家称这是“逆势而为”。为此，率先打算推行此举的居然之家方面表示，明码实价的最终目的是让家具建材产品的“价格归真”，遏制虚高标价。首先，人们需要了解明码实价的如下含义：

　　“明码实价”是指商户向消费者销售商品和提供服务时必须公开明码标价，并按标价与消费者进行结算，不接受任何讨价还价的行为。明码标价是“明码实价”的基础，“明码实价”是明码标价的高级形式，不讨价还价是“明码实价”的核心。

　　明码实价之后

　　家居价格会涨还是会降？

　　不能砍价了，是不是购买家具建材的费用会高上去了？行业的一个动作直接影响消费者的购买信心。对此，居然之家的明码实价规定中称，“实价”是指根据成本、合理利润以及市场竞争状况计算出的“不注水”的实际交易价格。根据居然之家“同一品牌同一价”的要求，这个价格还不得高于该商品在同城其他卖场的实际交易价格。由此可以看出，实价如若真能浮出水面，那么消费者眼睛所看到的价格标签上的价格，很可能比先前看到的要低。也就是说，消费者不用斗智斗勇便能看到“成交价”。

　　明码实价之后

　　打折优惠就没有了吗？

　　明码实价后，打折促销依然可以有。居然之家方面表示，建立在价格归真之后的促销活动是可以进行的，那个时候，消费者一方面可以获知真实的原价，也可以享受有节制的优惠，不必花费太多精力在应对“返券”、交错促销等复杂模式的促销手段上。文/本报记者 赵晓笠

　　●声音●

　　价格混战早晚要平息

　　居然之家总裁 汪林朋

　　家居行业价格混战该到结束的时候了。去年达芬奇事件出来之后，国家发改委从9月份开始就对全国的家居建材卖场，特别是全国连锁的家居卖场进行了重点的价格检查，家具建材购买环节的价格里面藏着很多问题。例如某沙发标价一万，结果卖的是5000，再比如茶几标的是500，搞活动买1000送200，现在变700。这些情况在很多家居城都有，实际上这种销售不符合物价法的规定，标价并不是原价，原价谁也不知道，结果价格标签等于形同虚设。明码实价这个词并不是首创，但在家居流通行业整体推行实属一次创新。为了解决消费者采购时辛苦比价但心里没底的问题，也是为了规范行业商品价格体系，明码实价之路再困难，也要进行到底。

　　同城比价“3倍退差”

　　红星美凯龙京沪及西南大区总经理 王伟

　　明码实价很多大品牌都在努力做，这是物价法规里面明确规定的，在明码实价的概念背后，实际上还有一个概念叫“实价销售”的问题。是不是不允许还价了？是不是不可以打折了？这还要看具体卖场的具体操作情况而定。红星美凯龙已经将“同城比价3倍退差”写进“居者优其屋”的系列服务规定当中，也就是说，消费者在红星美凯龙购物，自交付定金之日起7天内，如果发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低，并能提供有效证据的，红星美凯龙将按照差价的3倍给予奖励。

　　家居业应回归传统商业道德

　　商务部流通发展司副司长 王选庆

　　跟明码实价相对的就是目前普遍流行“明码虚价”。造成这种状况的原因有两方面，一方面跟消费的习惯有关系，另一方面是与引厂进店的营销模式有关。这种营销模式造成，商场管理者对商品价格没法控制，尽管能够实现统一收银，但价格掌握在厂家的手里。因此，家居业需要逐步回归商业传统，通过购销差价来谋取商业利润，这样才能培养出真正的商业买手，真正的行家里手。

　　价格不实对行业及消费者造成双重伤害

　　中国家具协会理事长 朱长岭

　　全国主要家居卖场中，产品的定价权是厂家来定价或者商家来定价，市场很难统一定价。另外，家具建材品种多，使用的材料也是多种多样。如今，定高价打折销售变成了一种价格游戏，这首先是侵害了消费者的知情权，消费者永远不知道商品的真实价格。其次这种做法令市场销售的诚信度在下降，品牌利益自身也受到侵害。同时，还出现了超前消费，明年才结婚今年先买着放着，浪费与市场虚假繁荣并存。所以说，价格不实对行业的损害很大。

　　120个字明码实价承诺已向社会推出

　　中国消费者协会投诉部 邱建国

　　去年中国消费者协会向社会推出了120个字的明码实价承诺。这120个字十句话，把明码实价的基本概念和要求涵盖其中。实现明码实价需要全社会有一个诚信环境。

　　一、坚持明码实价，价格公平合理；二、谢绝讨价还价，按照标价交易；三、建立交易台账，确保准确消息；四、价格商品对位，标识醒目清晰；五、降价原因明示，原价真实不虚；六、促销规范有序，明明白白让利；七、不做虚假宣传，杜绝模糊用语；八、不搞价格欺诈，做到童叟无欺；九、自觉接受监督，严格规范自律；十、依靠货真价实，提高自身能力。

　　消费和销售“不良习惯”需要同步改进

　　北京市工商局消费者权益保护处处长 曹中生

　　中国消费者现阶段的消费以价格为主导，不买好的就买便宜的，这是现在普遍的消费心理。但是也有一些注重品牌、质量、环保、低碳的消费者，更看重产品的深层价值，但是毕竟现在还不是很多。明码标价后不砍价，这需要让消费者适应一段时间，另外，全行业一起明码实价，这样成功的概率会高一些。其实大部分的消费者购物的成本是很高的，砍来砍去，砍成一种恶性竞争，消费者也看不清，买到东西心里也不舒服。所以，明码实价需要全社会响应，改变消费和销售不良习惯。

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