从战略定力到极致工地，星杰国际设计的竞争力密码

摘要：面对这一挑战，星杰国际设计以敏锐的市场洞察力和前瞻性战略规划，逆势实现了客户数量和业绩的双增长。

  “低温市场。”很多人这样形容2024年的中国家装市场。家装零售市场整体下滑幅度超过8%、房地产市场低迷、新房交付减少......如何快速调整企业状态以应对低温市场环境，成为行业的核心考题。面对这一挑战，星杰国际设计以敏锐的市场洞察力和前瞻性战略规划，逆势实现了客户数量和业绩的双增长。

  这背后，凝聚了星杰国际设计在产品体系、供应链管理和服务模式上的精准调整，以及其深厚的行业洞察力和卓越的执行力。近日，新浪家居专访了星杰装饰集团董事长杨渊，深入探讨了在低温市场中，星杰国际设计如何凭借战略定力与品牌坚守，破解竞争力的密码。

  星杰装饰集团董事长杨渊

  深刻洞察与精准预判，引领高端家装市场

  “消费者的理性消费已成为新常态。” 星杰装饰集团董事长杨渊强调道。在经历特殊时期后，高端消费者愈加注重性价比和长远价值，而非盲目追求奢华。

  “我们早在2022年就预测到这一趋势，并迅速调整了战略方向。”如今，星杰的产品线和服务体系早已契合这一变化，确保客户在预算内享受超出预期的装修效果。通过这一精准调整，星杰在2024年实现了整体业绩和客户数量较去年增长20%，进一步巩固了品牌在高端家装市场的领导地位。

  为了应对市场变化，星杰不断挖掘高端家装市场中的刚需与升级需求，推出兼具品质与预算优化的解决方案。比如，星杰推出了全新的“星杰甄选”，专为追求高性价比的消费者设计。“星杰甄选”涵盖设计、施工及全流程服务，确保每个项目都能高品质落地。杨渊表示，随着消费者消费观念的变化，越来越多的人开始注重预算控制，他们倾向选择设计、施工、服务都出色的企业。”正是星杰凭借前瞻性布局，快速适应市场变化，巩固了客户基础，才能通过良好的口碑持续提升转单率。

  星杰产品美学馆

  在确保稳健利润的同时，星杰还通过全面优化内部供应链，实现了降本增效与服务稳定性的双赢。通过提升采购效率、整合资源、强化供应商管理及严格把控施工质量，星杰在每一个环节上都坚持高标准，确保客户的利益和体验得到最大保障。

  星杰产品美学馆

  这一系列精准的战略调整与市场预判，使星杰在行业波动中依然稳步增长，为品牌的长期发展奠定了坚实基础。

  极致工地严控品质，用匠心实践品质承诺

  如今，许多家装企业以精美设计吸引客户，但在后续环节中因施工质量不过关或增项超支等问题而令客户失望。而星杰的全流程管理体系，秉持“事前设计严控、事中施工严查、事后交付严核”的原则，既有效化解了客户的种种顾虑，也为行业的规范化发展树立了标杆。

  2024年，星杰推出“极致工地项目”，是在“海派精工4.0”基础上的又一次突破，继承并创新了海派精工1.0、2.0、3.0的精髓，以更高标准和更严要求重新定义别墅装修的落地质量。

  “极致工地”核心优势在于技术创新与细节打磨：精准放线技术将设计图纸1:1还原至施工现场，确保设计效果与实际一致，彻底解决了行业中常见的增项、延期、效果偏差等问题；57项专利技术覆盖防渗漏、防裂、降噪等多方面，让施工更加安全、高效、环保。其中，样板房客户还将享受由星杰董事长杨渊亲自监管服务，第一时间处理问题，让装修过程更加省心、省钱，尽享无忧体验。

  极致工地项目

  在杨渊看来，所谓“极致”，并非单纯追求美观设计，而是在满足客户预期的基础上，力求达到完美的施工效果与预算控制。

  极致工地项目

  在实际施工层面，星杰在工地安装了实时监控系统，客户可随时查看进度，同时设有严格的工地抽查机制，对施工质量进行全方位核查。一家专门从事施工工地探访的媒体团队近期参观了星杰的施工现场，并对其施工工艺表示由衷赞赏，认为星杰在施工质量方面已领先90%的同行，成为行业标杆。

  工地实景 vs 效果图

  与此同时，星杰在今年选拔10位优秀设计师，每人负责10套案例，制作100套实景案例，这一举措在行业中独树一帜。2025年，星杰将进一步发布这100套实景案例，作为消费者参考的标准，帮助他们在实际案例中找到符合自己需求的装修风格。这一成果离不开星杰强大的管理体系与精益求精的执行力。

  ©星杰设计师作品·实景图

  ©星杰设计师作品·实景图

  ©星杰设计师作品·实景图

  在设计层面，星杰的设计师不仅仅是美学创作家，更是确保设计方案可执行性和预算控制的管理者。每个设计师都必须兼顾设计美感与施工可行性，确保“设计即交付”的标准。这一做法区别于传统的设计流程，也使得许多来自其他装企的头部设计师加入后感到挑战巨大。

  ©星杰设计师作品·实景图

  可以看出，通过深化设计、透明预算与全流程可视化管理，星杰以“极致工地项目”和优质设计师资源为双引擎，不仅为客户提供省心、安心的一站式服务体验，更以精益求精的品质标准赢得了客户的长期信赖，树立了行业标杆，引领高端家装的新高度。

  “企业的持续竞争力，来源于团队的智慧、精细化的流程管理和系统化的运营能力。”杨渊指出，企业的成功在于严格的内部管理和细节把控，尤其是通过“设计—预算—施工”这一闭环管理体系。星杰有效避免了行业中常见的“效果与实际脱节”问题，最大限度地保障了客户的权益。

  从设计方案的可实施性到预算和交付的精准匹配，星杰的全流程管理体系严密把关，为客户提供了更省心、更安心的装修体验。这种坚守源自于星杰对专业精神的追求，更得益于杨渊自身的领导力和企业文化的高度统一。星杰的成功实践不仅彰显了企业的责任与实力，也为行业的健康发展提供了宝贵的借鉴。

  做真诚的专业服务者，构建不可复制的品牌优势

  “做真诚的专业服务者”始终是星杰的核心理念，也是其品牌持续发展的基石。杨渊认为，家装行业的竞争本质上是服务的竞争。在他看来，装修是一项复杂的工程，只有从客户的角度出发，才能真正做到精益求精。

  从量体裁衣的设计方案到合理透明的报价，再到精湛的施工工艺与高效的交付，星杰凭借一贯的高标准获得了客户的广泛认可。在激烈的市场竞争中，客户在多次对比后仍然选择星杰，正是因为其出色的性价比与稳定的交付质量，始终如一。

  ©星杰设计师作品·实景图

  ©星杰设计师作品·实景图

  在营销策略方面，星杰于2024年对线上广告投入进行了精简，更多资源转向线下渠道，致力于与消费者建立更加紧密的联系。通过接触和了解客户的真实需求，星杰为他们提供更多不可替代的价值，让消费者感到选择星杰是最为放心的决策。

  在服务层面，面对一线施工中的问题，董事长杨渊亲自带领团队进行复盘，总结经验，提升团队的处理能力。随着团队逐步成熟，问题的解决效率和质量大幅提升，也使得杨渊能够将更多精力集中于战略布局和品牌发展，从而推动公司稳步前行。

  星杰工地现场

  可以看出，星杰将这一理念落实在全案设计、预算控制、施工细节及交付的每个环节，保持真实和透明，拒绝虚假宣传，确保“所得＞所见”的承诺得以兑现，交付结果与设计图纸高度一致。同时，通过持续的内部优化管理，星杰不断为客户提供更高的价值和更好的体验。

  正是凭借 “做真诚的专业服务者”的核心理念和严格的管理体系，星杰的施工团队、设计师和管理人员汇聚成一个强大的整体，确保了公司在复杂经济周期中的稳步发展。与市场上一些企业仅凭设计图吸引客户，却无法兑现施工承诺不同，星杰的全流程保障体系赢得了客户的长期信任，也为行业树立了标杆。

  跨越经济周期，品牌坚守和竞争力密码

  在充满变数的市场环境中，企业的持续竞争力不仅依赖于产品和服务，更在于是否能精准洞察消费者需求，持续优化服务流程，建立深厚的客户信任。星杰国际设计的成功经验表明，面对存量市场，唯有不断提升自身价值，从消费者角度出发，企业才能在竞争中脱颖而出。

  展望2025年，星杰将在竞争激烈的市场中进一步巩固其领先地位。公司计划以“真诚的专业服务者”的身份，深入社区，提供量身定制的家装服务。通过对各个社区户型的深入调研，星杰将精准识别每种户型的独特需求，并提供个性化解决方案，确保每位业主在装修过程中得到专业的指导和高效的服务。这一举措标志着星杰在更贴近消费者需求的方向上迈出了坚实步伐。

  在快速变化的市场中，企业的持续竞争力最终源自其坚定的客户导向理念。只有将消费者需求作为企业发展的核心，才能实现品牌的长期价值。秉持初心，追求卓越，星杰将通过不断完善自身，稳步前行，持续领跑行业。

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