赵瑞海：性价比需求凸显 单一购买因素难驱动市场

　　杨轶：刚才赵总很专业地分析了行业的变化，包括企业在经济危机时代的变化，其实我们也能看到消费者对消费观念的变化。从我们最近做的消费调查看，以往可能消费者特别关心家具的样子包括材质。今年我们了解到消费者更加关注它的功能性。还有一点，以前消费者可能更关注于价格，但今年我们通过这个调查了解到消费者把环保、设计放在了最重要的位置，环保占到了50%多，设计占到了20%多。所以行业和企业的变化让消费者心里也有了一些变化，您这方面有没有一些感受跟我们分享一下？

　　赵瑞海：我的感受特别多。因为我做家具做20年了，以前大家就是看款式。可能就因为一个因素就决定了这个购买，可能我喜欢这个颜色，或者我喜欢纯木的，他就决定购买。但是今天的消费者真是很成熟的一种表现，他参照的指标很多，比如环保、售后服务、设计、功能、色彩、材质，包括你的购物环境，你的服务品质，你的售中、售前、售后的品质和能力。

　　杨轶：刚才赵总很专业地分析了行业的变化，包括企业在经济危机时代的变化，其实我们也能看到消费者对消费观念的变化。从我们最近做的消费调查看，以往可能消费者特别关心家具的样子包括材质。今年我们了解到消费者更加关注它的功能性。还有一点，以前消费者可能更关注于价格，但今年我们通过这个调查了解到消费者把环保、设计放在了最重要的位置，环保占到了50%多，设计占到了20%多。所以行业和企业的变化让消费者心里也有了一些变化，您这方面有没有一些感受跟我们分享一下？

　　赵瑞海：我的感受特别多。因为我做家具做20年了，以前大家就是看款式。可能就因为一个因素就决定了这个购买，可能我喜欢这个颜色，或者我喜欢纯木的，他就决定购买。但是今天的消费者真是很成熟的一种表现，他参照的指标很多，比如环保、售后服务、设计、功能、色彩、材质，包括你的购物环境，你的服务品质，你的售中、售前、售后的品质和能力。

　　所以，我觉得现在的消费者不是一个因素可以驱动市场的。今天的消费者考量的指标会是一个全方位的指标，包括你的性能价格比，甚至包括你的价值折旧率。他从投资和性价比上的考虑更加多了。最后他要考虑投资回报率。我觉得今天大家应该追求高性价比、环保的产品。什么是真正的环保？我觉得应该是少消耗，要少消耗的前提就是高品质、高性能，在合理的价格范围内。你离开了品质说价格是不切实际的，离开价格说品质也是没有意义的。　　

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