特力屋顾忆华：华人品牌引领世界生活潮流(3)

    三、金融危机下 消费信心不减

　　【新浪家具频道】：刚刚您提到家居也会受到房产的影响，那么全球金融大环境对你们的影响怎样？

　　【顾忆华】：你说会不会有影响当然会有，主要是消费信心的问题，中国不是没有钱，中国的储蓄率非常高，超过50%的储蓄，那是因为他对未来的不确定性。所以全球的金融会对特力屋有影响就是一个，消费信心。当然消费信心只有特力屋这个牌子，跟市场上面所有的人都是一样的。所以整个全世界金融的晃动我们看到欧洲的状况，我觉得相对于中国来看相对的影响程度比较低一点，但是也是会有影响，因为我们现在国际化的程度越来越高，所以我们对于世界的资讯取得跟脉络其实也非常精确，但是可喜的地方是中国政府一直在不断地推动消费，因为我们三只经济大柱子中间最重要的还是推动消费。你看今年一连串的动作，他提高最低工资，开始强调所谓的居民消费，他事实上希望改变我们目前现在所谓的基建投资为主的一个GDP的构成，所以还是希望能够提升消费者的消费行为，让他多消费。从目前的增长来看，城市的消费他提升的速度比较快，我们现在以城市为主的发展来看，我个人还是蛮乐观的。所以你会看到世博，你会看到广州的亚运，其实是不断地希望大家有信心，然后觉得未来不用担心。所以我个人还是会回到会不会有影响？肯定会，但是中国政府在提高消费者的信心上面其实花了非常多的力气，跟花了非常多的心思。在产业转变的过程当中，可以看到中国整个产业转变的过程当中速度非常快。

　　我们说第三产业的速度我认为他的占比会速度逐步加快，所以你可以看到目前商业的地产发展也是一样，他就是要不断提升商业地产，提升消费，提升那个平台，要把平台建好，然后去招更多国外的投资进来，然后像今年民间的投资来说，我们说的是中小企业和国外的资金进来，民间的投资速度增速大过于政府在国营其他或者是政府的速度，我们从第一季度的政府的所有数据看得出来。看得到他其实就是搭建一个平台，让我们在想说以美国欧洲为首，他们很多的所谓第三产业要进来要有一个平台，否则一进来发现“哇，不得了，商业这么贵，我开店干什么，我就出去了，不来了。”所以政府也不断地在发展所谓的商业地产给予配套，很大的原因也是因为要搭建这个平台让更多的国外投资者能够进来。另外一个程度就是要提高大家的消费力度跟机会，这样才有办法成为一个良性的循环。

　　我个人觉得会不会有影响？会，其实是一个加分跟减分的过程，这边可能是减分，那边可能是加分，最后还是会抵消掉，我认为他最终还是一个增长的趋势，趋势上应该是不会变的。

　　【新浪家具频道】：刚刚顾总谈到了电子商务，我知道你们开的网点还有电话营销这的业务，这两块对于物流配套这一块要求是特别高的，我想问一下顾总在这方面怎么做的？

　　【顾忆华】：其实中国目前城内的“DO TO DO”(音)的相对程度很高，还是在于所谓的物流，后头是仓储系统，目前来看我们北京目前有7个点，上海目前有8个点，其实我们的整个物流系统从我们的大库出来，我们在上海还有大库，在库存的管理上面就是我们的强项。至于说我们说的城对城的DO TO DO(音)那个我们自己不做，那个其实就交给第三方物流做。国内现在目前城对城的第三方物流也相对非常成熟了，不管收款也好、不管送货也好、服务也好，都非常成熟了。所以这个部分反而不是我们的重点，重点是把我们出去之前的货要备好，这些库存管理是我们的强项。

　　【新浪家具频道】：我们想再了解一下特力屋的品牌，特力屋最近刚刚发布了2010年春季新产品，能不能介绍一这下方面的情况？

　　【顾忆华】：我们做的是家居时尚的东西，我们定位自己是家具时尚的领导者，其实这个东西其实是对于消费者来看是一个非常有意思的东西。我们可以看到很多的衣服的时尚，可以看到每一年都有春夏季，像最近在发布今年的秋冬，甚至有人发布2011年的春夏。为什么家居还需要发布？事实上我们从这一点来看，家居其实它的风格不像我们的衣服，我们的风格其实是三年一个浪潮，我们做所谓的家居生活的领导者这个浪潮其实是一直往后延续的。今年我们在推的这个风格可能在明年和后年会保留一点元素然后再作一些配搭，我们不希望消费者花很大笔的钱，就像我们花很大笔的钱把衣服全部换一套。我们所说的家居领导者是结合西方在家居里面的一些所谓的风格概念，配搭中国消费者的喜好，然后又把你未来2―3年你的家居的风格还会作一个延续性。意思就是说你到我这里买东西，你只要看到我们的东西你会发现一个很有趣的现象是去年秋冬的东西可以保留1、2个元素延期到今年的春夏再去做，配搭起来非常漂亮，所以你不用整套买、整套换。

　　我们为什么要做这件事情，因为我们认为整个中国作为一个这么有底蕴的大国我们本来就有能力做这个事情，只是中国经过了近代一个世纪以来，我们去看中国，其实你可以看到中国其实以前是非常时尚的一个国家，我们一个世纪以来不管是清末来说，你看我们以前是全世界最大的强国我们的唐代，唐代的美标准女人肥就是漂亮，现在哪有什么肥是漂亮？现在看西方的标准是纸片人了。其实中国非常有文化底蕴的，有很多的元素。这些元素和文化底蕴经过了一个世纪以来我觉得中国的的确确应该在这上面要有更多属于自己的灵魂。

　　我自己作为一个华人的家居品牌，我们是一直以华人作为家居品牌为我们自己最终的使命，如果我们能够提供更多的华人他们更适合华人的生活方式，我们很多同事说他们常常去宜家买了一大堆东西回来不是用。为什么？我们吃饭、我们睡觉，跟我们平常的生活方式其实是跟西方的生活方式是不一样的。我现在觉得很难过的一点，中国人早期饭桌是圆桌和正方桌，但是现在都是长方桌都是走西式的，很可惜。如果说我们今天的圆桌所用的配搭跟方桌的配搭就是不一样。我自己感觉我们用的是筷子、对方用的是刀叉，很多人说我们现在是中西文化的交融，我非常同意，因为现在目前全世界本来就是一家，所以他是西方交融的。但是我们中学为底西学为用，我们还是要强调这一点，我们非常多的设计师还有公司内部商品开发的时候我都强调“中学为底西学为用”，我们要学习的是西方的一些工艺，降低成本的方法，还有西方大量生产降低成本的做法，或者是一些好的材质，但是我们不要忘记我们是做一个华人的市场，所以我们更多地是要符合东方人的需求跟华人的需求。东方文化还涵盖我们更多的像我们说的日本文化、韩国文化，很多也有文化的交融。所以你看后来特力屋很多的像我们的餐具里面我们有中式餐具、日式餐具、韩式餐具、西式餐具，可是你真正卖出来最后的结果也不瞒你说西式卖最烂的，为什么？因为它比较不符合我们一般的普罗大众的饮食文化。像我们喝汤我们要煲要深，可是西方的汤是汤盘稍微有一点高度，他们喝很多的冷汤，他们的汤都是稠稠的嘛，中国不一样，中国的汤是非常大的底蕴，你看中国各式各样的汤各个省的汤都不一样。

　　其实我们在讲我们希望能够提供给消费者更多的是属于华人我们平常的日用，这也是我们今天觉得作为一个华人的家具品牌我们的使命，我们的使命感就是希望能够提供给我们的华人客户能够引领全世界的生活趋势，不管是风格趋势也好或是生活趋势也好，再来就是符合我们中国人的需求、华人的需求，符合我们这个市场。

　　所以我在成都很多的记者问我说，我说你们有没有注意到我所有的对外媒体或者是访问的时候，我只有两种服饰一种是专业的套装服饰，一种是全中式，我基本上都穿中式，因为我们是华人的品牌，我们有那个实力也有那个能力，而且有那个责任要来宣达我们的家居理念。中国人更多的是三代同堂，中国人的“家”更胜过于个人、更胜过于国家，中国人特有的“家”的文化是我们要去延续、发光广大的。这是我在做这个行业里面对于我来看其实是最高的使命。

　　【新浪家具频道】：我曾经看到有关报道，说顾总认为宜家是在特力屋在中国最大的竞争对手？

　　【顾忆华】：以零售来看，是他把我当成最大的竞争者，我不敢说我叫板宜家，我只能说我们在这个行业里面共同经营这个市场。零售以商业地产来看，宜家进入了中国的商业地产他也找了我们，我们也不讳言，我们其实也会跟宜家一起共市场。因为宜家现在手上有两个项目，一个是北京的项目，一个是无锡的项目，无锡的项目我们觉得那个点还是不错的，所以我们认为跟宜家合作也不一定是件不好的事。

    我们也会考虑进驻宜家，只要条件搭谈得拢就OK。宜家他们前一阵子在世博里面有一个瑞典馆，宜家就是参展者之一他们开关那天邀我们去，我那天因为在旅游，我们另外一个老总去了。我们还是保持非常好的朋友的关系，我觉得将来有机会是可以合作的，我觉得宜家做这件事情还是蛮正确的，因为目前中国很多的购物中心的发展，要能够符合宜家的需求还是少数，所以他自己来做购物中心我觉得对于他们零售的发展还是有一个非常重要的指导。

　　【新浪家具频道】：最后一个问题，特力屋在未来大的发展战略中，在中国这个市场会朝着怎样的一个方向走？

　　【顾忆华】：我刚刚说到2015年之前还是以开店为主，会逐步地扩张程序，会逐步扩大区域，整个战略上会在所有的战略，包括组织、物流、供应商、商品发展都会在这个里面作发展。所以我们重点在2015年之前都是在扩展，这是我们最大的一个主轴之一就是开店。接下来我们会在多渠道的通路上还会再强化，逐步地扩大我们所谓的非实体店的销售业绩，这是我们第二个重点要扩大的。至于说有没有可能跨行到别的类似家具的行业也在评估之中。

    这个战略中间我用的策略有可能会用并购，用这种方式扩大。为了达到前面的两项我们不排除任何形式的扩张，不管是自建也好，不管是兼并也好，或者是策略联盟也好，这三个我们都会考虑。所以我们会环绕在我们那两个状态之下。自身的核心能力还是会去强化，比如说我们的零售专业我们会强化，我们最重要的就是那两个主轴，用的方式一样，自我内部成长作并购或者是作策略联盟这个我们都会考虑。

　　【新浪家具频道】：好的，谢谢顾总的精彩介绍！

　　【顾忆华】：谢谢！

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