箭牌卫浴合肥张利：产品质量在于品牌实力

　　访谈时间：7月28日

　　访谈地点：西樵大酒店

　　访谈嘉宾：箭牌卫浴合肥店店长张利

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：先请张店长给我们介绍一下箭牌卫浴在合肥当地的情况。

　　张利：箭牌卫浴在合肥市场现在主要的销售应该说是排名第一的，目前我们在合肥市场有5家专卖店另外还有3家超市。其中我们今年重新装修的一个上品体验馆有1200平方，其中产品出样齐全、样品展示这一块包括活水区展示，休闲吧，基本上工厂要求的一些新款的出样都能够做得非常好。

　　主持人：目前箭牌产品的价格是否吻合当地的消费水平？

　　张利：箭牌今年新出了很多不同款式系列的产品，包括箭牌的瓷砖，其中高、中、低不同的消费档次我们都有产品提供的。

　　主持人：昨天方总讲到立体渠道化去做渠道市场，那么在团购工程这方面具体怎样去操作？

　　张利：立体渠道也是我们09年工作方向之一，08年我们整个的零售市场都非常好，09年我们从刚开年就对合肥市所有的店面消费人员进行工程这方面的培训和学习，首先所有店面工作人员前期搜集大量的工程信息拿回公司，我们店面之间或者是跟老总之间进行筛选、挑选，挑选出一些有价值的或者是我们有操作空间的，不管是瓷砖还是卫浴，熟悉业务的这一块来进行重点的主攻工程。

　　主持人：在团购这方面呢？

　　张利：主要是参加我们当地的像合肥团购网、安徽团购网这样有实力的大型团购网可以组织万人团购的一些促销活动，另外每个门店在每个市场比如说像周年店庆不断组织的一些企划促销活动，我们会参加市场的促销活动。另外通过我们大一点的门店针对性对小区做专场的促销活动。

　　主持人：箭牌一直提倡卖的不仅仅是产品更是一种服务，服务主要体现在哪一块？

　　张利：现在进店的客户基本上都留有客户登记表，不管客户付不付订金我们都可以免费上门测量，然后进行针对性地成套地推荐。

　　主持人：箭牌在当地的竞争优势是什么？

　　张利：我觉得产品的好坏在于一个品牌的实力，因为箭牌在全国的销量都是非常不错的，每个地方我们都做得非常出色，我们从一个非常细小的三角阀到一个整体房，包括整个卫浴空间的瓷砖铺贴，这一块都能够自主生产研发的话，有一定的实力。作为好的品牌我想产品质量的优质是消费者都可能认可的，然后是我们的售后服务，包括定期的跟踪回访这一块也做得非常好。

　　主持人：做到第一不容易，保持第一更不容易，在后期将怎样保持箭牌的这种强势发展势头？

　　张利：就像昨天方总讲的对老顾客的维护，我们定期回访和对一些贵宾顾客的重点服务，这样就可以做得很好了，还有新顾客的开发，老顾客的销售宣传作用应该是非常好的。

　　主持人：最后请你为消费者推荐一款箭牌卫浴的产品吧？

　　张利：推荐产品应该是针对不同的户型，不同的消费者、不同的年龄阶段也会有不同的爱好喜好，要根据顾客的年龄、喜好这样才能有针对性地推荐适合消费者的产品。如果具体推，我推荐给消费者比较大众化的就是箭牌卫浴1218、1258，这两款都是经济实惠性的，而且我们当地的销售额都是非常好的。

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