安华刘广仁：消费者需求是推动经济发展的动力

　　访谈主题：315，品牌的诚信在哪里

　　访谈嘉宾：安华卫浴总经理 刘广仁

　　访谈时间：2009年3月10日

　　访谈地点：安华展厅

　　主持人：新浪家居夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　8千万消费券惠及千家万户

　　【主持人】刘总你好！有人说“3.15”是家居建材行业真正销售的开始，是这样吗？

　　【刘广仁】可以这么讲，每年陶瓷卫浴产品它的销售季节基本上从3月份开始，因为年前、年后这一段时间装修的人比较少，是产品销售的淡季。“3.15”后北方的天气暖和了，从小的季节上来说逐渐转暖、逐渐转旺，所以可以说是家居卫浴行业销售的开始。

　　【主持人】目前据二月份统计出楼市成交量比一月份有所回升，建材行业是否也能感觉到回暖的迹向？

　　【刘广仁】09年二季度楼市肯定会逐渐回暖，也会带动相关建材家居产品的销售。07年下半年国家开始政策调控，对于楼市的影响有1年左右的滞后，反应到房地产或者是家居建材行业可能是08年下半年和09年上半年，这段时间比较低迷低。09年下半年随着政策的转暖，一些行业也会逐渐地走入复苏期。

　　【主持人】很多品牌都会选择在“3.15”期间推相关的活动，安华有没有相关的活动？

　　【刘广仁】“3.15”既然是一个“消费者权益日”，可以说各行各业每个品牌基本上都会推出一些回馈消费者的活动。安华今年推出了“8千万消费券惠及千家万户”活动，也是想利用“3.15消费者权益日”这个活动让更多的消费者来购买安华、体验安华，享受安华卫浴产品带来的产品、服务感受。

　　【主持人】这8千万消费券怎样送到有购买需求的消费者手上？

　　【刘广仁】安华全国1千多个网点同时参与，并在终端做了大量的宣传和推广。3月22日是世界水日，我们准备跟世界水日结合起来，举办一个“节水安华在行动”活动，让消费者到我们展厅通过节水签名版上签名领取我们的优惠券，这是提醒消费者及广大市民节水意识的建立。同时也是宣传安华卫浴产品节水的措施和技术含量。通过消费券、代金券的发放，促进消费者更多地购买我们产品，并享受到安华更多的实惠和优惠。

　　【主持人】除了8千万消费券的发放外，安华还率先提出了“感动365”的活动，这个活动跟其它品牌活动有什么不一样的地方？

　　【刘广仁】“感动365”活动是安华品牌的标志之一。我们04年开始推广，今年是第5年了。通过这几年的推广，我们服务的软件、硬件都不断地提高，获得了广大消费者的认可。目前安华的销售靠口碑相传的比例越来越多，一些地方达到了50%，全国平均起来可以达到25―30%，不仅提升了我们品牌的美誉度，同时也拉动了我们的销售。每个品牌都有自己的特点，最大的差异就是品牌有没有真正地站在消费者的角度去考虑产品的设计、研发、生产、质量以及服务，能不能建立以消费者为中心的思考模式很关键，很多品牌也在打“服务”牌，但是消费者的感受是不一样的。

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