东易日盛张平：连锁企业需突破新阶段

摘要：2010年东易日盛特许经营事业部将全力建设紧密型特许渠道，推动系统内的整体家装运营管理体系升级，引领家装行业未来新十年的发展巨变。

　　2001年10月，东易日盛迈出了全国特许加盟连锁的拓展步伐，推广“东易日盛家装鉴定系统特许经营模式”的推广，开始建立全国特许体系。

　　2001-2003年，东易日盛进入全国特许经营体系的初创阶段，完善加盟手册、培训体系、业内推广系统营销理念、电子报价信息系统、八大质量保障体系，使东易日盛特许经营系统快速在众多开展特许经营业务品牌中脱颖而出；

　　2003年至2006年连续三年蝉联“中国优秀特许品牌”，成为家居装饰行业最具影响力的特许经营品牌。

　　2007年4月， 获得由商务部、中国连锁经营协会评选的中国特许领域最高荣誉――“中国特许奖”， 这是自2003年至2006年连续三年蝉联“中国优秀特许品牌”之后与“肯德基”、“全聚德”等十家国际知名品牌并驾齐驱获的又一殊荣，推出“东易日盛高品质家装运营系统特许经营模式”，特许企业分布全国55个城市，进一步巩固了东易日盛特许经营体系的在业内的领导地位。

　　2008年1月东易日盛特许经营事业部正式推出高品质家装运营系统输出、整体家装运营系统输出、意德法家产品分销输出相结合的多种商业模式为基础的“百城千店”拓展计划，在业内形成了巨大影响。

　　2009年9月东易日盛荣获国际连锁经营领域最高荣誉“国际特许奖”从国际特许行业的视角，对东易日盛特许经营事业发展进行了肯定和认可。同时也证明在该领域，东易日盛已经成为了标杆性企业。

　　2010年东易日盛特许经营事业部将全力建设紧密型特许渠道，推动系统内的整体家装运营管理体系升级，引领家装行业未来新十年的发展巨变。

　　时间：2010年5月25日星期二下午14:00-15:00

　　地点：新浪乐居嘉宾聊天室

　　嘉宾：东易日盛家特许经营及产品分销事业部 总经理 张平 先生

　　主持人：新浪乐居 谢娟

　　以下为现场实录：

　　${显示图片4}

　　主持人：各位新浪乐居的网友，大家好！今天做客新浪乐居嘉宾聊天室的嘉宾是东易日盛家居装饰集团特许经营及产品分销事业部总经理

　　张平，张总，您好！张总已经不是第一次来到我们现场了，上次您来的时候东易有一件喜事，就是我们获得了国际特许经营奖，听说继国际特许之后，今年您又率领东易日盛特许团队，获得了代表中国连锁经营领域最高荣誉的中国特许奖，简单给大家做个介绍吧。

　　张平：各位网友，大家好！ 我们这次是再度蝉联中国特许奖，这既是对我们这一年工作的再次认可和肯定，同时也是对于我们未来工作的激励。这次有幸来到新浪乐居，希望跟大家做一些关于中国家装连锁领域的深度交流，也谈谈大家关心的一些关于家居装饰企业的热点话题。

　　主持人：第一个想跟您聊的话题是中国家居企业连锁发展的现状，在聊之前请您给我们一个数字，现在我们东易的连锁企业达到了怎样的数字？

　　张平：东易日盛作为中国家居装饰行业唯一一家获得中国驰名商标的装饰公司，是一家有着完善的全国性战略布局家居装饰企业。我们在全国的经营体系分为直营和特殊经营两种模式。直营，我们现在拥有18个分公司，特许系统，我们现在拥有69家地区性合作伙伴，我们还有22家特许分销商，这样就形成了现在整个集团超过100家规模的全国性家居网络。

　　主持人：现在我们在家居行业中，据您所知，有多少家企业在走连锁的路子？

　　张平：应该说现在全国性的企业基本上走得都是直营和特许经营并重的战略发展布局，只不过是大家数量和规模不一样，各个加盟商的阶段不一样，包括大家提供的运营体系、服务体系标准也不太一样。我觉得现在以北京为总部的这些公司做得相对比较出色，通过不断的摸索与发展，形成了相对完善的全国性特许连锁支持体系。

　　主持人：您刚才也提到我们的连锁体系包含特许经营以及产品分销，我想他们的水平也是参差不齐的，我们将怎样执行一个标准化的管理？

　　张平：连锁合作的基础就是标准化的管理、规范化的运营，还包括品牌化的持续发展策略。传统的家装行业经历了十几年的发展，从形式和表面上都做到了标准化、规范化和品牌化。但是随着行业发展的深化，现在已经渐渐显现出一些发展进程中的问题，我觉得连锁企业现在到了一个需要全面突破的新阶段。

　　以我们企业的经营模式来讲，我们现在有近70家加盟商了，我们给它规划出三个不同的发展阶段，有成长期的，有成熟期的，还有突破期的。像现在我们的系统里面过亿的加盟商，他们就到了一个需要全面突破的阶段，也就是他们的商业模式需要改变。以前我们是传统的家装企业，现在我们经过这几年的发展，已经变成了拥有完整家居产业链的整体家装企业，而现在企业的运营，则需要有一整套完善的支持体系支撑，由此才能为客户提供更加有保障的服务。处于成长阶段的企业，我们更多把它定义为新企业，就是加盟时间短，它需要在我们的帮助下，全面来导入东易的发展体系，我们也需要在双方合作的初期，除了为他们提供实际工作的系统化支持以外，更为他们打造一只具备高竞争力的职业化团队，真正实现系统内部企业自身“造血”的发展模式。

　　我想这个行业其他的品牌也存在区域性企业发展差异化的问题，除了企业发展阶段不同以外，我觉得现在的装饰企业还面临着行业施工标准不统一，环保标准不达标，缺少全国性规范标准的问题，同时，配套家居产品不系统，拼凑现象严重，整体风格不统一。面对愈加增长的客户生活品质需求，一体化的家居装饰解决方案，开始受到了广泛的行业推崇。由此所产生的高附加值被更多的客户所认可。特许连锁行业发展到这个阶段需要更加成熟，接下来要走到什么更高的阶段，作为连锁总部，他们在研发系统，他们在运营管理系统还有客户服务系统上，都应该做一次升级，来应对市场的变化，来适应客户的需求。

标签：