姜坤：阔达以500个1工程 向消费者做承诺

摘要：2010年8月27日，第五届北京家博会在北京农展馆隆重拉开序幕，本次家博会吸引了众多品牌家装公司、地板、家具、橱柜等企业前来参展，展会现场人声鼎沸。参展的家装企业纷纷打出超值价格套餐，吸引了众多想要装修的业主前来咨询。新浪家居作为本次展会的...

　　编者按：2010年8月27日，第五届北京家博会在北京农展馆隆重拉开序幕，本次家博会吸引了众多品牌家装公司、地板、家具、橱柜等企业前来参展，展会现场人声鼎沸。参展的家装企业纷纷打出超值价格套餐，吸引了众多想要装修的业主前来咨询。新浪家居作为本次展会的特邀媒体方，对展会进行了跟踪报道。

　　采访地点：北京农业展览馆

　　采访时间：2010年8月27日

    访谈嘉宾：阔达装饰运营总监 姜坤

　　采访记者：新浪家居 黄巍

　　>>>>以下为采访实录：

　　主持人：我想问一下我们在这次展会上有什么活动吗？

　　姜坤：我们的活动很多，我们是通过本次展会希望向北京市的消费者，向我们的网友推荐一个主题活动，叫500个1经典工程，这个活动我们是由几部分组成，第一部分，我们标准工程五周年，我们阔达公司标准工程五周年的纪念活动，希望北京的网友和全国的网友参与到其中来。第二个部分是我们做全国金意陶杯设计大赛还有阔达标准工程雨虹杯全国优质工程大赛，这两个大赛网友说我又不参加，有什么关系呢？但是实际上关系非常大，我们通过设计大赛提升我们设计师团队的设计理念，我们希望设计师通过设计大赛为我们的网友，我们北京市的消费者提供更好的方案，作出一个让客户满意的全案设计。我们也希望通过工程大赛锻炼全国的施工队伍，他们有更好的过硬的施工本领，让网友做好自己家里的装修；第三个部分，我们的500个1工程，我们希望在本次标准工程五周年的全国纪念推广过程当中，在北京市场征集500个客户，在全国征集3000个客户体验我们的标准工程升级版，如果有网友愿意做，1000个客户我们也愿意，我们公司通过标准工程十大体系，七大先进技术和管理体系为消费者做好管理服务，而不是靠人预定。

　　本次展会上我们将500个1经典工程推向我们北京市场，当然了，我们的展会上也推出了很大幅度的优惠，我们也希望北京市的消费者和网友来到阔达公司，了解阔达公司，选择阔达公司。

　　主持人：我看到我们这边写着领跑中国家装标准化，那么我们阔达公司的标准化是什么？

　　姜坤：其实这些很简单，从中国2005年阔达公司推出施工标准化，也就是标准工程，当时是以绿地面，地面是绿色的，墙衬是黄色的，电路是单管单线，这几项当年成为文明施工、文明生产的标志，相关于四大项的发明专利，也成为阔达公司在北京市场的标志，06、07年成为全国装饰公司纷纷学习和效仿的标志，本次从北京市的装协和中装协的领导致力于打造中国家装行业的标准，也就是我们的ISO首选就是阔达公司，我们也希望和国家、政府相关部门共同制定国家家装行业的标准，我们也希望能够跟我们的媒体朋友和我们的各位网友共同见证中国第一部家装行业的ISO出台。

　　主持人：我们通过这些活动主题思想会一直延伸到阔达以后的营销中吗？

　　姜坤：您问这个问题非常好，也是很多消费者和网友都想问的，我跟很多媒体朋友都在解释这个问题，500个1工程是我们向社会和消费者的承诺，不管您是500个客户还是1000个客户，我们都用同一个标准为您施工、服务，不会因为你是工薪阶层的消费者和别墅的消费者就不同，我们的施工标准十大管理体系，我们的星级服务体系，我们的主材服务体系，我们的新设计主义服务体系都会为您提供同一个标准服务，不管你是工薪还是老板，都可以享受到阔达公司一视同仁，同一个标准的服务，只要您把家交给阔达公司，最后您拿到的家就是您最满意的。我们公司致力于打造客户的满意度，在2009年我们的客户满意率达到96%，这个数字是非常高的。在目前的家装行业，家装市场上，阔达公司以施工标准，服务标准，设计标准来领先于其他公司，我们也希望能有更多的消费者和网友体验阔达公司的服务。

　　主持人：预测一下下半年整个家居行业的市场吧？

　　姜坤：下半年的家居市场我们公司和其他公司看法略有不同，今年我们阔达公司整体业绩增长了30%，目前的家装行业来说，应该是非常好的，我们对于下半年，金九银十也好，还是对未来的四个月，对未来2011年的市场分析来看，我们公司的管理层认为，今年下半年，乃至明年，我们依然会保持30%的高速增长，这一点可能有网友会置疑，你肯定在说谎，市场在萎缩，房地产市场确实是在萎缩，从四月份开始国家出台调控政策，一直到国家的各大银行紧缩银根，房地产市场确实在萎缩，那么阔达公司我们每年平均的工程接待量大概是3000个工地，3000个工地，在北京凡是我们阔达公司可以坚持一如既往的标准施工、标准设计，使更多的客户满意，他们会推荐自己的朋友、亲戚找我们阔达公司装修，房地产市场萎缩，不代表我们的业务萎缩，反而我们的业务在增长，我们也有信心在明年，今年下半年，乃至明年上半年保持30%以上的增长。

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