城外诚刘长河：构建卡通形象代言的模式
摘要：2010年的家居市场有点冷，甚至很多业内人认为还比不上2008、2009年金融危机时期。面对“严峻”的房地产调控形势，楼市的冷淡传导到家居，家居业一定范围充斥着“悲观论”。然而，刘长河却是坚定的“乐观派”：一方面是因为城外诚对内部商品进行了...
编者按：2010年上半年，中国家居流通业再起变局。北京、天津、上海等核心城市的品牌卖场数量还在快速增加，但区域性的个别卖场因缺乏竞争力或是关停，或是被兼并重组。因此，全国及一些重点的区域市场家居卖场的格局再次出现了大的整合与变动。
此外，上半年虽然受上游房地产市 场调控的影响，家居市场虽出现近年来最大程度的低迷，但居然之家、红星美凯龙、集美家居、欧亚达等全国性卖场扩张却是近年来最快的。同时在北京、上海等核心城市，区域卖场与国际家居流通企业也在调整自身布局，积极应对市场变化，谋求发展。加之资本市场对家居流通行业的关注度加强，这都预示着中国的家居流通 行业正在酝酿、开始一次更大的变局。
在此背景下，新浪家居策划大型报道――《中国家居流通业新变局》，对北京、上海、广州等核心城市的全国性及区域性20余家主流卖场老总进行独家专访，力图以企业家的视角来呈现市场的真相。
大胆创新 构建卡通形象代言的模式
―《中国家居流通业新变局》系列专访之城外诚董事长、总经理 刘长河
新浪家居范玲玲讯：作为北京城外诚家居广场董事长、总经理的刘长河，一个人身兼数职，要有多忙可想而知。但是，刘长河仍旧以谦和的调性接受新浪家居《中国家居流通业新变局》系列采访。
2010年的家居市场有点冷，甚至很多业内人认为还比不上2008、2009年金融危机时期。面对“严峻”的房地产调控形势，楼市的冷淡传导到家居，家居业一定范围充斥着“悲观论”。然而，刘长河却是坚定的“乐观派”：一方面是因为城外诚对内部商品进行了调整，另一方面则是扩大了经营面积，饰品馆和建材中心的开业，给城外诚带来了新的增长点。
刘长河对整个家居流通产业有全面的把握和独特的认知：目前，家居行业已经发展到第四个阶段，即国际化阶段。企业要想在竞争中独树一帜，就必须选择适合自己的商业模式，认清自身和行业的发展趋势，了解消费者的需求并不断适应市场。对于城外诚来说，得天独厚的优势将把握大好的发展机会。
多项举措 销售实现逆势增长
受房地产新政的影响，家居行业在上半年显得异常冷淡。据新浪家居记者走访卖场调查显示，大部分家居卖场销售额呈现30%~40%的下降。对此，刘长河表示不认可。市场整体需求仍旧存在，起码从城外诚财务报表显示，2010年的形式要比2009年强。
“在激烈的行业竞争中，谁能给消费者花钱的理由，谁就能生存”。在刘长河看来，如果企业想继续发展的话，就要与时俱进，走符合市场发展规律的道路，否则将被市场淘汰。
第一、调整内部产品结构，将同类产品进行归类。在方便消费者选购的同时，有利于经营与管理。
第二、城外诚对产品进行了归类：家具全部集中于主楼，包含办公家具、民用家具、欧美家具等；建材中心也通过休整重新开业，囊括了所有建材类别。
第三、扩大经营面积。2010年8月8日，建材中心经过二次装修重新开业，由原来的几千平米，增长为两万多平米。
在刘长河看来，房地产新政对家居行业将长期利好。一系列楼市调控政策的出台目的是打击炒房者，国家调控房价，某种程度上将让更多的人能买得起房，家居刚性需求将持续增长。所以，企业只需要夯实基础，满足消费者需求就一定能发展。
城外诚不断夯实基础 伺机向外扩张
2010年上半年，中国家居流通产业再起变局。家居市场受楼市低迷影响，有些区域性的个别卖场或关停，或是被兼并重组。但是，居然之家、红星美凯龙、集美家居、欧亚达等全国性卖场却呈现出近年来最大程度的扩张。
对此，刘长河表示，家居行业和其他行业是一样的。关门、倒闭属于正常现场，这是市场在进行自发的整合。如果企业生存不了，通过整合、兼并不失为一条出路。“家居企业都有自己的发展方向，搞连锁是一个必有之路，这也是企业发展的一个有效形式”。在刘长河看来，有实力的企业通过兼并、扩张将更有实力，这也是社会进步的一种表现。
近年来，中国家居流通行业的代表企业都在加速全国布局，并没有因为市场的波动而放缓节奏。对此刘长河认为，每个企业都有自己的发展策略，其中定位尤为重要。也就是说要解决这样一个问题：卖场具备什么样的条件，能够为消费者提供什么样的服务，如何让消费者满意，如果这些问题解决了，就算房地产经济不景气，卖场销售一样会保持利润增长。
刘长河表示，城外诚还没有开连锁店的计划，目前主要精力还是要放在修炼内功上。通过夯实基础、内部整合和商品调整来提升品牌美誉度和知名度。虽然目前城外诚仍旧在原地发展，但并没有停滞不前，经营面积一直在扩大，店面的定位、品类布局也都更为合理了。刘长河还表示，将来如果有合适的机会，也会考虑去城外发展，但绝不盲目发展。
大胆创新 构建卡通形象代言的模式
谈起今年上半年，乃至未来一个阶段的工作，刘长河滔滔不绝向记者介绍起城外诚卡通形象吉象诚诚。
刘长河自豪说，吉象诚诚身穿“诚”字肚兜、面带笑容，诠释了城外诚高、大、全的形象，同时也扮演着城外诚与消费者沟通的“亲善大使”，卡通形象的运用，将会给城外诚将来的发展带来不可估量的影响。
据悉，城外诚从1995年成立，至今已有15年的历程，目前的经营面积为18万平方米。刘长河表示，城外诚见证了家居行业每一个发展阶段，从无序竞争到规范经营，从卖场自律经营推出承诺到打造家居模范城，每个阶段都有相应的经营模式和理念。现在，家居行业已经发展到第四个竞争阶段――国际化阶段，每个企业的定位更加鲜明，谁能让消费者认可谁就能占领市场。为了更好的传达品牌理念，走国际化道路，城外诚毅然而然的走出明星代言同质化重围，大胆创新在行业内第一个使用了卡通形象代言。（文/新浪家居 范玲玲）
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