专家指出特色街七大不足

摘要：2010年9月19日，主题为“创建和谐街区，发展特色商街”的“十里河家居建材一条街开街九周年合作与发展论坛”在北京朝阳区十八里店乡人民政府隆重举行。

　　专家指出特色街七大不足

　　9年来，十里河家居建材街不断发展壮大，但随之而来也凸显出一些问题和不足。在9月19日十八里店乡人民政府主办的“十里河家居建材一条街开街九周年合作与发展论坛”上，来自商务部研究院、中国消费者协会、北京市商业联合会、北京市场协会家居分会、北京商业经济学会等机构的专家、学者畅所欲言，指出了十里河家居建材街的七大不足。

　　首先，交通拥堵，停车费劲。无论消费者是平常还是周末过来，十里河的交通和停车体系都是一个瓶颈，大大小小数十家家居卖场扎堆儿，进得去出不来、逛一条街得停三四次车，都是待解决的问题。另外，特色街上的卖场从最初选址到后期建设过程中大都缺乏整体的统筹规划，存在着严重的随意性和自发性，随着时间的推移，导致了今天十里河面临着交通每况愈下的危机。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳在论坛上指出，十里河商街需要完整的停车导示系统和局部的回流系统，对交通起到疏解作用。“可以借鉴西单、王府井的做法，在还没进入那条街之前，就可以看到标示的停车位还剩多少个，应该往哪儿停。”赖阳认为，应该在交通上对停车引导进行一些改进，建立完整的停车导示系统和局部的回流系统，对不同区域的停车进行疏导，让消费者知道到哪儿停车更方便。

　　其次，餐饮等配套功能不足。十里河特色街是北京经济高速发展的区域之一，但是与其经济地位不相称的是，许多消费者都抱怨在这条家居建材街上找不到中意的餐馆。整体来说，餐饮配套较少，即使有一些沿街的小饭馆，安全、卫生无法保证不说，供给能力也明显不足。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳指出，餐饮的大量引进、改进，将为商街的发展提供更好的保障。但是如何搞好餐饮配套却是个难题，原因是就餐量严重不足，使餐以企业难以为继。闽龙陶瓷总部基地董事长陈进林以切身体验说明了这一点，包括他本人在内都在这条街开过餐厅，但除了云龙、金百万等为数很少的几个品牌餐厅以外，大多数餐厅都因为晚上没有食客而无法维持基本运营，被迫关门。

　　第三，休闲娱乐设施比较匮乏。目前在十里河家居建材街，很少有供消费者休息、玩乐的场所。在当今快节奏的都市生活中，人们在满足了购物欲望之后，还需要休闲的感受。消费者希望在有限的时间内，完成一个快乐、发现、体验的全过程，满足一种精神生活休闲的全过程。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，十里河家居建材一条街在展示功能、交易功能都很不错，但感受功能明显有所欠缺。

　　北京市商业联合会副长高波指出，现在的十里河家居建材街已经完全能满足家居用品一站式购齐，但是如何才能保持特色街的生命力，实现可持续发展，就要不断为特色街注入新的活力。除了购物为主之外，还要把文化休闲都融入进去，多元化业态组合，打造吃喝玩乐、购物消费天堂，使消费者来到这里呆上一天都不会觉得累。

　　第四，软件设施有较大改进余地。中国消费者协会消费指导部副主任张德志指出，十里河家居建材街没有树立统一的形象，一般消费者进来找一个卖场很难、找一个品牌更难，一般来大卖场买家居建材的消费者没有特别急的，到这儿可能都10点多了，周边有没有休闲座椅、商场里面有没有饮水点将直接决定消费者会在这儿呆多久。“这看似是小事，实际上只要把消费者在你这儿多留一个小时，就可能会给你带来很大的收益。”他认为，在这条街上建立电子指示牌或者是宣传资料尤为重要。

　　第五，营业时间存在问题。一到下午五六点，十里河特色街的商户便集体停止营业，整条街道灯光黯淡，人流稀少。因为关门太早，很多上班族只有在周末才能到十里河选购家居建材，平时下班后再赶过来，往往就只剩一条空街了。

　　北京市场协会家居分会秘书长刘晨指出，这条街5点关门肯定是稍微早了点，有些消费者平常没有时间，就希望下班后能去看一看、逛一逛，可以适当延长营业时间，满足消费者夜间逛店的需求。不过，营业时间又不能太长，主要是因为家居建材是大宗耐用消费品，人们到特色街的目的性很强，去就是为了买东西，买了就走，与经营日常消费品为主的其他商业街最大的不同，就是没有人真正在这里“逛”，从而形成不了休闲消费，另外，延长营业时间还要考虑增加的电费成本和用工成本。

　　第六，特色街整体形象较弱。十里河家居建材街目前还没有自己统一的VI形象和LOGO，这就使得商街的整体形象还没有深入到每个消费者心中。尽管现在已经喊出了“品牌十里河，家居CBD”的口号，但这个口号又不足以涵盖目前在这里扎堆的众多中低档商家。

　　商务部研究院流通战略研究部主任张育林认为，商街整体品牌的VI形象和LOGO宣传很有必要，可以做一条特别吸引人的广告语，将商街整体的功能和鲜明的形象结合起来，让消费者一下子记住。

　　第七，服务水平参差不齐。十里河家居建材街各市场的服务水平参差不齐，在一定程度上影响了人们在十里河购物的舒适度和满意度。同时路边的店面仍旧多而乱，给消费者的信任度大打折扣。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳认为，增加品牌的引进，替代低端的购物场所，是十里河家居建材街需要认真考虑的。“既有居然之家这样的旗舰店，又有个性的工作室和集中的品牌体验馆，这样我们在整个家居产业当中就成了风向标，不仅在北京，在全国，也能在世界成为整个家居产业的标志。”

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