科宝・博洛尼致陈一冰的道歉信

icon 2011-03-13 11:55:04

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摘要：　3月11日您在您的个人微博中发表了与博洛尼集团在装修过程中发生争执等内容博文。首先，科宝博洛尼集团对于在装修期间给您及家人带来的种种不便，表示郑重道歉。

　　尊敬的陈一冰先生：

　　您好！

　　3月11日您在您的个人微博中发表了与博洛尼集团在装修过程中发生争执等内容博文。首先，科宝博洛尼集团对于在装修期间给您及家人带来的种种不便，表示郑重道歉。

　　此事件发生后，本集团迅速成立了专项调查小组进行全面调查。公司高层领导在第一时间与您取得联系，由于当时您正在训练中，因此与您只是简短沟通表达了歉意及愿意和解的意向，并且与您约定就此事见面商议具体的解决办法与赔付方案。与此同时，科宝博洛尼公司承诺将会对此次事件进行详细调查，承诺将给您一个满意的答复。

　　您的装修合同签署时间为2009年12月10日，我们会自查工作人员的服务态度问题，一经查实决不姑息；且对于工期延误的问题本集团承若将根据具体的合同条款进行相应赔付。

　　作为家装行业的领头羊，科宝博洛尼集团拥有完善的产品线，质量过硬的施工队伍，以及优秀的专业设计师；本集团更是一直致力于成为最好的整体家居解决方案服务商，因此您遇到的装修问题确实只是本集团的一件个案，恳请您再相信我们一次，让我们提供给您满意的解决办法与赔付方案。同时我们也会更加完善售后服务模式，让广大装修客户尽快体验到最满意的服务！

　　最后，对于给您和您家人造成的困扰我们感到万分抱歉。科宝博洛尼集团再次真诚地向您，以及您的母亲郑重道歉。我们将会加强员工管理和培训工作，请广大客户给予监督指导。也希望您可以专心的训练，为国家的体育事业作出更大的贡献。

　　科宝博洛尼集团

　　2011-3-11 16：00