2011中国家居消费问题调研
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2011-03-11 18:02:54
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摘要：2011年“3・15”即将来临，今年的主题是“消费与维权”。这一主题旨在强调消费的同时记得维护好自己的权益。借此机会，新浪家居携手BTV共同举办这次“2011中国家居消费维权系列调查―卖场篇”活动
三、家居消费问题调研
家居消费问题调研，首先有必要对家居消费者对家居产品的材质和性能方面的了解做一个调查，调研显示很了解的比例不到一成，大多数网友表示一般了解，为家居消费之后的维权等问题留下伏笔。
家居产品认知调查网络调查的结果显示对产品本身质量问题的担忧是最大的，这是排在第一位的。对于含有虚假成份的广告，误导消费者这块也是比较高的，售后服务态度差也是排第三，售后服务人员上门不准时是第四，销售人员素质参差不齐第五，第六是产品样式不对称；第七运输有问题；第八是涵盖霸王条款；第九是物流不到位，这一系列的问题说明消费者对家居装修环境存在很多不满的因素，最严重的就是产品质量和相关的服务。
合同签订状况合同作为重要的维权依据，调查显示仍有近一半的网友在购买时不签订合同。
售后问题售后问题主要集中在货不对板，产品退还难，这些问题提醒消费者要注意合同签订，写清楚条款维护好自己的权益。
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