市场大环境下 企业需注重服务以赢取市场

摘要：在多重压力之下的2011年五一小长假，家居行业是否还将迎来黄金周的繁盛？家居企业是否依旧信心满满？为此，正值5・1来临之际，新浪家居围绕“五一家居市场”的主题，特别策划了一场主题高端论坛，邀请家居老总一起来探讨如何树立行业信心、如何迎接五一...

市场大环境下 企业需注重服务以赢取市场

　　主持人：刚才大家都提到了，作为商家都不是特别喜欢打价格战，从消费者的角度来说其实也不太愿意，因为他们不知道这个价格有没有水分。现在大家都说渠道为王、营销为王，那么各位说一下家居企业应该以何种营销方式来合理的赢取市场、赢得消费者关注？

　　赵瑞海：这个行业一下子受挤压之后，大家很紧迫，每个人的办法不多，企业之间甚至一些主导企业的导向不对都有可能，这是常态，包括个别企业的让利、打折，过度的让利，打折，到底有没有免费的午餐，赔本做买卖的我不信。所以我觉得未来可能企业对这个价格战一定不是一个趋势，大家一定要想一些让产品创新，服务创新，渠道创新，给客户创造更多的需求，要从这方面解决问题，要有智慧的去赢得市场，而不是简单的打价格战。

　　周凯军：我们还是觉得从产品本身，产品是服务客户时间最长的，前期的折扣和什么都是一瞬间的事儿，过了之后，这个产品做好了，服务方式做好了，才可以赢得很多市场。

　　闫广财：欧人地板在北京一直卖的不错，北京的消费者都知道，卖的好，实话实说就是服务好，各个几位老总都说了，不能打价格战。现在我们的产品同质化越来越严重的情况下，由卖地板到卖服务，我们努力往这方面做，大家做地板都知道三分产品七分安装，所以欧人地板要在服务方面一如既往的做好我们该做的事情，让消费者买的同时放心的使用。

　　严明：我们芬琳漆有150年的历史了，这么多年下来就是靠美誉度和口碑走过来的，我们在中国倡导长远的规划，我们要把未来做好计划和规划，把良好的口碑带给客户。

　　尹勃：蓝景丽家是一站式的家居装修建材服务，我们提出的是超值的服务，让顾客有超值的享受，所以在各项服务当中，我们希望有丰富的产品和厂家的服务支撑。

　　胡浩松：万变不离其中，居然之家核心竞争力也一直强调也是管理和服务，一个是监督好我们的商户，提供最好的产品，另外我们自身也要不断的提升我们的服务水平，用一句话来说，我们也希望一块合作的商户都不会因为短期的利益出卖我们的未来。

　　主持人：谢谢各位老总参加今天今天的主题论坛，我们下次再会。

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