嘉宾一句话总结“相信品牌的力量”

摘要：2012年，中国消费者协会将3・15的主题定为“消费与安全”。在社会消费品领域，随着家居市场的规模和产值越来越大，家居消费已成为重要的一个消费领域。由于家居行业“大市场、小行业”的特征，以及行业品牌集中度不高、消费者维权意识的缺乏，消费投诉...

　　主持人：超越了一般的法律法规程度，也成就了我们的品牌。吴总很关注消费者对品牌的反映。以前是论坛，现在吴总利用微博了。你给我们分享一下。

　　吴晨曦：微博里面有一个搜索，这个功能很好，我几乎每天都户搜索一下，在百度上也搜索一下，我搜索一下百度指数，看我名次达到多少了。你在所有的网络里面，知名度有一个数字。任何一个品牌在上面都有数字，被搜索，被关注的频率。我老爱搜一下。微博出来以后，我也爱搜索，任何人提到踏踏木门，我都会看。有一次重庆大学的一个图书管理员，刚毕业的硕士生，他买踏踏木门，说今天订了踏踏木门，感觉特别贵，但是他非常喜欢。我正在吃羊肉串呢，马上就给他回复。他实际上是研究情报学的，马上他就非常关注我，后来我们见过一次。后来我们聊天，他说你真的很快，几秒钟你就回复了。

　　你掌握了老百姓怎么想的，也就了解他了。昨天有一个投诉，惠普公司上海一个工作人员，是一个小姑娘，我们产品的安装上，我们的人测量的时候量墙厚，我们量好了，她又贴了墙砖，厚度就不够了，她已经签字了。按照法律来讲，我们已经没有责任了。她就很窝囊，她也不懂。签了字以后，出了问题，她就很委屈。我最近也在思考这个问题，她不懂的时候，签字就不只是一个法律问题，一定是我们的人员没有告知她，或者说得不清楚，所以我就无条件解决了。微博是一个口，你可以掌握消费者的底线，不会产生太大的问题。

　　主持人：我发现家居企业老总有开微博的，了解到问题确实是真的，解决速度真的挺快。昨天我有一个同事在居然买了一个床不太满意，微了一下老总，马上解决了。我们的品牌企业没有投诉是不可能的，就看你怎么处理。

　　回到我们的主题，相信品牌的力量，只要我们企业用心做产品，用心做服务，能够积极面对消费者的一些问题，积极处理，我觉得我们的行业就会进步。最后请各位用相信品牌的力量，来一句话的总结。3・15并不是要报出一些黑幕，我觉得3・15会扭曲人们的心态。3・15应该是品牌企业和消费者共同的节日。

　　陈涛：相信品牌的力量，相信消费者自主的选择，天天都是3・15。

　　吴晨曦：品牌是消费者捧起来的品牌，相信品牌的力量，同时也相信消费者的力量。

　　陈晓太：昨天决定了今天，我相信明天还需要更加努力。

　　尹勃：品牌是消费者心中的品牌。

　　主持人：品牌是消费者赋予你的品牌。

　　张钧：天天3・15，永远3・15，让消费者诚信满意。

　　张经甫：品牌消费是市场成熟的标志，品牌沉淀着诚信和责任。

　　邱宝昌：诚信的品牌才能得到消费者的认可，才是真正的品牌。真正的品牌才能有力量的。

　　宋广生：品牌企业实际承担着对消费者的责任，又承担着对整个行业发展的责任，一个品牌做好了，不是一个企业的发展，而且承担着对行业发展的贡献。同时，我觉得绿色、环保、低碳，永远是我们家居品牌企业发展的目标。

　　主持人：谢谢各位嘉宾！作为媒体我们愿意发挥好我们媒体的监督作用，但是我们更愿意宣扬品牌的力量。我们相信只有行业品牌的进步，才能带动整个消费市场的进步。我们媒体将一如既往地关注消费者民生话题，与各位一同为行业品牌做出贡献。

　　希望3・15成为我们行业发展的节点，我们一同努力。

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