陈晓太:企业缺乏诚信亦构不成品牌

icon 2012-03-14 09:25:49
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摘要:2012年,中国消费者协会将3・15的主题定为“消费与安全”。在社会消费品领域,随着家居市场的规模和产值越来越大,家居消费已成为重要的一个消费领域。由于家居行业“大市场、小行业”的特征,以及行业品牌集中度不高、消费者维权意识的缺乏,消费投诉...

陈晓太:企业缺乏诚信亦构不成品牌陈晓太:企业缺乏诚信亦构不成品牌

  主持人:现在精装修也是一个很大的趋势,家具配饰越来越突出,有特点的企业越来越被信赖。家具里面百强北京非常有特点的品牌,在装修后期,配置家具的过程中,很大程度上影响着居住环境。

  陈晓太:讲一段百强自身的故事,昨天中消协包括消费者报,还有一家,三家联合做了倡议,三个企业发言。一个是中粮,第二是海尔,百强是第三个。所以给大家留下了很深的印象。我的主题发言就是诚信,诚信的背后离不开品质,品质当然是其中之一了。

  讲一下我自身的一段经历。我参观德国工厂的时候,我看一个老木工打磨抽屉的底部,就问他看不见为什么要打磨?德国老木匠说“我看得见”。对我的触动很大,我回来以后,就告诉我们的企业员工,我们一定要做跟德国品质一样的家具,后期我们简称为“真的很德国”,这是我们始终坚持,到现在也一直在延续的一种做法。真的很德国就是这么一个寓意。

  作为一个企业,如果没有诚信,就谈不上品牌了,也就没有力量了。这个诚信是发自内心的,是靠自律的,而不是靠别人监督,监督是有限的。只有靠自律才能自己完善自己,包括我说我们有一份责任,用最好的家具回报更好的消费者。我们两年前就推出了买家具看工厂,体验33道检验。我们应该是国内第一家把工厂打开大门,欢迎所有人来看工厂。如果没有诚信,我相信做不到。无理由退还货,如果我没有记错的话,在这个行业里面我是第一个提出来的,在1997年左右就提出来了。这些都是诚信的开始。我相信只要做正确了,你就能延续,这是百强一直坚持的。

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