陈晓太：企业缺乏诚信亦构不成品牌
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2012-03-14 09:25:49
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摘要：2012年，中国消费者协会将3・15的主题定为“消费与安全”。在社会消费品领域，随着家居市场的规模和产值越来越大，家居消费已成为重要的一个消费领域。由于家居行业“大市场、小行业”的特征，以及行业品牌集中度不高、消费者维权意识的缺乏，消费投诉...
陈晓太：企业缺乏诚信亦构不成品牌主持人：现在精装修也是一个很大的趋势，家具配饰越来越突出，有特点的企业越来越被信赖。家具里面百强是北京非常有特点的品牌，在装修后期，配置家具的过程中，很大程度上影响着居住环境。
陈晓太：讲一段百强自身的故事，昨天中消协包括消费者报，还有一家，三家联合做了倡议，三个企业发言。一个是中粮，第二是海尔，百强是第三个。所以给大家留下了很深的印象。我的主题发言就是诚信，诚信的背后离不开品质，品质当然是其中之一了。
讲一下我自身的一段经历。我参观德国工厂的时候，我看一个老木工打磨抽屉的底部，就问他看不见为什么要打磨？德国老木匠说“我看得见”。对我的触动很大，我回来以后，就告诉我们的企业员工，我们一定要做跟德国品质一样的家具，后期我们简称为“真的很德国”，这是我们始终坚持，到现在也一直在延续的一种做法。真的很德国就是这么一个寓意。
作为一个企业，如果没有诚信，就谈不上品牌了，也就没有力量了。这个诚信是发自内心的，是靠自律的，而不是靠别人监督，监督是有限的。只有靠自律才能自己完善自己，包括我说我们有一份责任，用最好的家具回报更好的消费者。我们两年前就推出了买家具看工厂，体验33道检验。我们应该是国内第一家把工厂打开大门，欢迎所有人来看工厂。如果没有诚信，我相信做不到。无理由退还货，如果我没有记错的话，在这个行业里面我是第一个提出来的，在1997年左右就提出来了。这些都是诚信的开始。我相信只要做正确了，你就能延续，这是百强一直坚持的。
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