蒋凌宏:细节问题导致品牌亏损屡见不鲜

icon 2012-03-31 17:22:41
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摘要:新浪家居2011年底至2012年初进行的安居质量大调查的数据结果表明,影响网友安全居住质量以及幸福生活指数的许多因素都是由于家庭装修过程中细节问题处理不合理。针对这些由装修细节导致的网友安居质量受到影响的问题,新浪家居特别策划“细节决定品质...

蒋凌宏:细节问题导致品牌亏损屡见不鲜蒋凌宏:细节问题导致品牌亏损屡见不鲜

  蒋凌宏:之前也聊过类似问题,有些细节没有受到住户或者施工单位的重视导致了缺陷,比如说防水没有做好,导致以后渗漏严重把整个的装修破坏掉了。这种情况很多,细节决定成败。细节没有做好,实际上危害很大的。对企业来讲,因为细节导致品牌亏损的事件屡见不鲜。最常见的就是汽车召回案例,很多。我上两天在汽车微博见到一个资讯,一个螺丝没有拧紧导致火箭发射失败,造成多少亿美元的损失。对消费者来说细节也很关键,决定了商品的价值,比如说一个服装的料子再好,版型再好,但是开缝了,价值就急剧贬损了。甚至有些企业因为细节就轰然倒塌了,比如说三珠就是因为细节问题。之所以因为细节问题导致品牌损失,或者消费者个人的价值损失,有很多种原因。

  我们改革开放以来,向外号称用30年时间走了别人用一两百年走的路。速度太快了,包括我们的消费者,市场、市场监管体系,到底能不能够承受这样的速度?产品有标准,施工有规范,但是到底能不能达到?

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